عندما انفجر في عام 2021، بسبب جائحة كورونا، تم الاعتراف بتطبيق تيك توك على أنه "بيت الرقصات". كانت المشاهير والأشخاص العاديون يستغلون وقت الحجر الصحي لابتكار أو إعادة إنتاج خطوات مشهورة في جميع أنحاء العالم.
مر الوقت، وعلى الرغم من أن معظم الناس لا يزالون يعتبرونه كذلك، فإن تيك توك هو أكثر من ذلك بكثير. الكتب الإرشادية، والدروس التعليمية، والقصص القصيرة تملأ خلاصات الأشخاص المتحمسين للترفيه، وفي هذا الوسط، العديد من العلامات التجارية:
"الاتجاهات مهمة لأنها ت humaniza العلامة التجارية وتربط المستهلك النهائي بالشبكة الاجتماعية، ولكن من الضروري توخي الحذر. في حالات العلامات التجارية 'بدون وجه'، تكون هذه العملية مهمة، وتخلق ولاءً، وقد تؤدي حتى إلى مبيعات أو سمعة، ولكن هناك حالات يمكن أن تخرج فيها الاستراتيجية عن السيطرة بشكل كبير" يقول تياغو أندرادي، مدير وسائل التواصل الاجتماعي في شركة كاكوي للاتصالات.
"الخروج عن الصواب جدًا" وفقًا لأندريه يتعلق بشركات تنتهي بضياعها في الشخصية، طبيب يتحدث عن استشارات عبر الإنترنت أو يقوم بـ"مسلسلات" صغيرة عن حالات حقيقية. حتى لو جذب عددًا كبيرًا من الإعجابات والمتابعين، يصبح المهني مؤثرًا وليس طبيبًا فقط، على سبيل المثال:
أتذكر أن ويندرسون نونيس كان يروي أن مهندس معماره بدأ يرقص على تيك توك، وحقق نجاحًا كبيرًا، إعجابات وتعليقات، والجميع يهنئه، لكن المشاريع التي هي الأفضل... لا شيء. ما مدى مصداقية هذا المحترف؟ من الضروري فصل الفكاهة عن العمل، يقول أندريه.
وفقًا لتياغو، فإن إنسانية العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي تتمثل في عرض الأشخاص والعمليات واليوميات، دون الحاجة إلى الانخراط في اتجاه معين. فصل ما يريده الناس أن يروا عنه وما تعتقد العلامات التجارية أنهم يريدون رؤيته مختلف:
لوحة "أنا أسمع لكن لا أُفصل" تظهر أصحاب العمل وهم يستمعون إلى الموظفين يتحدثون عن أشياء خاطئة قاموا بها مع الالتزام بعدم الفصل. قانوني، إنساني، لكن المتابعون يعلمون أن الأمر في الحياة اليومية لا يسير على هذا النحو" يختتم تياغو.
