الاستهلاك والتجزئة: كسر الأنماط يخلق المطالب ويجذب ملفات تعريف مهنية جديدة

O setor de Consumo e Varejo encerrou 2023 com um crescimento de 4,1%, superando a média da economia brasileira, conforme dados da SBVC. Em contrapartida, o novo نظرة عامة على قطاع المستهلكين والتجزئة في شركة روبرت هافيكشف أن التقنيات الجديدة ونماذج الأعمال والتغيرات العميقة في عادات المستهلكين تولد مطالب جديدة وتجذب ملفات تعريف مختلفة للمهنيين، مما يخلق فرصًا وتحديات كبيرة في إدارة الأفراد.

موجة من عمليات الدمج والاستحواذ تُحدث تحولات في الشركات

A busca por ganhos de escala e competitividade impulsionou uma onda de fusões e aquisições (M&As) no setor. Em 2023, o segmento foi responsável por 9,2% de todas as operações, com um crescimento de quase 34% em relação ao ano anterior, de acordo com a KPMG. Isso ocorreu em um cenário onde o número de fusões e aquisições, como um todo, caiu 13%. Além disso, a expansão orgânica dos principais players incluiu a abertura de novas unidades, investimentos no e-commerce e a criação de franquias.

“Muitas empresas regionais e locais passaram a ser controladas por grandes corporações, algumas de capital aberto, com acionistas estrangeiros ou investimento de fundos. Isso resultou em uma transição abrupta de modelos de gestão familiar, informais e baseados na cultura dos fundadores, para sistemas profissionalizados com processos estruturados, uso de ERPs robustos, CRM, atenção ao امتثالويقول ليوناردو بيرتو، مدير فرع شركة روبرت هاف: "إننا نمتلك مجموعة واسعة من أدوات التسويق المتطورة".

وبالتوازي مع ذلك، اضطرت الشركات غير المستحوذة أيضًا إلى تحديث عملياتها لتظل قادرة على المنافسة، مما أدى إلى زيادة الطلب على كبار المديرين التنفيذيين والمحترفين ذوي الملفات الشخصية المحدثة في مجالات الحوكمة،امتثالوالتمويل.

التحول الرقمي يتطلب مهارات جديدة

لقد تطورت تجارة التجزئة بشكل متزايد نحو المزيدمتعدد القنوات, que integra canais online e offline para proporcionar uma experiência consistente ao longo da jornada de compra do cliente. Segundo Berto, “a principal dificuldade é que essa abordagem demanda novas especializações profissionais, como TI, customer success, user experience, business intelligence (BI) e inteligência artificial, habilidades antes pouco presentes no setor, mas que agora são extremamente requisitadas”.

إن تأثير التحول الرقمي مهم للغاية لدرجة أن المهن التي تشهد أكبر نمو في الوظائف الشاغرة في القطاع بين عامي 2019 و2023 مرتبطة بالتجارة الإلكترونية، وفقًا للاتحاد الوطني للتجارة (CNC).

يؤدي التوسع الرأسي للعمليات إلى توليد مطالب جديدة

وفي محاولة لزيادة هوامش الربح الخاصة بها، تقوم شركات التجزئة الكبرى بالسيطرة على المزيد من مراحل سلسلة القيمة، واستيعاب الربحية التي كانت مخصصة في السابق لأطراف ثالثة.

"تعمل سلاسل البيع بالتجزئة على إنشاء بطاقات ائتمان خاصة بها، مع الاحتفاظ بالرسوم والفوائد التي كانت البنوك تدفعها في السابق. بالإضافة إلى ذلك، فإنهم يقومون بتطوير علاماتهم التجارية الخاصة، من منتجات التنظيف إلى الملابس، ودمج الأرباح التي كانت تذهب في السابق إلى الشركات المصنعة. وبنفس المنطق، يقومون بإنشاء الأسواق وإقامة الهياكل اللوجستية، كما يوضح بيرتو.

وتزيد هذه الاستراتيجية من الحاجة إلى توظيف الكفاءات المهنية الجديدة، على الرغم من أن الشركات لا تزال لا تملك الخبرة اللازمة لاختيارهم بشكل فعال.

التحديات في الأفق القريب

Enquanto muitas empresas digitais já nasceram com uma cultura de trabalho híbrido ou flexível, no setor de Consumo e Varejo a tradição é de trabalho 100% presencial. Até o início da pandemia, isso não representava um problema para o recrutamento nesse que é um dos setores que mais empregam no País. No entanto, a transformação do segmento fez com que as empresas precisassem buscar talentos vindos de culturas que priorizam menos a presença física, como programadores, analistas de BI e profissionais de marketing.

O varejo também é conhecido por operar com margens apertadas, resultando em remuneração e benefícios limitados, especialmente na base e no meio da pirâmide organizacional. O ritmo de trabalho no setor é acelerado e não são todos os profissionais que se adaptam, o que contribui para um turnover elevado — cerca de 36% em 2023, segundo a SBVC.

وأخيرا، قامت الشركات في هذا القطاع، وخاصة الشركات الكبرى، بتوسيع النطاق الجغرافي لعملياتها، سواء من خلال المتاجر وصالات العرض الجديدة أو من خلال دمج مراحل سلسلة الإنتاج، مما جلب تحديا إضافيا: ملء الوظائف الشاغرة الواقعة خارج مراكز التسوق الكبيرة.

المهنيين الأكثر طلبًا (الدائمين والمرتبطين بالمشاريع)

المهارات الصعبة الأكثر طلبًا (المهارات التقنية)

• تحليل البيانات والإحصاء
• التسويق الرقمي
• هذا
• تطوير البرمجيات والبرمجة
• إدارة سلسلة التوريد

المهارات الشخصية الأكثر طلبًا (المهارات السلوكية)

• تواصل
• القدرة على التكيف
• التفكير النقدي
• المهارات الشخصية
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها

توقعات الرواتب 

يمكن الاطلاع على متوسط الرواتب (بالريال) في قطاعي المستهلكين والتجزئة، المستخرجة من المقابلات ومعرفة السوق لخبراء روبرت هاف.هنا.