في الربع الثاني من عام 2025، سجلت أمريكا اللاتينية نموًا في استهلاك السلع بالجملة للمرة الحادية عشرة على التوالي، بزيادة قدرها 1.6% في الحجم. ورغم هذا الأداء الإيجابي، لم تتمكن سوى 41% من العلامات التجارية من تأمين فرص مبيعات جديدة، وهو أدنى معدل مُسجل في السنوات الخمس الماضية. وذلك وفقًا للنسخة الجديدة من دراسة "رؤى المستهلك 2025"، التي أعدتها شركة وورلد بانيل بالتعاون مع نوميريتور.
تعكس هذه الثنائية المشهد الاستهلاكي الحالي في المنطقة. أصبحت سلة التسوق في أمريكا اللاتينية أكثر تشتتًا، حيث يستكشف المستهلكون قنوات تسوق أكثر (بمعدل 9.5 قناة سنويًا) وعلامات تجارية أكثر (97 علامة تجارية مختلفة)، ولكن مع انخفاض وتيرة الشراء - حيث شهدت 80% من الفئات انخفاضًا في هذا المؤشر.
فيما يتعلق بقنوات البيع، تُعدّ التجارة الإلكترونية ومتاجر التخفيضات وتجار الجملة هي القنوات الوحيدة التي حافظت على نمو في وتيرة الشراء، بزيادات بلغت 9% و8% و4% على التوالي. وقد مثّلت هذه القنوات مجتمعةً 500 مليون عملية شراء إضافية مقارنةً بالعام السابق. في المقابل، كانت القنوات التقليدية هي المحرك الرئيسي للانخفاض، بانخفاض قدره 14%.
العلامات التجارية الرئيسية الأكثر تأثرًا بهذا السلوك الاستهلاكي الجديد، حيث انخفض معدل الشراء بنسبة 5.6% وعدد الوحدات لكل عميل بنسبة 3%. في المقابل، الفاخرة والخاصة زيادة في معدل الشراء (0.9% و1.4% على التوالي) وفي حجم المبيعات (4% و9%).
تُظهر الدراسة أن 95% من العلامات التجارية التي نمت حجم أعمالها حققت ذلك من خلال تعزيز حضورها في المنازل، مما يؤكد أهمية الوصول إلى مشترين جدد كمحرك رئيسي للنمو. ومع ذلك، أثبت الجمع بين الحضور في المنازل وتكرار الزيارات أنه الاستراتيجية الأكثر فعالية، حيث تبنت 50% من الشركات التي نمت لمدة عامين متتاليين هذه الاستراتيجية، وفقًا لمارسيلا بوتانا، مديرة تطوير السوق في أمريكا اللاتينية لدى وورلد بانيل باي نوميريتور.
تجدر الإشارة أيضًا إلى أن مستهلكي أمريكا اللاتينية أكثر انفتاحًا على التجارب. فقد اكتسبت أكثر من 90% من الفئات حضورًا في المنازل بحلول عام 2025، على الرغم من الاتجاه نحو انخفاض عمليات الشراء المتكررة. ويتركز النمو بشكل أكبر في الفئات الاستهلاكية (81%)، ولكنه يمتد أيضًا إلى الفئات الأساسية (70%)، مما يشير إلى وجود مجال للتوسع حتى في الأسواق الراسخة.
يرصد تقرير "رؤى المستهلك" الفصلي سلوك المستهلكين في أمريكا اللاتينية باستمرار، مع التركيز على الأغذية والمشروبات ومنتجات التنظيف ومنتجات العناية الشخصية والتجميل. يتضمن إصدار الربع الثاني من عام 2025 بيانات من تسعة أسواق: أمريكا الوسطى (كوستاريكا، السلفادور، غواتيمالا، هندوراس، نيكاراغوا، بنما، وجمهورية الدومينيكان)، والأرجنتين، وبوليفيا، والبرازيل، وتشيلي، وكولومبيا، والإكوادور، والمكسيك، وبيرو.
