سجلت أمريكا اللاتينية نموًا في الاستهلاك الشامل للربع الثاني من عام 2025 للسنة الحادية عشرة على التوالي، بزيادة قدرها 1.6% في الحجم. ورغم هذا الأداء الإيجابي، لم تتمكن سوى 41% من العلامات التجارية من تأمين فرص مبيعات جديدة، وهو أدنى معدل مُسجل في السنوات الخمس الماضية. وذلك وفقًا للنسخة الجديدة من دراسة "رؤى المستهلكين 2025"، التي أعدتها شركة وورلد بانيل بالتعاون مع نوميريتور.
تعكس هذه الثنائية الوضع الاستهلاكي الراهن في المنطقة. فقد أصبحت سلة التسوق في أمريكا اللاتينية أكثر تجزئة، حيث يستكشف المستهلكون قنوات تسوق أكثر (بمعدل 9.5 قناة سنويًا) وعلامات تجارية أكثر (97 علامة تجارية مختلفة)، ولكن مع انخفاض وتيرة الشراء - حيث سجلت 80% من الفئات انخفاضًا في هذا المؤشر.
فيما يتعلق بقنوات البيع، تُعدّ التجارة الإلكترونية ومتاجر التخفيضات وتجار الجملة هي القنوات الوحيدة التي حافظت على نمو في وتيرة عمليات الشراء، بزيادات بلغت 9% و8% و4% على التوالي. وقد مثّلت هذه القنوات مجتمعةً 500 مليون عملية شراء إضافية مقارنةً بالعام السابق. في المقابل، كانت القنوات التقليدية هي المحرك الرئيسي للانخفاض، بانخفاض قدره 14%.
العلامات التجارية الرئيسية ، على وجه الخصوص، الأكثر تأثرًا بهذا السلوك الاستهلاكي الجديد، حيث انخفض معدل الشراء بنسبة 5.6% وعدد الوحدات لكل عميل بنسبة 3%. في المقابل، الفاخرة والخاصة من حيث معدل الشراء (0.9% و1.4% على التوالي) والكمية (4% و9%).
تُظهر الدراسة أن 95% من العلامات التجارية التي نمت أعمالها قد حققت ذلك من خلال زيادة حضورها في المنازل، مما يؤكد أهمية الوصول إلى مشترين جدد كمحرك رئيسي للنمو. ومع ذلك، فقد ثبت أن الجمع بين الحضور في المنازل وتكرار الزيارات هو الاستراتيجية الأكثر فعالية، حيث اعتمدت 50% من الشركات التي نمت لمدة عامين متتاليين هذه الاستراتيجية، وفقًا لمارسيلا بوتانا، مديرة تطوير السوق في أمريكا اللاتينية في وورلد بانيل باي نوميريتور.
تجدر الإشارة أيضًا إلى أن سلوك المستهلك في أمريكا اللاتينية أكثر انفتاحًا على التجارب. فقد اكتسبت أكثر من 90% من الفئات حضورًا في المنازل بحلول عام 2025، حتى في ظل اتجاه نحو انخفاض عمليات الشراء المتكررة. ويتركز النمو بشكل أكبر في الفئات غير الأساسية (81%)، ولكنه يمتد أيضًا إلى الفئات الأساسية (70%)، مما يشير إلى وجود مجال للتوسع حتى في الأسواق المتماسكة بالفعل.
يرصد تقرير "رؤى المستهلكين" الفصلي سلوك الاستهلاك في أمريكا اللاتينية باستمرار، مع التركيز على قطاعات الأغذية والمشروبات ومنتجات التنظيف والنظافة والتجميل. يتضمن إصدار الربع الثاني من عام 2025 بيانات من تسعة أسواق: أمريكا الوسطى (كوستاريكا، السلفادور، غواتيمالا، هندوراس، نيكاراغوا، بنما، وجمهورية الدومينيكان)، والأرجنتين، بوليفيا، البرازيل، تشيلي، كولومبيا، الإكوادور، المكسيك، وبيرو.
