منصة Alloyal، المتخصصة في الحلول التكنولوجية لإدارة برامج الولاء، أطلقت للتو دراسة غير مسبوقة تحتوي على بيانات استهلاك مستخدمي هذه البرامج. المعنونة"رؤى ولاء المستخدم 2024"وتقدم الأبحاث بيانات السوق لمساعدة العلامات التجارية على تطوير استراتيجيات تعمل على تعزيز العلاقات مع عملائها، وتتجاوز لحظة الشراء، كما يسلط الرئيس التنفيذي لشركة Alloyal، ألويزيو سيرينو.
تم جمع البيانات الواردة في التقرير من عينة سلوكية مكونة من 5000 مستخدم لبرامج الولاء التي تديرها شركة Alloyal، وتغطي الفترة من يناير إلى يونيو 2024.
#SEXTOU: متوسط سعر التذكرة أعلى يوم الجمعة
تم إجراء المسح استنادًا إلى بيانات 5000 مستخدم لبرامج الولاء لشركات عملاء Alloyal. تشير الدراسة إلى أن هؤلاء المستهلكين عادةً ما يستفيدون من المزايا بشكل تفضيلي يوم الجمعة، بمتوسط فاتورة قدره 219,89 ريال برازيلي، أي أكثر من ضعف القيمة المسجلة في أقل يوم من أيام الأسبوع، الأحد (71 ريال برازيلي).
معلومة مثيرة للاهتمام أخرى هي أن نهاية الصباح - من الساعة 10 صباحًا حتى 12 ظهرًا - هي الفترة التي تشهد أعلى حجم استهلاك، سواء من حيث الكمية أو القيمة. الفترة الليلية، بين الساعة 20:00 و21:00، تبرز أيضًا. "تعديل حملات التواصل لتتناسب مع هذه الأوقات يمكن أن يساهم بشكل كبير في نجاح برنامج الولاء، مما يضمن وصول العروض للعملاء في الوقت الأنسب"، يقترح دراسة Alloyal.
تواريخ التداول الرئيسية
كما أن التواريخ المهمة للتجارة لها تأثير كبير على استهلاك المستخدمين في برامج الولاء، وعند دمجها مع تقويم الحملة، يمكنها تعزيز التواصل مع العملاء.
العيد الحبهو الأبرز، حيث تم استخدام 68.7٪ من فوائد برامج الولاء في يونيو كهدايا في هذا التاريخ. لايوم المستهلك(مارس) نسبة المشاركة تصل إلى 75%.
الأجهزة المنزلية، المفضلة
من بين المنتجات الأكثر استهلاكًا من قبل مستخدمي برامج الولاء، تتصدر الأجهزة المنزلية، حيث تمثل 61.7٪ من حجم الأموال المنفقة. السفر والسياحة تأتي في المرتبة الثانية بنسبة 14٪، تليها مقالات الموضة والصيدلة والجمال والرفاهية، والرياضة واللياقة البدنية، والسوبر ماركت والهواتف المحمولة.
في تقييم ألويسيو سيرينو، باستخدام بيانات البحث، يمكن للعلامات التجارية أن تستثمر في استراتيجيات اتصال مخصصة تلبي رغبات واحتياجات المستهلكين. بهذه الطريقة، لا يمكنهم فقط الحفاظ على ولاء عملائهم، بل وتحويل هذا الولاء إلى ميزة تنافسية، يبرز المدير التنفيذي.
يمكن الآن الوصول إلى الاستطلاع عبر الرابطhttps://drive.google.com/drive/folders/1XGC4wtDq3i8JnNjQTnLxLiOJ1zZdxU96?رابط_القيادة
