منصة ألويل, متخصصة في الحلول التكنولوجية لإدارة برامج الولاء, أطلق للتو دراسة جديدة تحتوي على بيانات استهلاك المستخدمين لهذه البرامج. المعنونة"رؤى ولاء المستخدم 2024", تقدم البحث للسوق بيانات لمساعدة العلامات التجارية في تطوير استراتيجيات تعزز العلاقة مع عملائها, أذهب إلى ما بعد لحظة الشراء, يبرز الرئيس التنفيذي لشركة Alloyal, ألويسيو سيرينو
تم جمع البيانات الموجودة في التقرير من عينة سلوك 5000 مستخدم لبرامج الولاء التي تديرها Alloyal, تشمل الفترة من يناير إلى يونيو 2024
#SEXTOU: متوسط سعر التذكرة أعلى يوم الجمعة
تم إجراء الاستطلاع استنادًا إلى بيانات 5000 مستخدم لبرامج الولاء لشركات عملاء Alloyal. تشير الأبحاث إلى أن هؤلاء المستهلكين يميلون إلى الاستفادة من المزايا بشكل مفضل يوم الجمعة, بمتوسط تذكرة قدره 219 ريال,89, أكثر من ضعف القيمة المسجلة في أقل الأيام حرارة خلال الأسبوع, الأحد (71 ريال)
بيانات مثيرة للاهتمام هي أن نهاية الصباح – من الساعة 10 صباحًا حتى 12 ظهرًا – إنه الفترة التي تشهد أكبر حجم من الاستهلاك, سواء من حيث الكمية أو القيمة. الفترة الليلية, بين الساعة 8 مساءً و 9 مساءً, يبرز أيضًا. تعديل حملات التواصل لتناسب هذه الأوقات يمكن أن يسهم بشكل كبير في نجاح برنامج الولاء, ضمان وصول العروض للعملاء في الوقت الأنسب, يقترح دراسة الألويل
تواريخ التداول الرئيسية
تؤثر التواريخ الكبرى للتجارة أيضًا بشكل كبير على استهلاك المستخدمين في برامج الولاء، ومرتبطًا مع تقويم الحملات يمكن أن يعزز التواصل مع العملاء
العيد الحبهو أكبر مميز, مع 68,7% من فوائد برامج الولاء في يونيو تم استخدامها كهدية في هذا التاريخ. لايوم المستهلكمارس, تصل المشاركة إلى 75%
الأجهزة المنزلية, الأنظمة المفضلة
من بين المنتجات الأكثر استهلاكًا من قبل مستخدمي برامج الولاء, الأجهزة الكهربائية المنزلية تتصدر, يمثل 61,7% من حجم المال المنفق. تظهر الرحلات والسياحة في المرتبة الثانية, مع 14%, تتبعها مقالات عن الموضة, صيدلية, الجمال والرفاهية, الرياضة واللياقة البدنية, سوبرماركت وهواتف محمولة
في تقييم ألويسيو سيرينو, مع بيانات البحث, يمكن للعلامات التجارية الاستثمار في استراتيجيات اتصالات مخصصة, التي تلبي رغبات واحتياجات المستهلكين. بهذه الطريقة, يمكنهم ليس فقط الحفاظ على ولاء عملائهم, ولكن أيضًا تحويل هذه الولاء إلى ميزة تنافسية, يبرز الرئيس التنفيذي
يمكن الآن الوصول إلى الاستطلاع عبر الرابطhttps://drive.google.com/drive/folders/1XGC4wtDq3i8JnNjQTnLxLiOJ1zZdxU96?usp=drive_link
