يستعد المستهلك البرازيلي بالفعل ليوم الجمعة الأسود مع التركيز على الشفافية والثقة الرقمية

مع بقاء ما يزيد قليلاً عن شهرين حتى الجمعة السوداء، المقرر إجراؤها في 28 نوفمبر، بدأ المستهلكون البرازيليون بالفعل في مراقبة الأسعار والمنتجات ذات الأهمية. أظهر استطلاع أجرته شركة Locaweb، وهي شركة لخدمات الإنترنت، أن العلامات التجارية مثل Samsung وApple وElectrolux هي من بين العلامات التجارية الأكثر ملاحظة في هذه الفترة من ارتفاع درجة حرارة التجارة الإلكترونية.

وفقًا للاستطلاع، يخطط 79% من المشاركين لشراء العناصر التي كانت مدرجة بالفعل في قائمة أمنياتهم، بينما يعتزم 62% الاستفادة من التاريخ لاستكشاف عروض جديدة. وتتجاوز التوقعات الخصومات: يتوقع 26% تجارب إضافية، مثل الوصول المبكر إلى العروض الترويجية أو ما قبل البيع أو المحتوى الحصري. قال 34% بالفعل ابحث عن الأخبار واتجاهات السوق، إما للتحديث أو لتحديد الفرص التجارية.

ستكون الثقة في عملية الشراء حاسمة لنجاح العلامات التجارية يوم الجمعة الأسود. بالنسبة لـ 86% من المشاركين، تعد الشفافية في الأسعار وشروط الشراء العامل الأكثر صلة بقرار الشراء. وسلط 65% الآخر الضوء على أهمية المعلومات الواضحة والموضوعية، واعتبر 37% أنه من الضروري تلقي إشعارات مسبقة حول المواعيد النهائية والعروض الترويجية.

“لا يمكن الحفاظ على رقمنة الاستهلاك على أسس هشة. إذا كانت البرازيل تريد تعزيز التجارة الإلكترونية كمحرك للنمو والشمول والابتكار، فيجب عليها أن تحل بشكل عاجل المفارقة التي تتمسك اليوم بميولها: لا يكفي البيع بشكل جيد، بل من الضروري أن ندرك، بطريقة آمنة وعادلة، من يريد ويمكنه شراء شركة”، كما يقول ريبيكا فيشر, الشريكة المؤسسة و كبير مسؤولي الإستراتيجية (CSO) دا Divibank.

أكثر من التعليقات على مواقع التقييم (58%) أو التواجد النشط على الشبكات الاجتماعية (43%)، يقدر المستهلكون القنوات الرسمية للشركات. ومن بين المشاركين، أشار 64% إلى الموقع نفسه، ذو البنية الجيدة والمجال المسجل، باعتباره المعيار الرئيسي للمصداقية. تظهر أيضًا الشهادات الأمنية (55%) وسهولة الاتصال على القنوات الرقمية (42%) كعوامل ذات صلة لتعزيز الثقة.

إذا كنت مهتمًا بجدول الأعمال، فأخبرني أنني سأقيم الجسر مع السلطة التنفيذية.