اكتشف 5 أسباب للاستثمار في الأتمتة والذكاء الاصطناعي وتعزيز مبيعات عيد الميلاد في التجارة الإلكترونية

مع اقتراب نهاية العام والزيادة المتوقعة في المبيعات عبر الإنترنت، تكتسب الشركات التي تستثمر في الذكاء الاصطناعي (AI) والأتمتة ميزة تنافسية في التجارة الإلكترونية. ولكن لمراعاة الطلب المرتفع، الذي يعكس الجمعة السوداء وعيد الميلاد، من المهم الاستثمار في الأتمتة والذكاء الاصطناعي لتعزيز مبيعات عيد الميلاد في التجارة الإلكترونية.  

لإعطائك فكرة، يشير تقرير حالة سلسلة التوريد 2025: موازنة التضخم والاستثمار والابتكار، الذي أجرته RELEX Solutions مع أكثر من 500 متخصص في سبعة بلدان، بما في ذلك البرازيل، إلى أن 60% من الشركات في هذا القطاع تعطي الأولوية الاستثمارات في الذكاء الاصطناعي والأتمتة. يتم تعزيز هذا السيناريو الإيجابي من خلال استطلاع أجرته American DemandSage، والذي يتوقع أن يصل سوق الذكاء الاصطناعي العالمي المطبق على التجارة الإلكترونية إلى 9.01 مليار دولار أمريكي بحلول نهاية هذا العام، وهو نمو متسارع قدره 24.34% سنويًا.  

بالإضافة إلى ذلك، أظهر استطلاع أجرته مؤسسة جارتنر على 265 من قادة الخدمة والدعم أن 77% يشعر بالفعل بضغوط من المديرين التنفيذيين لتنفيذ الذكاء الاصطناعي، وأبلغ 75% عن ميزانيات أعلى للمبادرات في المنطقة، خاصة في حالات الاستخدام التي تركز على خدمة العملاء والدعم والكفاءة التشغيلية. 

أكثر من مجرد تسريع العمليات، أصبحت الأتمتة في التجارة الرقمية ميسرًا استراتيجيًا لتوسيع نطاق العمليات واكتساب المرونة وتقديم قيمة للعملاء. باولو فرانس، رئيس العروض في Engineering Brasil, يوضح جزء من المجموعة الهندسية، وهي شركة عالمية لتكنولوجيا المعلومات واستشارات متخصصة في التحول الرقمي، أن بيئة التجارة الإلكترونية تنافسية للغاية ويؤكد أن مواءمة هذه التقنيات مع الفارق التنافسي، كحاجة للمستهلك، هو ما يسمح للشركة بالتميز عن الآخرين.  

“لقد تم بالفعل توحيد بيانات R” باعتبارها أحد الأصول الأساسية للقدرة التنافسية للشركات. واليوم، تساعد أدوات مثل GenAI Journey من شركة Engineering Brasil، على سبيل المثال، الشركات على تحويل المعلومات إلى ميزة حقيقية، مما يسمح باتخاذ قرارات أسرع وأكثر ذكاءً. وعندما نضيف هذا إلى أتمتة العمليات التجارية المتكاملة، بما في ذلك من خلال الذكاء الاصطناعي، حيث يتفاعل الوكلاء ويولدون قيمة حقيقية، نرى أن التجارة الإلكترونية لم تعد مجرد رقمية وأصبحت ذكية. تقول فرنسا: "”". 

5 أسباب للاستثمار في الذكاء الاصطناعي والأتمتة في التجارة الإلكترونية: 

1 زيادة الكفاءة من خلال أتمتة المهام المتكررة
يمكن تنفيذ عمليات مثل تحديث المخزون، والطلب، وتأهيل شركاء أعمال جدد لتحقيق مكاسب كبيرة، وعملية عرض الأسعار، وتوافر الشركاء اللوجستيين والتسوية المالية بطريقة آلية، مما يحرر الفرق لمزيد من الأنشطة الإستراتيجية. هذه هي الخطوة الأولى لتقليل الأخطاء واكتساب السرعة وإعداد الأعمال للتحول الرقمي. 

2 2 تخصيص تجربة العملاء على نطاق واسع
بدعم من الذكاء الاصطناعي، من الممكن تحليل البيانات المتعلقة بسلوك الشراء ومن خلال تجميع المعلومات من الشركة نفسها أو حتى البيانات الخارجية، وتقديم توصيات شخصية وحازمة في الوقت الفعلي. وهذا النهج يعزز العلاقة مع المستهلك ويساهم في زيادة متوسط التذكرة. 

3 3 أتمتة العمليات: بوابة الابتكار
إن اعتماد تقنيات أتمتة العمليات كبيرة الحجم والمعرضة للأخطاء مثل الأتمتة الروبوتية (RPA) من شركة Engineering Brasil يعزز العملية ويولد بيانات موثوقة ويمهد الطريق للتطور نحو حلول ذكاء اصطناعي أكثر تقدمًا. 

4. اتخاذ قرارات أكثر حزما استنادا إلى البيانات
يتيح لك الجمع بين الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة التنبؤ بالطلب والتدفق وحجم المخزون بواسطة SKU`S، وضبط الأسعار ديناميكيًا وفقًا للطلب وتحديد اتجاهات الاستهلاك، مما يضمن توافق العملية دائمًا مع السوق. 

5. تحسين الخدمة باستخدام الأتمتة الذكية
تعمل روبوتات الدردشة المدمجة مع التدفقات الآلية على جعل الدعم أكثر مرونة واتساقًا، فضلاً عن تقليل وقت الاستجابة وتحسين تجربة العملاء في مرحلة ما بعد البيع.