تحقق من 5 خطوات للبيع بالتجزئة للاستفادة من مبيعاتك في عيد الأم

يُحتفل بعيد الأم في 11 مايو، وهو أحد أهم التواريخ لتجارة التجزئة البرازيلية، بعد عيد الميلاد فقط من حيث حجم المبيعات. للاستفادة من الإمكانات التجارية لهذه المناسبة، يحتاج تجار التجزئة إلى الاستعداد باستراتيجيات حازمة تتضمن تجربة العملاء والعروض الترويجية الإبداعية والتواجد الرقمي. 

وفقًا لمسح أجراه معهد القاطرات بالشراكة مع QuestionPro، يخطط 8 من كل 10 برازيليين لتقديم العرض في عيد الأم في عام 2025. وتشير التقديرات إلى أن حوالي 133 مليون مستهلك يحركون السوق، مما يعزز المبيعات في تجارة التجزئة الوطنية، سواء في المنطقة المادية أو البيئة الرقمية.

في هذا السيناريو الواعد، قام رافائيل لاسانس، الشريك والمرشد لنادي المبيعات، وهو أكبر مجتمع مبيعات في البرازيل، بجمع 5 خطوات أساسية يجب على تجارة التجزئة اتباعها للاستفادة من مبيعاتها في عيد الأم هذا.

1. فهم سلوك عميلكقبل أن تبيع، عليك أن تعرف. استخدم البيانات من عمليات الشراء السابقة وسلوك الموقع وتفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي لفهم ما يبحث عنه جمهورك في هذا التاريخ.
2. الحملات المواضيعية والعروض الترويجية الخاصةيساعد إنشاء حملات خاصة بعيد الأم ذات جاذبية عاطفية ولغة مستهدفة على ربط العلامة التجارية بالمستهلك. يمكن أن يؤدي تقديم العروض الترويجية مثل المجموعات والخصومات التقدمية والهدايا والأطقم الشخصية إلى جذب المزيد من العملاء وزيادة متوسط التذكرة.
3. تجربة تسوق أنسنةيمكن أن يؤدي تدريب الفريق على تقديم خدمة أكثر استشارية وتعاطفًا إلى تحويل المزيد من المبيعات. في بيئة الإنترنت، تعد روبوتات الدردشة المبرمجة جيدًا والتوصيات الشخصية ومرافق التنقل من العوامل التي تؤثر بشكل إيجابي على قرار الشراء.
4. تعزيز الحضور الرقميالاستثمار في التسويق الرقمي أمر ضروري. تساعد الإعلانات المستهدفة والشراكات مع المؤثرين والمحتوى على الشبكات الاجتماعية على تعزيز حركة المرور وإشراك الجمهور وزيادة التحويل. تعد التجارة الإلكترونية جيدة التنظيم، مع خيارات التسليم السريع أو الاستلام في المتجر، بمثابة تمييز تنافسي أيضًا.
5. استكشاف جميع القنواتإن كونك متعدد القنوات يعد فرقًا كبيرًا. إن التواجد في المتجر الفعلي والتجارة الإلكترونية والشبكات الاجتماعية وواتساب، مع المراسلة المتسقة والتكامل بين القنوات، يزيد من مدى الوصول إلى التحويل وفرصه.

من خلال فهم ملف تعريف المستهلك، وخلق التجارب ذات الصلة، وتعزيز التواجد في القنوات المناسبة وتوفير الراحة في جميع نقاط الاتصال، تضع تجارة التجزئة نفسها بشكل استراتيجي لتحويل عيد الأم إلى فرصة للنمو والولاء والتواصل مع جمهور Direct، كما يقول رافائيل لاسانس.