التسوق الذكي: كيفية منع الاحتيال في التسوق عبر الإنترنت خلال الجمعة السوداء وحفلات العطلات

مع تزايد الرقمنة والتوصيل البيني للأجهزة، أصبحت التهديدات السيبرانية متطورة ومتنوعة بشكل متزايد، مما يشكل تحديًا كبيرًا للمستهلكين والشركات في جميع أنحاء العالم.

يكشف الاستطلاع الذي أجرته Mastercard إلى Datafolha أن سبعة من كل عشرة برازيليين عانوا بالفعل من بعض التهديدات الرقمية، وأن بيانات 13% قد تسربت بالفعل.

أيضًا وفقًا لإصدار “Barometer of Digital Security”، الذي تم إصداره في عام 2024، فإن 64% من الشركات البرازيلية هي هدف الاحتيال والهجمات الرقمية ذات التردد المتوسط أو العالي، وهو ما يمثل نموًا قدره 7% مقارنة بالإصدار الأول من الدراسة، صدر في عام 2021.

“النصف الثاني من العام هو الفترة التي يتم فيها تكثيف التسوق عبر الإنترنت، بسبب تواريخ مثل يوم الطفل والجمعة السوداء والعطلات. لذلك، يجب علينا أن نولي المزيد من الاهتمام، كما يقول خوسيه لويز أسوني جونيور، محلل تكامل الحلول في Softtek Brasil، وهي شركة رائدة متعددة الجنسيات في قطاع تكنولوجيا المعلومات في أمريكا اللاتينية.

بعض التهديدات السيبرانية الأكثر شيوعًا في التسوق عبر الإنترنت هي:

• التصيد الاحتيالي: طعم رقمي حيث يقوم المجرمون بإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل على أنها من شركات موثوقة لخداع المستهلك لسرقة معلوماته الشخصية؛;
• سرقة معلومات الدفع: يستخدم المجرمون تقنيات مثل مواقع الويب المزيفة أو اعتراض البيانات لالتقاط معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بالمستهلكين أثناء عملية الشراء عبر الإنترنت؛;
• المواقع المزيفة: نسخ مزيفة من المتاجر الشرعية عبر الإنترنت، تم إنشاؤها لجمع البيانات الشخصية والمالية للمستهلك وإجراء عمليات شراء احتيالية نيابة عنه؛;
• هجمات رجل في الوسط: في هذه الطريقة، يقوم المجرمون بإدخال أنفسهم في التواصل بين المستهلك والموقع الإلكتروني لاعتراض وسرقة معلوماتهم السرية، مثل كلمات المرور وبيانات الدفع؛;
• حقن SQL: أسلوب قرصنة يسمح للمجرمين بالتلاعب بقواعد بيانات موقع الويب لسرقة المعلومات الشخصية أو حتى التحكم في موقع الويب؛ و;
• الاحتيال على بطاقات الائتمان: يمكن استخدام بيانات بطاقة الائتمان الاستهلاكية لإجراء عمليات شراء غير مصرح بها، حتى لو لم يقدموا هذه المعلومات مباشرة إلى موقع ويب ضار؛;
• سرقة بيانات الاعتماد: يقوم المجرمون بجمع كلمات المرور المسروقة من مواقع ويب مختلفة ويحاولون استخدامها على منصات أخرى للوصول إلى حسابات المستخدمين.

“توضح Assoni أن هذه التهديدات السيبرانية تستغل ثقة المستخدم للوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية والمالية. ومن المهم أن تكون على دراية بهذه الممارسات وأن تعتمد تدابير أمنية لحماية بياناتك أثناء عمليات الشراء عبر الإنترنت.

كيفية حماية النفس

وفيما يلي، يسرد المسؤول التنفيذي بعض النصائح للمستهلكين لحماية أنفسهم من هذه التهديدات

· التحقق من صحة الموقع: تأكيد العنوان والبحث عن الأختام الأمنية؛;

· استخدم الاتصالات الآمنة: تجنب شبكة Wi-Fi العامة وفضل HTTPS؛;

إنشاء كلمات مرور قوية وفريدة من نوعها: استخدام كلمات مرور معقدة وتمكين المصادقة من خطوتين؛;

· حافظ على تحديث برنامجك: قم بتثبيت التحديثات الأمنية؛;

استخدام برنامج مكافحة الفيروسات: حافظ على تحديث برنامج مكافحة الفيروسات وقم بإجراء عمليات فحص منتظمة؛;

كن حذرًا من العروض الجيدة جدًا: إذا بدا الأمر غير واقعي، فمن المحتمل أن يكون كذلك؛;

لا تنقر على الروابط المشبوهة: تجنب الروابط من مصادر غير معروفة؛;

· استخدم بطاقة الائتمان الافتراضية: احمِ نفسك في عمليات الشراء عبر الإنترنت؛;

مراقبة حساباتك: مراجعة البيانات للكشف عن الاحتيال؛;

· عمل نسخ احتياطية منتظمة: ضمان نسخ احتياطية لبياناتك.

كما يحذر أسوني من الدور الذي تلعبه شبكات التواصل الاجتماعي في انتشار الاحتيال، خاصة خلال الجمعة السوداء، وكيف يمكن للمستهلكين حماية أنفسهم.

“تلعب شبكات RAWsocial دورًا حاسمًا، إيجابيًا وسلبيًا، خلال الجمعة السوداء. من بين عمليات الاحتيال الرئيسية التي انتشرت على الشبكات الاجتماعية في هذه الفترة الإعلانات والعروض الترويجية المضللة، والروابط الضارة، والملفات الشخصية والمتاجر المزيفة، وعمليات الاحتيال التصيد الاحتيالي واليانصيب الاحتيالي. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك هندسة اجتماعية، تتلاعب بالمستهلكين لتقديم معلومات سرية. يحذر المدير التنفيذي.

“ لتجنب عمليات الاحتيال هذه، يمكن للمستهلك تنفيذ بعض الممارسات مثل استشارة سمعة المتجر وقراءة مراجعات المستهلكين الآخرين، بالإضافة إلى الدخول يدويًا إلى موقع المتجر في المتصفح والتحقق من HTTPS، والتأكد من أن الموقع به قفل الأمان. أوصي أيضًا باستخدام طرق الدفع الآمنة، التي لها بعض عوامل الحماية، مثل المصادقة متعددة العوامل وترميز”، كما توصي Assoni.

ومن الجدير بالذكر أنه يجب على تجار التجزئة عبر الإنترنت أيضًا اتخاذ خطوات لحماية بيانات المستهلك وضمان المعاملات الآمنة.

“يتضمن أمان RyffEOnline حماية البيانات الفنية إلى وعي الموظفين والشفافية مع العملاء. بعض التدابير التي يمكن لتجار التجزئة عبر الإنترنت اتخاذها لحماية عملائهم هي التشفير، وحماية البيانات الحساسة أثناء الإرسال باستخدام HTTPS، والحصول على الشهادات والأختام التي تثبت أمان الموقع، وإبقائه دائمًا محدثًا ومراقبًا من أجل تصحيح الفشل المحتمل، وكذلك اكتشاف وحظر أنشطة URL المشبوهة، ويخلص.