مع تزايد الرقمنة والترابط بين الأجهزة، أصبحت التهديدات السيبرانية أكثر تعقيدًا وتنوعًا، مما يشكل تحديًا كبيرًا للمستهلكين والشركات في جميع أنحاء العالم.
كشفت دراسة استقصائية أجرتها شركة ماستركارد لصالح شركة داتافولها أن سبعة من كل عشرة برازيليين تعرضوا بالفعل لبعض التهديدات الرقمية، وأن 13% منهم تعرضوا بالفعل لتسريب بياناتهم.
وبحسب طبعة "مقياس الأمن الرقمي" الصادرة في عام 2024، فإن 64% من الشركات البرازيلية هي هدف للاحتيال والهجمات الرقمية بتردد متوسط أو مرتفع، وهو ما يمثل نموًا بنسبة 7% مقارنة بالطبعة الأولى من الدراسة الصادرة في عام 2021.
"يعتبر النصف الثاني من العام فترة تكثف فيها عمليات التسوق عبر الإنترنت، بسبب تواريخ مثل يوم الطفل، والجمعة السوداء، واحتفالات نهاية العام. "ولذلك، يجب اتخاذ عناية إضافية"، كما يقول خوسيه لويز أسوني جونيور، محلل رئيسي لحلول التكامل في شركة Softtek Brasil، وهي شركة متعددة الجنسيات رائدة في قطاع تكنولوجيا المعلومات في أمريكا اللاتينية.
بعض التهديدات الإلكترونية الأكثر شيوعًا عند التسوق عبر الإنترنت هي:
- Phishing: uma isca digital onde criminosos encaminham e-mails ou mensagens como sendo de empresas confiáveis para enganar o consumidor e roubar suas informações pessoais;
- سرقة معلومات الدفع: يستخدم المجرمون تقنيات مثل المواقع الإلكترونية المزيفة أو اعتراض البيانات لالتقاط معلومات بطاقات الائتمان أو الخصم الخاصة بالمستهلكين أثناء الشراء عبر الإنترنت؛
- المواقع الإلكترونية المزيفة: نسخ مزيفة من المتاجر الإلكترونية المشروعة، تم إنشاؤها لجمع البيانات الشخصية والمالية للمستهلكين وإجراء عمليات شراء احتيالية باسمهم؛
- هجماترجل في الوسط:في هذه الطريقة، يقوم المجرمون بإدخال أنفسهم في الاتصال بين المستهلك والموقع الإلكتروني لاعتراض وسرقة معلوماته السرية، مثل كلمات المرور وتفاصيل الدفع؛
- حقن SQL: تقنية اختراق تسمح للمجرمين بالتلاعب بقواعد بيانات موقع الويب لسرقة المعلومات الشخصية أو حتى السيطرة على موقع الويب؛
- الاحتيال ببطاقة الائتمان: يمكن استخدام بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بالمستهلك لإجراء عمليات شراء غير مصرح بها، حتى لو لم يقدم المستهلك هذه المعلومات بشكل مباشر إلى موقع ويب ضار؛
- سرقة بيانات الاعتماد: يقوم المجرمون بجمع كلمات المرور المسروقة من مواقع ويب مختلفة ومحاولة استخدامها على منصات أخرى للوصول إلى حسابات المستخدمين.
"تستغل هذه التهديدات الإلكترونية ثقة المستخدمين للحصول على وصول غير مصرح به إلى معلوماتهم الشخصية والمالية. ويوضح أسوني: "من الضروري أن نكون على دراية بهذه الممارسات وأن نتخذ تدابير أمنية لحماية بياناتنا عند التسوق عبر الإنترنت".
كيفية حماية نفسك
وفيما يلي قائمة بالنصائح التي يمكن للمستهلكين تقديمها لحماية أنفسهم من هذه التهديدات:
· التحقق من صحة الموقع الإلكتروني: تأكيد العنوان والبحث عن الأختام الأمنية؛
· استخدم اتصالات آمنة: تجنب شبكات Wi-Fi العامة ويفضل استخدام HTTPS؛
· إنشاء كلمات مرور قوية وفريدة: استخدم كلمات مرور معقدة وقم بتمكين المصادقة المكونة من خطوتين؛
· حافظ على تحديث برنامجك: قم بتثبيت تحديثات الأمان؛
· استخدم برنامج مكافحة الفيروسات: حافظ على تحديث برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وقم بإجراء عمليات فحص منتظمة؛
· كن حذرًا من العروض الجيدة جدًا: إذا بدت غير واقعية، فمن المحتمل أنها كذلك؛
· لا تنقر على الروابط المشبوهة: تجنب الروابط من مصادر غير معروفة؛
· استخدم بطاقة ائتمان افتراضية: احمِ نفسك عند التسوق عبر الإنترنت؛
· مراقبة حساباتك: مراجعة البيانات للكشف عن الاحتيال؛
· قم بعمل نسخ احتياطية منتظمة: تأكد من عمل نسخة احتياطية لبياناتك.
ويحذر أسوني أيضًا من الدور الذي تلعبه شبكات التواصل الاجتماعي في نشر الاحتيال، وخاصة خلال الجمعة السوداء، وكيف يمكن للمستهلكين حماية أنفسهم.
"تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا حاسمًا، سواء كان إيجابيًا أو سلبيًا، خلال الجمعة السوداء. ومن بين عمليات الاحتيال الرئيسية التي انتشرت على مواقع التواصل الاجتماعي خلال هذه الفترة الإعلانات والعروض الترويجية المضللة، والروابط الخبيثة، والملفات الشخصية والمتاجر المزيفة، وعمليات الاحتيال عبر التصيد الاحتيالي، والمسابقات الاحتيالية. وبالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك هندسة اجتماعية، تتلاعب بالمستهلكين لحملهم على تسليم معلومات سرية، كما يحذر المسؤول التنفيذي.
لتجنب هذه الاحتيالات، يمكن للمستهلكين القيام ببعض الممارسات مثل التحقق من سمعة المتجر وقراءة تقييمات المستهلكين الآخرين، بالإضافة إلى الدخول يدويًا إلى موقع المتجر في المتصفح والتحقق من HTTPS، والتأكد مما إذا كان الموقع يحتوي على قفل أمان. "أوصي أيضًا باستخدام طرق الدفع الآمنة التي تحتوي على بعض عوامل الحماية، مثل المصادقة متعددة العوامل والرمز المميز"، كما أوصى أسوني.
ومن الجدير بالذكر أن تجار التجزئة عبر الإنترنت يجب عليهم أيضًا اتخاذ خطوات لحماية بيانات المستهلكين وضمان المعاملات الآمنة.
"يتضمن الأمان عبر الإنترنت كل شيء بدءًا من حماية البيانات الفنية وحتى وعي الموظفين والشفافية مع العملاء. ويضيف: "إن بعض التدابير التي يمكن لتجار التجزئة عبر الإنترنت اتخاذها لحماية مستهلكيهم هي التشفير، وحماية البيانات الحساسة أثناء النقل باستخدام HTTPS، والحصول على الشهادات والأختام التي تثبت أمان الموقع الإلكتروني، والحفاظ عليه محدثًا ومراقبًا دائمًا من أجل تصحيح الأعطال المحتملة، بالإضافة إلى اكتشاف الأنشطة المشبوهة وحظرها".
