الربع الأخير من العام دائمًا ما يكون متوقعًا جدًا من قبل قطاع التجزئة. يبدأ أكبر حركة في المشتريات بيوم الطفل، يليه الجمعة السوداء وعيد الميلاد. ومع ذلك، فإن هذا التحرك يثير قلقًا للشركات: الاحتيالات.
في العام الماضي، كان 8.9 مليون برازيلي ضحايا لنوع من الاحتيال. وفقًا لدراسة نشرتها الاتحاد الوطني لمديري المتاجر (CNDL)، فإن 48٪ منها مرتبطة بالمعاملات أو المبيعات التي تتم عبر الإنترنت.
بالنسبة للخبير في حلول ومنع الاحتيال، إيغور كاستروفيجو، مدير البلاد للبرازيل في 1داتابيپ، منصة رؤى المستهلك، فإن أحد الأدوات الرئيسية التي يستخدمها المحتالون حاليًا هو الذكاء الاصطناعي، خاصة لتجاوز أنظمة أمان البنوك والشركات المالية التقنية. "مع الذكاء الاصطناعي، تمكنوا من خداع المستخدمين بسهولة أكبر، مما أدى إلى خسائر كبيرة، بما في ذلك الأضرار السمعة، للمؤسسات المالية"، يبرز كاستروفيجو.وفقًا لكتاب حقائق الأمن السيبراني لعام 2024، من المتوقع أن تكلف الهجمات الإلكترونية الاقتصاد العالمي 9.5 تريليون دولار أمريكي.
في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية، مر 91٪ من الشركات بالفعل بحادث أمني إلكتروني، وفقًا لاستطلاع أجرته شركة EY للاستشارات. في البرازيل، فقط في العام الماضي، زاد عدد ضحايا الاحتيال بنسبة 70٪، وفقًا لبيانات مركز البحوث الاقتصادية والأعمال (Cebr)، مما يمثل خسارة متوسطة قدرها 8.5 مليون ريال برازيلي لكل شركة.
بالنسبة لكاستروفيجو، فإن الاستثمار وتطبيق الذكاء الاصطناعي المتقدم هو الحل الرئيسي للشركات التي تسعى إلى تقليل مخاطر الاحتيال والاحتيالات. حاليًا، من خلال دمج التكنولوجيا مع تحليل البيانات، يصبح من الممكن تحديد الأفراد المحتملين القيام بأنشطة احتيالية. هناك بالفعل برامج في السوق تقيّم البصمات الرقمية لهذه الشخص، بما في ذلك سلوكها عبر الإنترنت، عنوان IP لجهازها، وأيضًا موثوقية هاتفها وبريدها الإلكتروني،" يوضح.
من الممكن رؤية اتجاه في استخدام التكنولوجيا، خاصة في أمريكا الجنوبية. تظهر دراسة استقصائية لجمعية محققي الاحتيال المعتمدين (ACFE) أن 18٪ من محترفي مكافحة الاحتيال حول العالم يستخدمون الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة في عملهم، مع نية 46٪ من التنفيذيين في القطاع المقيمين في القارة اللاتينية دمجها خلال العامين المقبلين.
"من خلال استخدام التعلم الآلي، يمكن للشركات تدريب خوارزمياتها لتحديد السلوك القياسي لمستخدميها. "إذا اكتشف النظام أي عملية غير طبيعية، مثل الاستخدام في مكان مختلف أو شراء منتجات خارج الملف الشخصي، فيمكنه تصنيف المعاملة على أنها مشبوهة وطلب تأكيد الاستخدام من حاملها"، يوضح إيغور.
هناك اتجاه متزايد في استخدام التكنولوجيا في أمريكا الجنوبية. وفقًا لمسح أجراه جمعية محققي الاحتيالات المعتمدين (ACFE)، على مستوى العالم، يستخدم 18٪ من محترفي مكافحة الاحتيال الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة في عملهم، في حين يخطط 46٪ من التنفيذيين في أمريكا اللاتينية لدمجهما في العامين المقبلين. باستخدام تقنية التعلم الآلي، تستطيع الشركات تدريب خوارزاماتها على التعرف على السلوكيات النموذجية لمستخدميها. إذا قام النظام بتحديد عملية غير معتادة، مثل الاستخدام في موقع مختلف أو شراء منتجات لا تتوافق مع الملف الشخصي المعتاد، يمكنه تصنيف المعاملة كمشتبه بها وطلب تأكيد من المالك على الاستخدام، يختتم مدير الدولة لشركة 1datapipe.
