شهدت تجارة التجزئة البرازيلية لحظة من الغليان الحقيقي خلال الجمعة السوداء. مع إيرادات متراكمة قدرها 9 ريال,4 مليارات, انتهى يوم التخفيضات محققًا مبلغ 10,7% أكبر من نفس الفترة من العام الماضي, وفقًا لبيانات كونفي.نيوترست. فقط يوم الجمعة, حققت المبيعات في التجارة الإلكترونية رقماً قياسياً, يظهر نمواً بنسبة 8,4% في الإيرادات مقارنة بعام 2023, مجموعه ٤ ريال,٢٧ مليار. الإلكترونيات, الأطعمة والمنتجات المستخدمة يومياً برزت بين العناصر الأكثر طلباً
في هذا السيناريو الديناميكي, العلامات التجارية استثمرت في المنصات الرقمية وإجراءات موجهة لتعظيم الفرص التي أتاحتها الجمعة السوداء, مظهراً أن التاريخ هو مجرد بداية لعلاقة يمكن أن تكون دائمة مع المستهلك. دكتور. فول سوداني, على سبيل المثال, كانت ثالث علامة تجارية الأكثر بحثًا على جوجل خلال التاريخ في قطاع المواد الغذائية والمنتجات الغذائية, وفقًا لحلول عملاء جوجل, وانتهت الجمعة السوداء 2024 كزعيم في الفئة, تسجيل نمو يقارب 10% مقارنة بالعام السابق. نفهم الجمعة السوداء كتحفيز لقاعدة مستهلكينا وأيضًا لمن لم يعرف العلامة التجارية بعد. تمكنا من الحفاظ على متوسط تذاكرنا وحققنا نتائج ممتازة مع إجراءات مثل "خذ 3, ادفع 2. أن تكون ثالث علامة تجارية الأكثر بحثًا في قطاع المواد الغذائية, الشعار خلف البانيتون هو شيء رائع ويظهر أن عملنا, لجعل زبدة الفول السوداني تصل إلى جميع الفئات, يعمل بشكل جيد. الآن سنبقي هؤلاء العملاء متفاعلين مع المزيد من الحملات حتى ديسمبر, نظرًا لأن منتجاتنا تعزز أنه من الممكن تناول الطعام بشكل جيد, بنكهة ودون ذنب, يقول روكي سانتوس, مدير التسويق في دكتور. فول سوداني
وفقًا لاستطلاع شبكة بلاكهوك البرازيل, شركة توزيع بطاقات الهدايا, البرازيليون مستعدون لإنفاق المزيد في 2024, مع زيادة قدرها 27% في شراء الهدايا مقارنة بعام 2023. نموذج "اشترِ 1, خفيف 2, نفس الاستراتيجية التي اعتمدتها الدكتورة. فول سوداني, تم الإشارة إليها من قبل 34% من المستجيبين كعامل حاسم للشراء
وفقًا للويز باريلّا, خبير في التسويق الرقمي ومدير تنفيذي لوكالة Dbout ميديا, الفرق بين الشركات الناجحة هو قدرتها على استغلال البيانات التي تم إنشاؤها خلال ذروة المبيعات لإنشاء حملات مخصصة وتحقيق تحويلات جديدة بعد هذه الزيادة الموسمية في التجارة. أظهرت دراسة أجرتها Dbout أن الرد على العملاء في أقل من 10 دقائق يمكن أن يزيد معدل التحويل بنسبة تصل إلى 70%. باريلّا يبرز أهمية السرعة والسلاسة في الخدمة. إذا كانت المبيعات عبر التجارة الإلكترونية, امتلاك موقع سريع, استجابة وسهولة التنقل أمران لا غنى عنهما. في المبيعات التي تتطلب تفاعلًا بشريًا, مثل خدمة العملاء عبر واتساب أو الدردشة, سرعة الاستجابة هي ما يحدد ما إذا كان العميل سيشتري أو يتراجع. اليوم, المستهلك لا ينتظر, سوف يذهب إلى المنافس إذا لم يتم تلبية احتياجاته بكفاءة وسرعة, يؤكد
مِعْصَم, التي تعمل حصريًا عبر التجارة الإلكترونية في قطاع المجوهرات النسائية, حطمت الأرقام القياسية في هذا الجمعة السوداء, بنمو قدره 50% مقارنة بالعام السابق. مع أكثر من ثمانية آلاف منتج تم بيعه, العلامة التجارية لم تتجاوز التوقعات فحسب، بل تجاوزت أيضًا هدف المبيعات للفترة بنسبة 37%, تحقيق إيرادات تزيد عن مليون ريال في نوفمبر. نظرة على نهاية العام, CUFF تستعد بالفعل لإطلاقات خاصة, كيف مجموعة لكي جيرل المنتظرة, مقررة للأسبوع المقبل, بالإضافة إلى العروض الحصرية في ديسمبر, مثل الإصدار المحدود من الصندوق التذكاري
كان تركيزنا في هذا الجمعة السوداء على خلق تجربة تسوق تمثل بداية قصة جديدة من الولاء والسحر. وما أثار مشاعرنا أكثر هو رؤية نتيجة ذلك, رؤية عملاء جدد يختارون CUFFs الخاصة بهم. رهاننا لموسم الأعياد القادم هو قطع مثل هدايا عيد الميلاد. نريد أن تشعر فتياتنا "كول" أن CUFF هي أكثر من مجرد علامة تجارية للإكسسوارات, لكن شريكة أخرى في نمط حياتك, تقول بريندا بيشيريلو كيلهود, الرئيس التنفيذي ومؤسسة CUFF
تتميز تطبيقات الهواتف الذكية بالولاء
استفادت The Best Açaí من قوة البيئة الرقمية لتوطيد وزيادة قاعدة العملاء من خلال نادي The Best, تطبيق العلامة التجارية التي أصبحت الأكبر في البلاد في قطاع الأساي. حقق التطبيق المركز الرابع في تصنيف الطعام على منصات جوجل بلاي وآب ستور خلال الجمعة السوداء. عدد القسائم المستردة تضاعف ثلاث مرات مقارنة بالعام السابق, com mais de 108 mil baixados e cerca de 55 mil utilizados — uma taxa de conversão superior a 50%. بالإضافة إلى ذلك, من بين أكثر من 550 وحدة في الشبكة, بعض المتاجر تجاوزت علامة 400 قسيمة مستخدمة خلال الفترة. عملاؤنا يعرفون بالفعل تطبيق نادي الأفضل من فعالياتنا الأخرى مثل يوم الأفضل, لكن هذا الجمعة السوداء كانت فرصة لإنشاء اتصال مع المستهلكين الحاليين والجدد, يبرز سيرجيو كيندي, الرئيس التنفيذي لشركة ذا بيست أساي. بالإضافة إلى الخصم المحدد في المناسبة, يمكن للعملاء الذين يبقون داخل التطبيق الاستمرار في تبادل نقاطهم مقابل خصومات وجوائز حصرية
للمتخصص لويس باريللا, تركيبة التكنولوجيا, الاستراتيجية والتخصيص هما ما يحدد نجاح في البيئة الرقمية. "ولاء العميل ليس ترفاً", إنها حاجة. وتبدأ بتقديم خدمة ممتازة وتستمر من خلال تواصل مستمر وذو صلة. هذا ما يفصل بين العلامات التجارية التي تبيع فقط وتلك التي تخلق اتصالات حقيقية مع عملائها. البيانات هي الذهب في السوق الرقمي الحالي. إذا كانت العلامة التجارية لا تستخدم المعلومات المجمعة للتواصل مع العملاء وتعزيز العلاقة, تخسر فرصة كبيرة. من المثالي تفعيل هذه القاعدة من خلال حملات مخصصة, مركّزين على الاهتمامات التي تم إظهارها خلال فترة الترويج. إعادة تنشيط عميل تكلفته أقل بكثير من جذب عميل جديد, ينصح
