المشتريات ذات الفائدة لها التزام أقل بنسبة 17%

حتى مع اقتراب الجمعة السوداء، لا يزال بإمكان الشركات من جميع القطاعات والأحجام إجراء تعديلات مهمة على استراتيجيات مبيعاتها. يُعتبر الشهران الأخيران من العام بمثابة "كأس العالم للتسوق الجيد"، حيث يظل اهتمام البرازيليين بالاستهلاك مرتفعًا، ويصل ذروته مع عيد الميلاد. لتحقيق أقصى استفادة من هذه الفترة، يمكن لبعض الاستراتيجيات قصيرة المدى أن تساعد في تعزيز المبيعات، مما يُحقق نتائج فورية للشركات في الوقت المناسب لاغتنام هذا الطلب المتزايد.  

تقسيط. إذا كانت عمليات الشراء بالتقسيط تُلبي احتياجات المستهلكين ضمن حدود ميزانياتهم، فإن إتاحة خطط تقسيط أطول، بأكثر من 12 دفعة، تُمثل ميزة تنافسية غير مسبوقة. يوضح رافائيل ميلاريه، مدير الإيرادات في بارتي، وهي شركة تكنولوجيا مالية تُقدم نظام حلول دفع معياري للشركات المتوسطة والكبيرة: "إلى جانب مساهمتها في تعزيز مبيعات المنتجات ذات القيمة الأعلى، يُمكن أن تُمثل هذه الممارسة إغراءً لصفقة بيع أخرى بهامش ربح أعلى للتاجر". 

عند الحديث عن الدفع بالتقسيط، فإن طريقة عرض أسعار الفائدة تؤثر بشكل كبير على قرارات الشراء. فبينما يعرض بعض تجار التجزئة مبالغ مختلفة للدفع النقدي والتقسيط، يفرض آخرون السعر النهائي نفسه لكلا الخيارين، بما في ذلك الفائدة المطبقة على سعر الدفع النقدي. وقد كشفت دراسة أجرتها شركة بارت على 2000 شركة و100,000 معاملة أن من يختارون الخيار الثاني يحققون معدل تحويل أعلى (17%)، إذ يُخففون عبء أسعار الفائدة على المستهلكين. 

التسويق الرقمي. يُعدّ استغلال الظروف التجارية الأكثر جرأةً أمرًا بالغ الأهمية للتميز وسط سيل العروض الترويجية المُطلقة، خاصةً مع اقتراب الجمعة السوداء. في هذه الحالة، يُعدّ التسويق الرقمي حليفًا أساسيًا في زيادة ظهور العلامة التجارية وجذب عملاء جدد. يقول جواو لي، الرئيس التنفيذي لشركة سيمبلكس، وهي شركة ناشئة متخصصة في زيادة عدد الزيارات والمبيعات والتحويلات عبر الإنترنت: "مع ذلك، علينا أن نفكر فيما هو أبعد من العروض الجيدة لنتميز عن المنافسة". ويؤكد المدير التنفيذي على ضرورة ضمان البنية التحتية التكنولوجية في ظل حجم الزيارات المفرط والمتزامن المتوقع. ويضيف: "لن تبقى صفحتك في المراكز الأولى على جوجل إلا إذا كانت تتمتع بسرعة تحميل جيدة. وهذا عامل تراقبه محركات البحث باستمرار. لذلك، من المهم تحديد أوقات ذروة حركة المرور على موقعك الإلكتروني مسبقًا للاستعداد لكل من أفضل السيناريوهات وأسوأها. كما يجب تجنب التغييرات الهيكلية خلال هذه الأوقات لتجنب المساس بالاستقرار".  

إتمام عملية التسوق. من الجوانب التي لا يمكن إغفالها تجربة العميل. فالمشتريات غير المكتملة، مع ترك المنتجات في سلة التسوق، دليل على وجود خلل في هذا الجانب. من المهم تحديد أسباب ترك العميل للمتجر واتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع إهدار الفرص. قد تكمن المشكلة في رحلة طويلة جدًا. الدفع الذي يتطلب الكثير من البيانات من المشتري مما يزيد من الأمان بائع"ولكن هذا يؤدي إلى انخفاض معدلات التحويل، مع فقدان بعض العملاء للاهتمام وتراجعهم عن الشراء"، كما تقول ميلاري من بارتي.  

البنية التحتية للدفع. اختيار مزود حلول دفع جيد يُحدث فرقًا كبيرًا. فالحلول الفعّالة تزيد من معدلات تحويل المبيعات، ومعدلات الولاء، واحتمالية إعادة الشراء من قِبل المستهلكين على مدار العام. علاوة على ذلك، قد يؤدي تعطل النظام، وأخطاء المعالجة، والأعطال الفنية الأخرى إلى خسائر فادحة في المبيعات. "تحقق مما إذا كانت المنصة قد خططت لهذه الفترة ومستعدة لاستيعاب الطلب في أوقات الذروة، من خلال دراسات سابقة واختبارات تحميل. هذا يُساعد في التخفيف من خطر..." الحشرات"، يوصي المدير التنفيذي لشركة بارتي. 

لمن يستخدمون أجهزة نقاط البيع ويحتاجون إلى نسخة احتياطية، من المهم طلبها مسبقًا، فهي غالبًا ما تكون غير متوفرة خلال هذه الفترة، وقد يستغرق تجهيز الطلبات ما يصل إلى 40 يومًا. استكمل عروضك بصيغ أخرى، مثل روابط من الدفع و اضغط على الهاتفتعد تقنية الدفع عن طريق الهاتف المحمول، التي تسمح للأطراف المهتمة بالدفع باستخدام هواتفهم المحمولة، وسيلة للحماية من المشاكل مع الآلات. 

في حال حدوث أخطاء فنية في الدفع، يوفر فريق الدعم سريع الاستجابة الأمان وراحة البال، مما يساعد على ضمان أفضل نتائج المبيعات. عند مقارنة مقدمي الخدمات، ضع في اعتبارك سياسة الدعم لكل مقدم خدمة والحد الأدنى للوقت اللازم للرد على المكالمات. في هذه المرحلة النهائية، تُعدّ الشركة التي توفر ساعات دعم ممتدة، مع دعم عند الطلب خارج ساعات العمل، أكثر جاذبية، خاصةً فيما يتعلق بالمبيعات. متصل"، تختتم ميلاري. 

من المهم أن ندرك أن الجمعة السوداء مُمتدة منذ سنوات، مع فرص مبيعات قبل وبعد آخر جمعة من شهر نوفمبر. لذلك، يُعدّ توزيع الجهود والاستثمارات والموظفين على فترة أطول أمرًا ضروريًا لتجنب التركيز فقط على ذروة هذا التاريخ، كما يقول جواو لي، الرئيس التنفيذي لشركة سيمبلكس.