لقد ثبت أن اعتماد الخصومات الاستراتيجية يمثل محركًا مهمًا للنمو لشركة جوليانا فلوريس، دون المساس المتميزة . تشير الأبحاث التي أجرتها الشركة إلى أنه بين مارس ونوفمبر 2025، نمت المشتريات المخفضة بنسبة 30٪ مقارنة بالعام السابق، مدفوعة في المقام الأول بالتواريخ الموسمية مثل عيد الأم وعيد الحب. كما تم تعزيز هذا الاتجاه من خلال توسيع المتاجر والأكشاك المادية، مما أدى إلى تضخيم تأثير العروض الترويجية المجمعة بين المتاجر والقنوات الرقمية. تعكس النتيجة نموذجًا قائمًا على اختيار دقيق للمنتجات للعروض الترويجية والقسائم الحصرية واستراتيجية متعددة القنوات ، مما عزز فئات من العناصر مثل المجموعات والسلال الخاصة والترتيبات متوسطة السعر، والتي تتراوح من 140 ريال برازيلي إلى 220 ريال برازيلي.
عند تقسيمها حسب نوع المنتج، كان للخصومات الأثر الأكبر على الفئات الراسخة في محفظة الشركة. الفاخرة هي الأبرز، بينما شهدت الأطقم والمجموعات، التي تجمع الزهور مع الشوكولاتة أو النبيذ أو الألعاب المحشوة، طلبًا قويًا. كما برزت السلال الخاصة، والمجموعات الرومانسية، والتنسيقات متوسطة السعر من بين أكثر المنتجات طلبًا.
فيما يتعلق بالقنوات، حافظ الموقع الإلكتروني على أعلى معدل تحويل، بينما حقق التطبيق أسرع نمو، بفضل قسائم الشراء الحصرية. واكتسبت منصات التواصل الاجتماعي زخمًا بفضل حملات المؤثرين، بينما حقق واتساب أداءً قويًا بين المستهلكين الذين تزيد أعمارهم عن 40 عامًا.
تشير الدراسة أيضًا إلى أن الخصومات ساهمت في تعزيز ولاء العملاء. سجّل المستهلكون الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و44 عامًا، والذين استفادوا من قسائم الخصم في مواسم ذروة الطلب، مثل عيد الأم وعيد الحب، أعلى معدلات إعادة شراء في الأشهر التالية، لا سيما من خلال حملات التسويق عبر التطبيقات والبريد الإلكتروني. ومن السلوكيات المهمة الأخرى التي برزت من العملاء الذين يدخلون من خلال عروض الكومبو الترويجية: فهذه الفئة، التي تجذبها مجموعات الهدايا والسلال ذات التكلفة والفائدة الجيدة، هي الأكثر عودةً لتقديم الهدايا مجددًا.
كشفت العروض الترويجية أيضًا عن اختلافات ملحوظة في أنماط المستهلكين. تصدرت الفئة العمرية 25-34 عامًا، الأكثر درايةً بالتقنيات الرقمية واستجابةً عاليةً للقسائم، قائمة المشاركين، تلتها الفئة العمرية 35-44 عامًا، التي سجلت متوسط قيم مشتريات أعلى ومعدلات تحويل قوية. من الناحية الجغرافية، استحوذت منطقتا الجنوب الشرقي والجنوب على الحصة الأكبر من المشتريات المخفضة، مع تفوق ساو باولو وريو دي جانيرو وبارانا وسانتا كاتارينا، بينما شهدت منطقة الغرب الأوسط نموًا أعلى من المتوسط خلال الفترة المشمولة بالدراسة.
لفت السلوك الجنساني الانتباه أيضًا. تميل النساء إلى استخدام قسائم الخصم بشكل مُخطط له في العطلات، موزعات مشترياتهن على مدار الحملات. أما الرجال، فيُركّزون مشترياتهم في اللحظات الحرجة، وخاصةً على الباقات الرومانسية والمجموعات الفاخرة ، مما يُعزز أهمية العروض الترويجية في اللحظات الأخيرة في أداء القطاع.
يُساعد الجمع بين السمات الشخصية والعادات والتغيرات الموسمية في تفسير سبب استمرار الخصومات، عند تطبيقها استراتيجيًا، في توسيع نطاق وصول العلامة التجارية دون المساس بهويتها المتميزة . فمن خلال استهدافهم بذكاء وبطريقة مُحكمة، تستطيع الشركة جذب جماهير جديدة، وتحفيز تكرار عمليات الشراء، وتعزيز حضورها في القنوات الرقمية، مع الحفاظ على القيمة المُدركة لمنتجاتها.
