وعد الحرية المالية قد دفع الآلاف من البرازيليين لمحاولة ريادة الأعمال في التجارة الإلكترونية. لكن الواقع قاسٍ. وفقًا لدراسة غير مسبوقة من قبل متجر إنترغرا، أحد أكبر منصات التجارة الإلكترونية في البلاد، يغلق معظم المتاجر الإلكترونية قبل إجراء أول عملية بيع. في أبريل من هذا العام، من بين 7800 متجر جديد تم إنشاؤه، تمكن 123 فقط من بيع منتج واحد.
حلّل الاستطلاع سلوك 505 من تجار التجزئة النشطين على المنصة وجمع أكثر من 1150 إجابة من خلال 45 سؤالًا موجهًا لرواد الأعمال المبتدئين. تشير الدراسة إلى أن المشكلة ليست في التكنولوجيا، بل في عدم استعداد من يبدأ الرحلة الرقمية بدون معرفة أو استراتيجية أو دعم. من بين المستجيبين، قال 61٪ من أصحاب المتاجر إنهم لا يعرفون ما سيبيعونه عند إنشاء المتجر، و33٪ كانوا يتوقعون عائدًا فوريًا، حتى بدون خبرة أو بنية تحتية أساسية.
للوكاس باكيس، المدير التنفيذي لمتجر إنتيغرادايصل الأشخاص إلى المنصة وهم مدفوعون بحلم، حلم العمل الخاص بهم، لكنهم يصطدمون بالحواجز التقنية والعاطفية في الخطوات الأولى. "بدون توجيه، يضيع العديد من التجار في القرارات الأولى ويتوقفون عن العمل قبل تفعيل المتجر بشكل صحيح أو إجراء أول عملية بيع"، يقول.
لماذا لا تبيع المتاجر؟
التحديات الرئيسية التي يواجهها المبتدئون في التجارة الإلكترونية هي الترويج للمنتجات بنسبة 40.2% من الإجابات، وهيكلة المتجر التي أشار إليها 32.5% من أصحاب المتاجر، والتسعير بنسبة 16%، والإعداد الفني بنسبة 7.3%.
على الرغم من الاهتمام بالتعلم، فإن 1.9٪ فقط يستثمرون في الدورات المدفوعة. الغالبية يبحثون عن محتوى مجاني على وسائل التواصل الاجتماعي، وفيديوهات عبر الإنترنت، وبحوث على جوجل. الفجوة بين الوصول إلى المعلومات وتطبيق المعارف العملية تساهم في شرح معدل الانسحاب العالي.
حلّل الاستطلاع سلوك 505 من تجار التجزئة النشطين على المنصة وجمع أكثر من 1150 إجابة، استنادًا إلى بيانات من يناير إلى أبريل 2025. تم مقارنة النتائج مع المقاييس الداخلية لـ "متجر متكامل"، الذي يضم اليوم 2.7 مليون متجر تم إنشاؤه في البرازيل، ولكن فقط 24 ألف متجر نشط.
السيناريو البرازيلي يعكس واقعًا عالميًا. تشير البيانات التي ذكرتها منشورات دولية مثل هافينغتون بوست و Marketing Signals إلى أن 90٪ من متاجر التجارة الإلكترونية في العالم تغلق أنشطتها في غضون 120 يومًا من الإطلاق.
بالنسبة لباسيك، اللحظة تتطلب نهجًا أكثر تنظيمًا. هدفنا هو تقديم دعم أكثر ذكاءً منذ بداية الرحلة، بحيث يتمكن رائد الأعمال من التركيز على ما يمكنه فعله فقط. الإبداع، البيع، والخدمة، يقول باكيس.
حاليًا، يبلغ عدد المتاجر المدمجة التي تم إنشاؤها في البرازيل 2.7 مليون متجر، ولكن فقط 24 ألف منها نشطة. يعزز النطاق حجم التحدي في الحفاظ على تشغيل الأعمال الرقمية بشكل مستمر ومستدام على مر الزمن.
