يدور حاليًا نقاش واسع حول الذكاء الاصطناعي وفوائده لمختلف القطاعات والشركات. ومع ذلك، يُعدّ النضج التشغيلي للشركة في مجال الذكاء الاصطناعي أمرًا بالغ الأهمية لعدة أسباب. أولًا، يُتيح تقييمًا دقيقًا لنقطة البداية، مما يُساعد على تحديد موقع الشركة فيما يتعلق بأفضل الممارسات وأحدث التقنيات.
يشير النضج التشغيلي في مجال الذكاء الاصطناعي إلى مستوى تطوير وتكامل تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسة. ويشمل هذا المفهوم قدرة الشركة على تبني الذكاء الاصطناعي واستخدامه بفعالية لتحسين العمليات، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات، والابتكار في منتجاتها وخدماتها.
لا تقتصر الشركات ذات النضج العالي على تطبيق التقنيات المتقدمة فحسب، بل تنمي أيضًا ثقافة تنظيمية تُقدّر البيانات والرؤى، وتمتلك بنية تحتية تكنولوجية متينة، وفرق عمل ماهرة قادرة على استكشاف كامل إمكانات الذكاء الاصطناعي. ويتطلب تحقيق النضج التشغيلي عملية مستمرة من التطور التكنولوجي، والتكيف الاستراتيجي، وتطوير الكفاءات الداخلية.
استطلاع أجرته شركة أن الشركات التي تتمتع بمستوى عالٍ من النضج في مجال الذكاء الاصطناعي تزيد احتمالية ريادتها في قطاعاتها بنسبة تتراوح بين 3 و5 مرات. علاوة على ذلك، تشير بيانات ديلويت إلى أن الشركات التي بلغت مراحل متقدمة من نضج الذكاء الاصطناعي يمكنها زيادة إنتاجيتها بنسبة تصل إلى 40%.
يُسهّل هذا التقييم أيضًا توزيع الموارد بكفاءة، مما يُمكّن الشركة من تركيز جهودها على المجالات الأكثر حاجةً للتطوير. ومن خلال تحديد الفجوات والفرص، يُمكن للمؤسسة تحديد أولويات المبادرات التي تُحقق أكبر أثر وقيمة.
دراسة شركة أن 56% من الشركات تعتبر قياس النضج أمرًا أساسيًا لتحسين الاستثمارات وتحسين الكفاءة التشغيلية. ومن خلال تقييم النضج التشغيلي، يُمكن وضع خارطة طريق مفصلة ومنظمة لتبني الذكاء الاصطناعي، تتضمن مراحل ومعالم رئيسية ومقاييس نجاح تُرشد عملية التنفيذ بطريقة منظمة واستراتيجية.
ما هي فوائد قياس نضج الذكاء الاصطناعي؟
علاوة على ذلك، يُسهّل القياس التغيير الثقافي الضروري داخل المؤسسة، مُعززًا ثقافة الابتكار والتكيف. يقول باولو سيمون، مدير الأعمال في شركة Keyrus: "إنّ الرصد المستمر للنضج يُتيح تعديل الاستراتيجيات حسب الحاجة، مما يضمن التحسين المستمر والمستدام في تبني الذكاء الاصطناعي. كما يُساعد هذا على تخفيف المخاطر من خلال توقع وتجنب المشاكل التي قد تُؤثر سلبًا على نجاح المشاريع".
تتمتع الشركات ذات النضج العالي بمكانة أفضل للاستفادة من المزايا التنافسية التي توفرها التكنولوجيا. يساعد تقييم هذه العملية وتحسينها الشركة على الحفاظ على قدرتها التنافسية واستغلال إمكاناتها بالكامل. ووفقًا لشركة برايس ووترهاوس كوبرز ، فإن التبني الفعال للذكاء الاصطناعي قد يضيف ما يصل إلى 15.7 تريليون دولار أمريكي إلى الاقتصاد العالمي بحلول عام 2030. وأخيرًا، فإن ضمان توافق الأداة مع الأهداف الاستراتيجية للشركة يضمن مساهمة الجهود بشكل مباشر في تحقيق أهداف العمل وتحقيق قيمة ملموسة.
ويرى باولو أن قياس النضج التشغيلي أمر أساسي لتبني التكنولوجيا بشكل فعال واستراتيجي، وضمان استعداد الشركة بشكل جيد لمواجهة التحديات والاستفادة من الفرص التي يوفرها الذكاء الاصطناعي.
مراحل النضج التشغيلي في الذكاء الاصطناعي
- الاعتراف الأولي
- ثقافة الوعي: تعمل الشركة على تعزيز ثقافة الوعي الداخلية حول مفاهيم وفوائد الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي الناتج عن الآلات (GenAI).
- التعليم والتدريب: يتم إجراء مبادرات التعليم والتدريب للموظفين على جميع المستويات لزيادة فهم الذكاء الاصطناعي/GenAI وتأثيره المحتمل على الأعمال.
- تقييم الجدوى: تجري الشركة تقييمات أولية لتحديد المجالات المحتملة التي قد يؤدي التنفيذ فيها إلى تحقيق فوائد كبيرة.
- التنفيذ القطاعي
- استراتيجية التنفيذ: تقوم الشركة بتطوير استراتيجية واضحة لتطبيق الذكاء الاصطناعي/GenAI في مجالات محددة، بما يتماشى مع أهدافها التجارية واستراتيجيتها الشاملة.
- التكامل مع العمليات الحالية: يتكامل AI/GenAI بسلاسة وكفاءة مع العمليات الحالية للشركة، مما يؤدي إلى تحسين سير العمل وتحسين الكفاءة التشغيلية.
- قياس الأثر: يتم إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس لقياس تأثير التنفيذ، بما في ذلك زيادة الكفاءة وخفض التكاليف وتحسين تجربة العملاء.
- الاستكشاف الأولي
- التجارب الخاضعة للرقابة : يتم إجراء التجارب الخاضعة للرقابة والمشاريع التجريبية لاستكشاف إمكانية التطبيق والجدوى في سيناريوهات الأعمال في العالم الحقيقي.
- تقييم النتائج: يتم تقييم نتائج المشاريع التجريبية بدقة لتحديد مدى نجاحها وفعاليتها في تحقيق الأهداف التجارية المحددة.
- الملاحظات والتعلم: تستفيد الشركة من الملاحظات المستمدة من المشاريع التجريبية للتعلم وتعديل نهجها مع استمرارها في استكشاف الأداة.
- التوسع التنظيمي
- الحوكمة وإدارة التغيير: تطبق الشركة إطار حوكمة قوي وفعال للإشراف على توسع الذكاء الاصطناعي/GenAI في جميع أنحاء المؤسسة وإدارة التغيير التنظيمي المرتبط به بشكل فعال.
- الاستثمار في البنية التحتية والمواهب: يتم استثمار مبالغ كبيرة في البنية التحتية التكنولوجية وفي توظيف وتطوير المواهب المتخصصة في هذا المجال.
- استراتيجية التوسع: تم تصميم الاستراتيجية للتوسع بشكل فعال في جميع أنحاء المنظمة، مما يضمن أن الأنظمة قادرة على التعامل مع عبء العمل المتزايد.
- العمليات المتقدمة
- الأتمتة الشاملة: يتم دمجها في جميع جوانب عمليات الشركة، بدءًا من العمليات الداخلية وحتى التفاعلات مع العملاء والشركاء.
- اتخاذ القرارات بناءً على البيانات: يتم اتخاذ القرارات بناءً على البيانات والرؤى التي تولدها الخوارزميات، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات أكثر دقة وفعالية.
- الابتكار المستمر : تتبنى الشركة نهج الابتكار المستمر، وتستكشف باستمرار التطبيقات والتطورات الجديدة للحفاظ على الميزة التنافسية.
- القيادة في مجال الذكاء الاصطناعي/GenAI
- ثقافة الابتكار: تعمل الشركة على تعزيز ثقافة الابتكار والتجريب، حيث يتم تشجيع استخدام الذكاء الاصطناعي/GenAI وتقديره على جميع مستويات المنظمة.
- الشراكات الإستراتيجية: يتم إنشاء شراكات إستراتيجية مع قادة السوق للوصول إلى المعرفة المتخصصة والموارد والتقنيات المتطورة.
- رؤية المستقبل: تحافظ الشركة على رؤية مستقبلية، وتستكشف باستمرار حدود التكنولوجيا وتبحث عن طرق لتطبيق الذكاء الاصطناعي لإنشاء نماذج أعمال جديدة وتحويل الصناعات بأكملها.
يُعدّ قياس النضج التشغيلي أمرًا أساسيًا للشركات لتعزيز مكانتها التنافسية في سوق اليوم. ففهم المرحلة الحالية ورسم مسار استراتيجي يُحسّن الموارد ويُحقق أقصى قدر من النتائج.
باتباع مراحل النضج الست، يمكن للشركات أن تتطور من الوعي الأولي إلى قيادة فعّالة للذكاء الاصطناعي، مما يضمن نجاح تبنيه ويعزز ثقافة الابتكار المستمر. ويختتم سيمون قائلاً: "هذا النهج المنظم يُخفف من المخاطر ويُمكّن الشركات من الاستفادة من الفرص التي يُتيحها الذكاء الاصطناعي، مما يجعل القياس استراتيجية أساسية للنمو المستدام والنجاح المستقبلي".
