قياس العائد على الاستثمار (ROI) في التسويق عبر التأثير لا يزال أحد التحديات الكبرى للعلامات التجارية والوكالات. وفقًا للنسخة الثامنة من البحث“"عائد الاستثمار والتأثير 2025"، التي أطلقتها Youpix بالشراكة مع Nielsen، يصرح 53٪ من شركات السوق بأنها تواجه صعوبة في قياس عائد الاستثمار من حملاتها مع المؤثرين.
تُظهر الدراسة أن هذا هو السبب الرئيسي وراء توقف العديد من الشركات عن زيادة استثماراتها في القطاع. حواجز أخرى بارزة كانت: إثبات فعالية المؤثر (48٪)، الطلب على مزيد من الشفافية في المقاييس بالإضافة إلى الانطباعات (43٪)، التخطيط الاستراتيجي (19٪)، وحتى عدم تصديق القيادات في فعالية القطاع (19٪). على الرغم من العقبات، يعتزم أكثر من نصف المستجيبين (57٪) زيادة ميزانياتهم في التسويق عبر التأثير في عام 2025.
بالنسبة لفابيو غونزاليس، مدير المواهب البرازيلية والأمريكية في شركة فيرال نيشن وخبير في التسويق عبر المؤثرين لأكثر من عشرة أعوام، لا يمكن النظر إلى مسألة العائد على الاستثمار بشكل مبسط.
عندما نتحدث عن عائد الاستثمار للمؤثرين، نحتاج إلى فهم أنه يتجاوز المبيعات المباشرة. يمكن أن يكون العائد بناء العلامة التجارية، التفاعل الحقيقي للجمهور، التحويل إلى عملاء محتملين مؤهلين أو حتى التأثير على نية الشراء. الخطأ الأكثر شيوعًا هو توقع أن يكون المؤثر مجرد قناة أداء، في حين أنه في الواقع يعمل أيضًا في قمة ووسط قمع المبيعات. يوجد عائد استثمار، لكنه يجب أن يُقاس بالأدوات الصحيحة وضمن الأهداف المحددة لكل حملة. على سبيل المثال، عامل مهم جدًا في القياس هو الثقة التي يجلبها المؤثر للعلامة التجارية؛ أن يكون شخص ما يشهد على جودة المنتج لن يحقق دائمًا مبيعات مباشرة، لكنه قد يحقق مبيعات مستقبلية،" يوضح.
يؤكد المحترف أيضًا أن كل مرحلة من مراحل القمع تتطلب مقاييس مختلفة: "إذا كانت العلامة التجارية تسعى إلى تحويل فوري، يمكنها تتبع العائد على الاستثمار من خلال روابط قابلة للتتبع، وكوبونات، والمبيعات المنسوبة. أما بالنسبة لحملات التوعية، فإن مقاييس النجاح قد تكون الوصول المؤهل، وزيادة حصة الصوت أو رفع العلامة التجارية. لا توجد صيغة واحدة — العائد على الاستثمار في التسويق عبر التأثير يتناسب مباشرة مع توافق التوقعات ومؤشرات الأداء الرئيسية التي تم تحديدها في بداية الشراكة."
في هذا السيناريو، لا تزال العديد من الشركات تشعر بعدم الأمان بسبب نقص التوحيد القياسي في السوق. لكن، وفقًا لغونزاليس، هذا لا يعني أن النتائج لا يمكن إثباتها: "ما يفتقر إليه غالبًا هو وضوح الهدف والاتساق في التحليل. الأمر لا يتعلق بإثبات أن المؤثر يعمل أم لا، بل بتحديد ما إذا تم اختيار المبدع المناسب لتحقيق الهدف الصحيح. العائد على الاستثمار هو نتيجة لاستراتيجية جيدة التنفيذ."
يشرح فابيو أن من واجب وكالات المؤثرين العمل مع العلامات التجارية لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بوضوح، وإنشاء منهجيات قياس مخصصة لكل هدف، وتقديم تقارير مفصلة تتجاوز الأرقام السطحية للانطباعات.
في Viral Nation، دورنا هو مساعدة العلامات التجارية على ترجمة تأثير المبدع إلى نتائج ملموسة، سواء كانت مبيعات، قيمة العلامة التجارية أو ولاء العملاء. التسويق عبر المؤثرين هو استثمار يعود بالنفع، لكنه يحتاج إلى معاملة جدية واستراتيجية مماثلة لأي وسيلة إعلام أخرى، يختتم.
المنهجية
النسخة الثامنة من دراسة "عائد الاستثمار والتأثير 2025"، التي أجرتها يوبكس بالشراكة مع Nielsen، استمعت إلى 187 من محترفي الوكالات والعلامات التجارية بين 24 أبريل و30 يونيو 2025. يمكن الوصول إلى الدراسة على:https://www.youpix.com.br/pesquisa-roi-2025-download?utm_medium=البريد الإلكتروني&utm_campaign=تحميل_العائد_على_الاستثمار&utm_source=RD+Station.
