مع تقدم التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، تمر العديد من الشركات بتحولات كثيفة وتغييرات كبيرة في أعمالها. وفقًا لاستطلاع أجرته شركة IBM في "مؤشر اعتماد الذكاء الاصطناعي العالمي 2024"، فإن الذكاء الاصطناعي يثبت نفسه كجزء لا يتجزأ من العمليات اليومية للمنظمات. وفقًا للبحث، في عام 2024، اعتمد 72٪ من الشركات العالمية على الذكاء الاصطناعي، مما يمثل قفزة كبيرة مقارنة بـ 55٪ المسجلة في عام 2023.
عند اعتماد هذه الابتكارات، يتم تحسين جميع عمليات الشركات، بدءًا من أتمتة المهام الروتينية وحتى التحليل التنبئي المعقد. وهكذا، فإن قطاعات مثل المالية والتجزئة والرعاية الصحية والتصنيع تتصدر هذا التطور، وتستفيد من أنظمة ذكية قادرة على معالجة كميات كبيرة من البيانات، وتحديد الأنماط، واتخاذ قرارات استراتيجية بسرعة ودقة غير مسبوقة.
بالنسبة لغوستافو كايتانو، المدير التنفيذي والمؤسس لـسامباالتخصيص هو أحد أكبر المزايا التي تقدمها الذكاء الاصطناعي. عند تحليل كميات كبيرة من البيانات في الوقت الحقيقي، تتمكن حلول الذكاء الاصطناعي من فهم سلوك المستهلك وتقديم تجارب مخصصة تتوافق مع تفضيلاته واحتياجاته. تزيد هذه القدرة على تخصيص الخدمة على نطاق واسع من معدلات التحويل، بالإضافة إلى تعزيز العلاقة بين العلامة التجارية والمستهلك، مما يعزز الولاء ويحسن سمعة الشركة في السوق، حسب التحليل.
عندما يُذكر استخدام هذه التقنية في قطاع الفعاليات، لم يُحسن النهج فقط بشكل كبير من وقت الخدمة، بل زاد أيضًا معدلات التحويل من خلال تقديم دعم مخصص وفوري. "يستطيع الدردشة فهم نية المستخدم، والرد على الأسئلة المعقدة حول الأحداث والمقاعد والأسعار، وتوجيه العميل بشكل استباقي خلال عملية الشراء بأكملها. بهذه الطريقة، تتيح الذكاء الاصطناعي معالجة حجم أكبر بكثير من المعاملات بدقة أعلى، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات ورضا العملاء"، يوضح غوستافو سواريس، المدير التنفيذي والشريك فيشباك التذاكر السريعمنصة رقمية تقدم حلولًا آلية لشراء وإدارة التذاكر.
عندما نتحدث عن الذكاء الاصطناعي في الشركات، لا يمكننا تجاهل موضوع الصحة النفسية. مع سريان اللائحة الوطنية رقم 1، التي تحدد المبادئ التوجيهية لصحة العمال النفسية، استثمرت المؤسسات في أدوات مثل الدردشات الآلية، التي توفر مساحة للاستماع النشط والمخصص للموظفين.تتمثل مهمة الإماتيا في أن تكون نقطة دعم حقيقية ومتاحة داخل الشركات. هو مكان يمكن للموظف أن يتحدث ويُسمع دون حكم، قبل أن يتصاعد الإجهاد العاطفي. الحل يُ humanize العلاقات، يُساعد قسم الموارد البشرية ويُسهم أيضًا في الامتثال للمتطلبات القانونية، مثل اللائحة NR-1"، يقول رافاييل سانشيز، المدير التنفيذي والمؤسس.التطور الرقميشركة تكنولوجيا تقدم حلول الذكاء الاصطناعي المطبقة على كفاءة الأعمال مع أتمتة ومساعدين افتراضيين للشركات الصغيرة والمتوسطة، المهنيين الأحرار وشبكات الأعمال.
مسألة حساسة للغاية وذات أهمية قصوى هي الأخلاق والشفافية في معالجة البيانات التي تم جمعها عبر الذكاء الاصطناعي. وفي هذا الصدد، توجد حلول في السوق تهدف إلى تحسين المهام وتقدم استشارات للامتثال لقانون حماية البيانات العامة (LGPD) للشركات بمختلف أحجامها وأشكالها. وفقًا لريكاردو مارافالاس، المدير التنفيذي والمؤسس لـدي بي أونتشركة تهدف إلى ديمقراطية وأتمتة وتبسيط رحلة الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية، لقد جاءت الذكاء الاصطناعي للبقاء. "الشركات تريد حلولًا مرنة ومتاحة. مع أدوات الذكاء الاصطناعي، من الممكن إجراء تحليلات في الوقت الحقيقي للاحتياجات والمعوقات. بالإضافة إلى ذلك، فإن الاستثمار في الحلول المتخصصة لا يساعد الشركات فقط على الالتزام بالقانون وتجنب الغرامات، بل هو أيضًا قوي لحماية سمعتها"، يوضح المدير التنفيذي.
لقد غيّر تطبيق الذكاء الاصطناعي في البيئات الشركاتية أيضًا الطريقة التي تُعقد بها الاجتماعات. اليوم، لدينا مساعدين للاجتماعات يعملون بالذكاء الاصطناعي، الذين يكتسبون شهرة من خلال أتمتة المهام مثل نسخ الكلام، وتحديد المواضيع الرئيسية، وتلخيص القرارات، وحتى تخصيص المهام للمشاركين. "هذه الحلول تتيح للشركات إدارة المعرفة بشكل مشترك غير متزامن، ومن ثم، استعادة ملكيتها للمحتوى الذي تقدمه للسوق. بالإضافة إلى ذلك، تساعد مثل هذه الأدوات على توفير الوقت وضمان تسجيل ومشاركة المعلومات الأكثر أهمية بدقة"، يعكس رودريغو ستوكي، مدير البلاد فيملخص سريع.
وأخيرًا، مع توسع التقنيات، تزداد أيضًا مسؤولية الشركات في ضمان الأمان الرقمي. باولو ليما، المدير التنفيذي لـسكينوفاشركة متخصصة في حلول السحابة والبريد الإلكتروني المؤسسي والأمن الرقمي، تشرح أن جمع ومعالجة البيانات على نطاق واسع تتطلب آليات قوية لحماية خصوصية المستخدمين وتجنب تسرب المعلومات الحساسة. في هذا السياق، أصبحت أدوات الذكاء الاصطناعي الموجهة لحماية البيانات تكتسب مساحة، خاصة لأنها تقدم تشخيصات سريعة، وتنبيهات تلقائية، وتقارير تسهل الإجراءات الوقائية، يوضح.
