Очаква се през 2025 г. бразилската електронна търговия да счупи нов рекорд. Но това, което идва заедно с тази лавина от поръчки и кликвания, също е обезпокоително. Говорим за нарастването на дигиталните измами.
Бразилската асоциация за електронна търговия (ABComm) прогнозира приходи от 224,7 милиарда бразилски реала за сектора тази година, което е с 10% повече отколкото през 2024 г. Това ще включва приблизително 435 милиона поръчки и 94 милиона потребители, които разглеждат, купуват и (понякога) се осмеляват да пазаруват онлайн. Всичко това на пазар, който расте непрекъснато от осем години.
Дати като Кибер понеделник, Денят на бащата, Коледа и дори периоди на непрекъснати разпродажби изискват повече от всякога подготвени и сигурни платформи. Така наречените „горещи сезони“ на търговията на дребно правят последния период от годината не само стратегическа загрявка за промоции, но и за опити за измами.
Черният петък е насрочен за 28 ноември. И докато промоциите стимулират дигиталната икономика, те също така отварят широко вратите за измамници. Но този растеж си има цена. И тя не е само финансова.
Изданието от 2024 г. вече даде индикации какво да очакваме. Според ConfiNeotrust и ClearSale, до обяд в съботата след Черния петък са регистрирани 17 800 опита за измами. Приблизителната стойност на осуетените опити? 27,6 милиона бразилски реала. Средната стойност на измамите е впечатляваща: 1550,66 бразилски реала, повече от три пъти по-висока от средната стойност на легитимна покупка.
А предпочитаните цели? Игри, компютри и музикални инструменти.
Дори с 22% спад в общата стойност на измамите в сравнение с предходната година, експертите са категорични: киберпрестъпниците остават активни и по-усъвършенствани.
Междувременно PIX процъфтява. В последния Черен петък транзакциите, използващи системата за незабавни плащания, скочиха със 120,7% за един ден. Според Централната банка бяха преведени 130 милиарда бразилски долара. Историческо постижение. Но и такова, което е тревожно.
Повече скорост, по-голям достъп, по-голяма мигновеност, повече уязвимости. И не всички платформи са подготвени за това. Бавността, нестабилността и нарушенията на сигурността се превръщат в перфектната входна точка за тези от другата страна: внимателни и опортюнистични измамници.
Тези провали пряко влияят върху потребителското изживяване и репутацията на марката. Проучване на PwC разкрива, че 55% от потребителите биха избягвали да купуват от компания след негативно преживяване, а 8% биха се отказали от покупка след един-единствен неблагоприятен инцидент.
„Дигиталната сигурност не е последна стъпка. Това е непрекъснат процес, който започва преди първия ред код“, обобщава Вагнер Елиас, главен изпълнителен директор на Conviso, специалист по сигурност на приложенията (AppSec).
За да защити софтуера за електронна търговия, секторът за сигурност на приложенията (AppSec) – който се очаква да генерира 25 милиарда щатски долара до 2029 г., според Mordor Intelligence – работи за откриване на уязвимости, преди те да се превърнат в реални проблеми.
Целта на AppSec е да картографира уязвимостите в сигурността, преди те да бъдат използвани от нападателите. Елиас го сравнява със строежа на къща: „Все едно да строиш къща, като вече мислиш за точките за достъп: не чакаш някой да се опита да влезе с взлом, преди да инсталираш ключалки или камери. Идеята е да се предвидят рисковете и да се укрепят защитите от самото начало“, обяснява Елиас.
И главният изпълнителен директор предупреждава, че в идеалния случай компаниите трябва постоянно да преглеждат своите платформи, за да идентифицират и коригират потенциални нарушения на сигурността, създавайки непрекъсната култура на защита. „Ключът е да се предложи реална гаранция както за продукта, така и за потребителя, укрепвайки доверието в платформата и целия процес на покупка. А това е възможно само с подготовка, която започва месеци преди датата.“
Едно от решенията, които могат да подпомогнат бизнеса за електронна търговия в този процес, е Site Blindado, вече част от Conviso, компания за сигурност на приложения и лидер в AppSec. Печатът за доверие действа на различни нива, обслужвайки онлайн магазини, които се нуждаят от основна защита, както и такива, изискващи по-строго доказателство за автентичност или дори по-строги сертификати, като PCI-DSS, необходими за тези, които боравят с данни за кредитни карти.
Тези, които приемат сигурността сериозно, жънат плодовете. Visa, например, е блокирала 270% повече измами през 2024 г. в сравнение със същия период на предходната година. Това е възможно само благодарение на солидна инвестиция: повече от 11 милиарда щатски долара в технологии и сигурност през последните пет години.
Ключът? Изкуствен интелект, машинно обучение и поведенчески анализ в реално време. Всичко това за милисекунди. Без да се нарушава работата на реалния потребител, който просто иска да си осигури отстъпката при плащане.
„Превенцията започва от основата. Но как да се предпазите? Препоръките са ясни и обхващат както компаниите, така и потребителите“, подчертава главният изпълнителен директор на Conviso.
Съвети за бизнеса:
- Включване на сигурността във фазата на разработване на системите;
- Извършвайте често тестове за проникване (pentests);
- Интегрирайте инструменти за сигурност във вашите DevOps решения, без да губите гъвкавост;
- Обучете технологични екипи с фокус върху най-добрите практики за сигурност;
- Създайте култура, в която безопасността е рутина, а не изключение.
А за потребителя, който пазарува онлайн:
- Пазете се от сделки, които изглеждат твърде добри, за да са истина;
- Проверете дали уебсайтът е надежден (https, защитни печати, CNPJ [регистрационен номер на бразилска компания] и др.);
- Дайте предпочитание на платформи и приложения, които вече са ви познати;
- Избягвайте връзки, получени по имейл или в социалните мрежи — особено от непознати;
- Активирайте двуфакторно удостоверяване, когато е възможно.
„Докато потребителите трябва да се научат да разпознават признаците на риск, компаниите имат задължението да предлагат сигурна среда. Именно комбинацията от двете поддържа доверието в платформите и поддържа пазара здрав“, заключава Елиас.
