كيف تعزز الجمعة السوداء النمو في الأعمال؟

تعتبر الجمعة السوداء من أهم مواعيد البيع بالتجزئة، كونها فرصة استراتيجية لجذب مستهلكين جدد وتعزيز ولاء العملاء وزيادة الإيرادات. وفي العام الماضي سجل التاريخ رقما قياسيا للمبيعات عبر الإنترنت في البرازيل، حيث وصل إلى 4.27 مليار راند، وفقا لـ نيوترست كونفي.

وفقًا لفينيسيوس باريتو، نائب رئيس قسم Scale Up في امتياز Ecosystem 300، يعد اعتماد إجراءات ترويجية منسقة أمرًا أساسيًا لتعظيم النتائج وإحداث تأثير على نطاق واسع. ويظل يوم الجمعة الأسود بمثابة إمكانات كبيرة لنمو الأعمال، بشرط استخدامه بشكل استراتيجي. حاليا، المستهلك أكثر اطلاعا وانتباها وتطلبا. لم تعد المزايا أو الخصومات الصغيرة معبرة لإقناع الجمهور. لذلك، من الضروري مع التخطيط تحويل التواريخ الموسمية إلى توسع، فالشركات التي تستعد جيدًا لا يمكنها بيع المزيد فحسب، بل بطريقة منظمة.

ويشير باريتو إلى أن المتاجر التي تركز عملياتها في البيئة الرقمية يجب أن تحظى باهتمام إضافي. “التخطيط الوثيق ضروري، ويرجع ذلك أساسًا إلى زيادة المنافسة وتكاليف الوسائط. يكثف كبار تجار التجزئة إجراءاتهم طوال شهر نوفمبر، وتصبح مصطلحات مثل “Black Friday” محل نزاع شديد للغاية على منصات الإعلانات، مما يزيد الاستثمار اللازم لتحقيق رؤية ”. 

للحفاظ على اتساق العلامة التجارية خلال الفترة الترويجية، سلط المحترف الضوء على ثلاث نقاط اهتمام

الاتساق . من المهم أن تحافظ الشبكة على التشابه في العروض الترويجية والتسعير والتواصل المرئي. يجب على صاحب الامتياز تقديم إرشادات واضحة حول الخصومات التي سيتم تقديمها والمنتجات المعروضة للبيع وطريقة الكشف عن هذه الحملات. وهذا يمنع كل وحدة من إجراء تعديلات فردية قد تسبب تشوهات في العلامة التجارية أو تولد صراعات. 

تواصل يعد ضمان تطبيقه بشكل فعال وموحد عبر جميع الوحدات أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على التوحيد وتجنب الصراعات التي قد تضر بالعلاقة الداخلية وسمعة الشبكة

التدريب (يجب على الامتيازات تنفيذ تدريب محدد قبل الجمعة السوداء، وإعداد أصحاب الامتياز والموظفين للتعامل مع زيادة تدفق العملاء وحالات الطلب المرتفع. يمكن أن يشمل هذا التدريب محاكاة المبيعات تحت الضغط، وتقنيات خدمة العملاء لفترات الحركة الكبيرة، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية إدارة المخزون وحل المشكلات اللوجستية بسرعة. 

تمثل الجمعة السوداء فرصة للشبكات للنمو والتوحيد في السوق، بشرط أن يكون هناك إعداد ومواءمة بين مانح الامتياز وأصحاب الامتياز.“أكثر من المشاركة في التاريخ، من الضروري التصرف بذكاء وفهم سلوك المستهلك والاستثمار في التمايز والتخطيط لكل منها. تنتهي مرحلة رحلة الشراء.