توسع أنظمة أتمتة البيانات والبيانات الضخمة ونماذج الذكاء الاصطناعي المتخصصة يعيدنا مرة أخرى إلى لحظة من التحولات التكنولوجية الكبرى. نحن نرى نموًا أسيًا في سوق الذكاء الاصطناعي - دراسة من Grand View Research تشير إلى معدل نمو سنوي قدره 37.3٪ حتى عام 2030. من تجارة التجزئة إلى الصحة، تتوسع هذه التطبيقات كل عام، وتساعد الشركات والعملاء على تحسين عملياتهم واتخاذ بعض القرارات.
ليس الأمر مختلفًا في السوق المالية. "بالاستثمار في تقنيات الأتمتة والذكاء الاصطناعي، لا يُلاحظ فقط فوائد داخلية، مثل عمليات مبسطة وأسرع، بل تحسينات كبيرة لتجربة العملاء، مما يحقق قيمة حقيقية"، يقول ويليان كونزاتي، الشريك المؤسس لشركة كونكريديت، شركة التكنولوجيا المالية المتخصصة في الائتمان المخصوم والحلول المالية الميسرة. هذه التحول التكنولوجي يدفع نمو الشركة، وأجرؤ على القول، سوق بأكمله، حيث يحسن القدرة التنافسية وعرض الخدمات، يستمر.
فيما يلي، يذكر المختص الفوائد الرئيسية للتكنولوجيا، استنادًا إلى خبراته في قيادة شركة التكنولوجيا المالية. تحقق من
خدمة أسرع وأكثر كفاءة
مع أتمتة العمليات، يستمتع العملاء بخدمة أسرع وأكثر كفاءة. تسمح الذكاء الاصطناعي بتنفيذ العمليات، مثل التعاقد على الخدمات، في وقت قياسي، دون الحاجة إلى تدخل بشري. هذا يعني تقليل البيروقراطية وزيادة العملية للمستخدمين، الذين يمكنهم حل مطالبهم بسرعة وأمان.
2. حلول مخصصة
الذكاء الاصطناعي قادر على تحليل كميات كبيرة من البيانات في الوقت الحقيقي، مما يسمح للشركات التقنية المالية بفهم الاحتياجات الخاصة بكل عميل. وبذلك، تقدم الشركات حلولاً مخصصة، تتوافق مع ملف الشخص وتوقعاته من يبحث عن خدماتها. هذه التخصيص يضمن تجربة فريدة وعالية الجودة — مما يضمن الوصول إلى حلول تلبي ليس فقط الاحتياجات الحالية، ولكن أيضًا الطلبات المحتملة في المستقبل.
خفض التكاليف وظروف أكثر تنافسية
الأتمتة تقلل من التكاليف التشغيلية، وهي فائدة يمكن نقلها مباشرة إلى العملاء. بفضل العمليات الأكثر كفاءة، تستطيع الشركة تقديم شروط أكثر فائدة من المنافسين، مثل أسعار مخفضة وفترات مرنة، مما يجعل منتجاتها وخدماتها أكثر وصولًا للجمهور المستهدف.
تواصل سلس وتوقع الاحتياجات
لا ترد بأجوبة عامة. عند الرد على الأسئلة والطلبات بسرعة — بحوار مناسب ومستند إلى التفاعلات السابقة للمؤسسة، المهارة المكتسبة من خلالالتعلم الآليالذكاء الاصطناعي يتيح تواصلًا أكثر كفاءة مع المستهلكين.
التكنولوجيا تتوقع الاحتياجات، وتقدم الحلول قبل أن يحدد العميل المشاكل. وبذلك، يُنشئ علاقة من الثقة والقرب، مما يعزز رضا الجمهور.
الأمان والموثوقية
الأتمتة والذكاء الاصطناعي يضمنان أيضًا أمانًا أكبر في العمليات. مع أنظمة متقدمة لتحليل البيانات، من الممكن تحديد ومنع المخاطر المحتملة، وحماية المعلومات ومصالح العملاء. هذه الموثوقية ضرورية لمن يبحث عن الطمأنينة عند التعاقد مع الخدمات المالية.
