تحليل حديث لأداء التجارة الإلكترونية العالمية في الربع الأول من عام 2024 يكشف عن نمو معتدل، مع احتفاظ المستهلكين على ما يبدو بنفقاتهم لأوقات التسوق الأكثر أهمية على مدار العام. الدراسة من شركة سيلزفورس.
تشير التقرير إلى زيادة بنسبة 2٪ في المبيعات عبر الإنترنت، مدفوعة جزئيًا بزيادة طفيفة في متوسط قيمة الطلبات (AOV). على الرغم من هذا النمو، انخفض الحجم الإجمالي للطلبات بنسبة 2٪، باستثناء الأجهزة المحمولة التي سجلت زيادة بنسبة 2٪ في الطلبات.
إجمالي الحركة زاد بنسبة 1٪، بقيادة الهاتف المحمول بزيادة قدرها 5٪. لا تزال الأجهزة المحمولة المحرك الرئيسي لحركة المرور والقناة المفضلة لإجراء الطلبات، حيث تمثل 78٪ من حركة المرور و66٪ من الطلبات.
وعلى صعيد التسويق، يواصل البريد الإلكتروني خسارة أرضيته، في حين تكتسب الإشعارات الفورية والرسائل النصية القصيرة والرسائل عبر الإنترنت (OTT) أرضية جديدة، حيث تمثل الآن 23% من إجمالي الرسائل المرسلة.
ظل معدل التحويل الإجمالي ثابتًا عند 1.7٪، وكذلك الإنفاق المتوسط لكل زيارة الذي استقر عند 2.48 دولار. متوسط معدل الخصم في الربع الأول كان 18٪، دون تغيير مقارنة بنفس الفترة من العام السابق.
استخدام البحث على الموقع يمثل 6٪ من الزيارات، ويشكل 15٪ من جميع الطلبات على مستوى العالم. أما حركة المرور الناتجة عن وسائل التواصل الاجتماعي فقد زادت إلى 9٪، مع نمو مستمر في الحصة القادمة من الأجهزة اللوحية.
ظلت معدلات التخلي عن سلة التسوق مستقرة، مع تصدر أجهزة الكمبيوتر المكتبية من حيث إكمال عملية الدفع (77% التخلي) مقارنة بالهواتف المحمولة (86% التخلي)، مما يشير إلى أنه لا يزال هناك عمل يتعين القيام به لتقليل الاحتكاك في عملية الدفع عبر الهاتف المحمول.
وتشير هذه البيانات إلى أنه في حين تستمر التجارة الرقمية في النمو، فإن المستهلكين أصبحوا أكثر حذراً في إنفاقهم في بداية العام، وربما يستعدون لأحداث تسوق أكثر أهمية في الأرباع المقبلة.
