يوم المستهلك، الذي يُحتفل به في 15 مارس، كان موضوعًا لـ 6,245 منشورًا على القنوات الرقمية من 1 يناير إلى 17 مارس. في شهر مارس، كانت هناك 5945 منشورًا، وكان اليوم الذي شهد أكبر عدد من المنشورات هو 15 مارس، حيث تجاوز عدد المنشورات حول الموضوع 2600 منشور، ومتوسط 349 تعليقًا يوميًا، وفقًا لمراقبة STILINGUE بواسطة Blip، منصة متعددة القنوات تهدف إلى خلق تجارب رقمية أفضل بين العلامات التجارية والمستهلكين، من خلال الاستماع الاجتماعي وإمكانات الذكاء الاصطناعي.
تشير التحليلات إلى أن "العروض الترويجية"، "حقوق المستهلك"، "الاحتيال"، "غالي مقابل رخيص" و "الشكر" كانت المصطلحات الأكثر استخدامًا في الإشارات إلى يوم المستهلك.وفقًا للدراسة، تم تصنيف 63٪ منها على أنها إيجابية، و31٪ على أنها محايدة، و16٪ على أنها سلبية. بالنسبة للعروض، كانت هناك أكثر من 1300 تفاعل مع موضوعات "عروض حصرية" و"خصومات لا تفوت" لجذب انتباه العملاء المحتملين.
فيما يتعلق بحقوق المستهلك، ذكرت أكثر من 400 منشور الموضوع، محذرة المشترين من ضرورة الانتباه إلى قانون حماية المستهلك. تم استخدام كلمة "حماية" بشكل كبير في المنشورات، بهدف تعزيز أهمية العناية بالمستهلكين. فيما يتعلق بـ "الاحتيال"، كانت حوالي 100 منشور تتعلق بالعروض الوهمية، وكان "زيت الزيتون" هو المنتج الأكثر ظهورًا مرتبطًا بالمصطلح، يليه "التسوق عبر الإنترنت".
من جميع المحادثات، كانت 33٪ على X (تويتر سابقًا)، و28٪ على بوابات الأخبار، و28٪ على إنستغرام، و17٪ على فيسبوك.معلومة أخرى يكشفها المراقبة هي أن 70٪ من الضجة حول المنشورات جاءت من منظمات وشركات، و21٪ من الجمهور النسائي، و9.3٪ فقط من الرجال – مما يمكن أن يساعد العديد من العلامات التجارية في تحديد استراتيجياتها ليوم المستهلك العام المقبل.
كانت شركات قطاعات الأغذية والمشروبات هي الأكثر نشرًا، ممثلة بالسوبرماركت والأسواق وشبكات الجملة. ظهرت متاجر الشوكولاتة أيضًا مع إعلانات عن عروض ترويجية، بالإضافة إلى قطاع السيارات والسفر والتكنولوجيا الذي برز أيضًا في المراقبة.
يوم المستهلك قد حظي بتأييد كبير من قبل تجار التجزئة وشركات من مختلف القطاعات التي تستغل هذه المناسبة لزيادة المبيعات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للعروض، وإسعاد العملاء، وجذب مستهلكين جدد. نرى كيف أن الاستماع الاجتماعي هو أيضًا أداة اقتراحية لهذه الفترة، حيث تتمكن العلامات التجارية من مراقبة الكلمات، والاتجاهات، والمواضيع الأكثر تداولًا لتكييف وتحسين أنشطتها الترويجية. بلا شك، بعض الرؤى التي يجلبها مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي تصبح أدوات مهمة في التخطيط للمناسبات القادمة، وحتى ليوم المستهلك في عام 2026، يختتم مندجان مورغادو، مدير الرؤى في بليپ.
منهجية STILINGUE بواسطة Blip
المراقبة أخذت بعين الاعتبار قنوات مثل X (تويتر سابقًا)، فيسبوك، إنستغرام، المدونات، البوابات الإلكترونية، BlueSky، المنتديات، Reclame Aqui و YouTube. البيانات المعروضة تعكس حجم الإشارات المرتبطة بيوم المستهلك. لجمع المعلومات، تم تحديد الكلمات المفتاحية "يوم المستهلك"، "مدح"، "انتقاد"، "خصم"، "المنتجات الأكثر إعلانًا" و "عروض اليوم".
