يُعدّ الربع الأخير من العام الفترة الأكثر أهميةً من الناحية الاستراتيجية للتجارة الإلكترونية. فمع وجود مناسبات مثل الجمعة السوداء، واثنين الإنترنت، وعيد الميلاد، ورأس السنة الجديدة، تُركّز الأشهر الأخيرة جزءًا كبيرًا من الإيرادات السنوية لقطاعي التجزئة والتجارة الإلكترونية ، مما يتطلب من البائعين التخطيط بعناية للاستفادة من الطلب المتزايد.
في عام 2024، التجارة الإلكترونية ، على سبيل المثال، نموًا ملحوظًا في حجم الطلبات والإيرادات، حتى أنها تجاوزت مستويات ما قبل الجائحة. ووفقًا لبيانات ABcomm، حقق هذا القطاع عائدات بلغت 204.3 مليار ريال برازيلي في البلاد، مما رسّخ مكانته كأحد المحركات الرئيسية للاقتصاد الرقمي. في ضوء هذا الواقع، يتمثل التحدي الرئيسي للعاملين في هذا القطاع في زيادة الربحية مع مراعاة الأرباح والنفقات الضرورية، فضلًا عن العمل بشكل استراتيجي قائم على قرارات أكثر ذكاءً.
"لا يعتمد النجاح في نهاية العام على الحظ أو الحدس، بل على كيفية إدارة البيانات بفعالية. إن فهم سلوك السوق وتخطيط الإجراءات بناءً على معلومات ملموسة هو ما يميز الشركات المستدامة عن تلك التي تتفاعل ببساطة مع التواريخ المهمة بشكل تلقائي دون تخطيط"، هذا ما تؤكده باميلا شويرر، الرئيسة التنفيذية لشركة نوبيميتريكس ، وهي منصة ذكاء مبيعات تستخدم البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي لتحويل البيانات إلى رؤى للبائعين والعلامات التجارية الكبرى.
لدعم المهنيين والعلامات التجارية خلال هذا الوقت الحاسم، تحدد باميلا أربع خطوات أساسية لتحقيق أقصى قدر من النتائج وتحسين الأداء في الأشهر الأخيرة من عام 2025:
1. ادرس العمل التجاري بدقة.
استخدم البيانات التاريخية لتحديد المنتجات الأكثر ربحية ذات هوامش الربح الأعلى. على سبيل المثال، إذا حققت المجموعات أداءً أفضل من المنتجات الفردية خلال العام، فإن الاستثمار في هذا النوع من المنتجات قد يحقق عوائد أكثر استقرارًا في حملات نهاية العام.
ويؤكد الخبير قائلاً: "تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي في رسم خرائط الأداء حسب الفئة وتحديد المجالات ذات الإمكانات الأكبر، مما يسمح بتوجيه الاستراتيجية نحو ما يحقق النتائج بالفعل".
2. اعرف منافسيك.
يُعدّ فهم سلوك المنافسين أمراً أساسياً. فتحليل الأسعار والعناوين والصور والتقييمات يُساعد على تعديل الاستراتيجيات وتحديد المواقع. تقول باميلا: "لدينا أداة تستكشف الإعلانات وتُصوّرها، وتُساعد البائعين على تحديد المنتجات المميزة وتتبّع العروض الترويجية في الوقت الفعلي، وقد لاحظنا مع عملائنا أن هذا يُسهّل اتخاذ القرارات ويُحسّنها، مما يُقلّل من احتمالية حدوث الأخطاء".
3. خطط للفعاليات الخاصة بكل موعد تجاري.
ينبغي أن يوجه التقويم الموسمي الإجراءات الاستراتيجية، ووفقًا للرئيس التنفيذي، يجب أن يبدأ هذا التخطيط مع بداية العام. ويوضح قائلاً: "من المهم تحديد التواريخ الأكثر ملاءمة لأنواع المنتجات التي البائع ، وذلك لتوقع المخزون والخدمات اللوجستية والحملات التسويقية. وبهذه الطريقة، يمكن ضمان توفر المنتج وتجنب التأخيرات خلال فترات ذروة الطلب".
لا يقتصر التخطيط الجيد على العروض الترويجية الفردية، بل يشمل دمج البيانات والاتجاهات والتخصيص. فمن خلال مواءمة التقويم مع تحركات السوق ومراقبة النتائج يوميًا، البائع تعديل الحملات في الوقت الفعلي وتوجيه الاستثمارات نحو المنتجات الأفضل أداءً في كل سوق، مما يزيد من فرص اقتناص الفرص قبل المنافسين.
4. تميز عن الآخرين
وسط آلاف العروض، يُعدّ التميّز أمراً أساسياً. إنّ توفير تجربة تسوّق إيجابية، وخدمة سريعة، وحملات تسويقية تتوافق مع توقعات المستهلكين هو ما يحوّل التفاعلات العابرة إلى علاقات طويلة الأمد.
"في التجارة الإلكترونية، لا يتحقق النجاح صدفةً، بل يُبنى على الاستراتيجية والتحليل والقرارات المبنية على البيانات. ونهاية العام هي فرصة مثالية لعرض مهارات أولئك الذين يعرفون كيفية استخدام هذه المعلومات لصالح أعمالهم"، هكذا اختتمت باميلا حديثها.
