مع 160 ألف تفاعل شهري، تراهن المنصة على بيانات المحادثة لتعزيز المبيعات

A  HVOICE وتعلن عن إعادة وضع منصة Conversation Analytics الخاصة بها كأداة استراتيجية قادرة على تحليل حوالي 160 ألف محادثة شهريًا، مع الأخذ في الاعتبار قنوات مثل الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني والواتساب، وتحويل هذه التفاعلات إلى رؤى تدر إيرادات. وباستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي والتعلم الآلي المتقدمة، يسمح الحل للشركات باستخراج القيمة التجارية من البيانات التي تم التعامل معها سابقًا على أنها مجرد بيانات تشغيلية. حاليًا، تعالج المنصة عشرات الآلاف من المكالمات الشهرية في أكثر من عشرة قطاعات في السوق، مما يعزز نفسها كواحدة من أكثر الحلول القابلة للتطوير في الصناعة.

وفقًا لما ذكره سيزار باتيستا، الشريك الإداري لشركة HVOICE, الفرق هو في تحويل بيانات التفاعل الأولية إلى ذكاء قابل للتنفيذ للتسويق والمبيعات. يعد موقع “Call with cults منجم ذهب للمعلومات لأي عمل تجاري. ومع ذلك، لا تستطيع معظم الشركات استغلال هذه الإمكانات. مع HVOICE، نطبق الذكاء الاصطناعي لفك تشفير آلاف التفاعلات ونقدم لفرق التسويق والمبيعات الأفكار التي يحتاجونها ليكونوا أكثر حزماً، ويفهمون المنافسة ويبيعون في النهاية المزيد وأفضل.

سجلت الشركات التي وسعت استخدام الذكاء الاصطناعي المطبق على أتمتة خدمة العملاء وتحليل التفاعل الاستراتيجي نموًا كبيرًا في الإيرادات ورفعت توقعاتها السنوية لنطاق US$ 165 مليونًا إلى US$ 180 مليونًا، مما يعكس الطلب على الحلول الصوتية القابلة للتطوير والحلول القائمة على الدردشة، وفقًا للبيانات الصادرة إلى السوق والتي تم تحليلها بواسطة البوابة المالية AlphaSpread في تقرير عن النتائج المؤسسية لقطاع الذكاء الاصطناعي للمحادثة في عام 2025. 

تكنولوجيا HVOICE يحدد أنماط السلوك والعوامل الرئيسية التي تؤدي إلى إغلاق الأعمال، بالإضافة إلى رسم خرائط لحجج المنافسين المذكورة أثناء التفاعلات. تربط المنصة ملف تعريف وأداء فريق المبيعات بالنتائج التي تم الحصول عليها، وتكشف عن الأساليب والخطب والاستراتيجيات التجارية التي تولد التأثير حقًا. تسمح هذه العملية للمديرين باتخاذ قرارات قائمة على الأدلة وتحسين الحملات والتدريب بشكل مستمر.

هناك اختلاف آخر في المنصة وهو التكامل بين الأتمتة والتنظيم البشري. بينما يقوم الذكاء الاصطناعي بمعالجة كميات كبيرة من البيانات، يقوم المحترفون المتخصصون في خدمة العملاء والأداء التجاري بالتحقق من صحة التحليلات، مما يضمن الدقة والسياق. يزيد هذا المزيج من جودة التقارير المقدمة ويعزز القدرة التشخيصية، مما يسمح للشركات بفهم ليس فقط ما يقوله العملاء، ولكن أيضًا الأسباب الكامنة وراء هذه المظاهر.

ومع تسارع رقمنة تفاعلات الشركات، ينمو حجم البيانات غير المنظمة بشكل كبير، ليصبح أحد التحديات الرئيسية للمديرين والمحللين. من خلال وضع تقنيتها كأداة لتوليد الإيرادات المباشرة، تعزز HVOICE دورها كشريك استراتيجي للشركات التي تسعى إلى دمج أداء الأعمال وتجربة العملاء وذكاء البيانات في نظام بيئي واحد.