كولورماق، العلامة التجارية الشهيرة للأجهزة المنزلية في البرازيل، أعلنت عن إطلاق منصتها الجديدة للتجارة الإلكترونية. تهدف المبادرة إلى توفير تجربة تسوق محسنة وفعالة لعملائها، تتماشى مع أهداف الشركة في التطور المستمر والتركيز على المستهلك.
المنصة الجديدة، التي تم تطويرها بالشراكة مع VTex، تعرض العديد من فئات المنتجات المميزة، بما في ذلك أجهزة التنقية، والغسالات الصغيرة، وآلات الغسيل، والمجففات، ومنقيات الهواء. من بين الابتكارات، تبرز التكامل مع Reclame Aqui لاستطلاع الرضا (NPS)، حالة الطلبات عبر WhatsApp، العروض الخاصة ومدونة مدمجة.
الموقع، المصمم بشكل استجابة، يضمن تجربة محسنة على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، مع التركيز على الوصولية وسهولة الاستخدام لجميع المستخدمين. تسعى شركة كولورماق، بهذه الطريقة، إلى تعزيز ارتباطها المباشر مع الجمهور المستهلك، متماشية مع اتجاه القطاع.
يقول رافائيل بيجيتي، رئيس قسم الأعمال الرقمية للمستهلكين في Colormaq: "يعكس الموقع الإلكتروني الجديد التزام Colormaq بوضع العميل في مركز العمل، بالإضافة إلى إعطاء الأولوية للاستدامة والمسؤولية الاجتماعية، وتقديم معلومات شفافة حول ممارساتنا وسياساتنا".
تؤكد المنصة أيضًا على أمان العميل، وتوفر تجربة شراء مبسطة وضمان الجودة في جميع المنتجات. تتوفر العديد من العروض الترويجية والعروض الخاصة، بما في ذلك خصومات على PIX وخيارات التقسيط بدون فوائد.
حصل قسم ما بعد البيع على اهتمام خاص في هذه المرحلة الجديدة. استثمرت الشركة في لوجستيات التوصيل الفعالة، مما يضمن توصيلات سريعة وآمنة في جميع أنحاء البلاد. بالإضافة إلى ذلك، يوفر الدعم الفني بعد البيع دعمًا متخصصًا باستخدام تقنيات متقدمة وقنوات اتصال مباشرة.
وتؤكد Colormaq التزامها برضا العملاء والتحسين المستمر، مع خطط مستقبلية لتعزيز تجربة المستخدم على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها.
