“يؤدي النقر فوق ”“Click" إلى WhatsApp” إلى تحقيق نتائج معبرة ومشاركة حقيقية

لقد ولت الأيام التي كانت هناك حاجة فيها إلى إعلان جيد لإقناع العميل بالنقر وفتح موقع ويب وملء نموذج وعندها فقط انتظر حتى يتصل مندوب المبيعات. اليوم، يستغرق الأمر نقرتين على الشاشة لبدء التداول، حرفيًا.

مع ظهور الإعلانات التي تحتوي على زر “Click إلى WhatsApp”، أو ببساطة “Click إلى WhatsApp”، أصبحت قناة المراسلة الأكثر استخدامًا في البرازيل جسرًا مباشرًا بين الرغبة والشراء. بدلاً من إعادة توجيه المستهلك إلى صفحة مليئة بالنماذج، فإن النقر على حملة Instagram أو Facebook يبدأ بالفعل محادثة مباشرة مع العلامة التجارية على WhatsApp.

تكتشف شركات R“ من جميع الأحجام طريقًا مختصرًا جديدًا للتواصل مع عملائها، مما يؤدي إلى تقصير رحلة الشراء وتحويل الرسول الأخضر إلى مكتب المبيعات الجديد للإنترنت البرازيلي. إنه مثل فتح باب المتجر بنقرة واحدة. العميل موجود، يتصل بك. الأمر متروك لك لمعرفة كيفية مقابلة شركة”، كما يلخص ألبرتو فيلهو، الرئيس التنفيذي لشركة Poli Digital، وهي شركة Goian متخصصة في أتمتة قنوات الخدمة للشركات الصغيرة والمتوسطة.

إنه يعمل على النحو التالي: عند رؤية إعلان على Instagram أو Facebook، ينقر المستخدم، وبدلاً من نقله إلى صفحة مقصودة تقليدية، يتم توجيهه مباشرة إلى محادثة على WhatsApp مع العلامة التجارية. والتأثير حقيقي. وفقًا لـ Opinion Box، يتوقع ثلاثة من كل عشرة برازيليين الرد على WhatsApp في غضون خمس دقائق. يذهب HubSpot إلى أبعد من ذلك: الاستجابة لمقدمة في ما يصل إلى 5 دقائق يمكن أن تزيد فرص التحويل بما يصل إلى 21 مرة.

“هذه البساطة تغير رحلة المستهلك تمامًا. يمكنك التخلص من الاحتكاك وإضفاء الطابع الإنساني على التجربة وتسريع إغلاق بيع العملات، كما يلخص ألبرتو فيلهو.

أثناء الوباء، نفذت Espacolaser إعلانات Click to WhatsApp، وفي ثلاثة أشهر، سجلت زيادة قدرها 396% في التحويل عبر WhatsApp وزيادة قدرها 137% في إيرادات القناة. أبلغت العلامة التجارية الاحتياطية بالفعل عن تحسن كبير في عائد الاستثمار عند دمج الرسائل الشخصية، على الرغم من عدم الكشف عن النسبة المئوية الدقيقة علنًا.

ولكن لمراعاة الحجم الكبير للتفاعلات التي تأتي في أعقاب هذا النوع من الحملات، فإن الأمر يتطلب أكثر من اللازم: تعد “Automation والكتالوجات المتكاملة وروابط الدفع وأدوات إعادة المشاركة أمرًا أساسيًا لضمان السيولة في الخدمة والاستمرارية في نطاق الانتشار، يوضح Filho.“O WhatsApp يسمح لك بالبيع المسبق والبيع والبيع اللاحق، كل ذلك على نفس القناة. إن تحديد الموقع الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء وأنظمة الدفع واستخدام Meta Conversions API ممكن فقط من خلال منصة متخصصة، مثل Poli، والتي تعمل عبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية التي يوفرها Meta BSPs (الشركاء المعتمدون).

بالإضافة إلى ذلك، مع واجهة برمجة تطبيقات Meta Conversions، المدمجة بالفعل في منصة Poli، من الممكن ربط ما يحدث في WhatsApp بلوحة إعلانات Facebook. بمعنى آخر: إذا حدث البيع بعد النقر، يقوم النظام بتحديد المعلومات وإرسالها إلى Meta وتحسين الحملات بناءً على نتائج حقيقية، بما في ذلك عدم الاتصال بالإنترنت. لا يمكن تنفيذ هذا التكامل المتقدم إلا بفضل استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية، المتوفرة حصريًا للشركاء المعتمدين مثل Poli.

أصبحت “O، التي كانت في السابق مجرد تطبيق مراسلة، قناة مبيعات وSAC وCRM وما بعد البيع. مع معدلات فتح أعلى بكثير من معدلات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، عزز WhatsApp نفسه باعتباره القناة المفضلة للمستهلك البرازيلي، والأكثر كفاءة لأولئك الذين يرغبون في بيع المزيد من العملات، كما يقول الرئيس التنفيذي لشركة Poli Digital. ويعزز أن كل هذه الكفاءة والأتمتة ممكنة فقط بفضل استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية، والتي تسمح بالتكامل الكامل والآمن عبر منصات متخصصة مثل Poli.

بالنسبة لألبرتو فيلهو، السر يكمن في الإستراتيجية: “، لا يتعلق الأمر فقط بوضع زر. تحتاج إلى فهم كيفية دمج هذه القناة في الرحلة بأكملها. اختبار، قياس، ضبط. وقبل كل شيء، كن حاضرًا حيث يكون العميل موجودًا بالفعل.” يعزز: “ لأنه، بعد كل شيء، البيع اليوم هو: استجب بسرعة، وتحدث بشكل صحيح، وكن متاحًا في الوقت المناسب، بنقرة واحدة فقط على”.