أكليك باص, أكبر تطبيق لبيع تذاكر الحافلات في البرازيل, يعلن عن إطلاق الميزة الجديدة للتواصل مع العملاء, ما يجمع بين التكنولوجيا, ذكاء البيانات والمزايا الحصرية. العمل, غير مسبوقة في قطاع الطرق وتم تنفيذها بالشراكة مع منصة CRMBonus, أداة وسائط البيع بالتجزئة والبيانات التي, من خلال الذكاء الاصطناعي, تقدم الآن لجميع العملاء الذين يشترون تذاكر مع ClickBus فرصة ضمان عروض على علاماتهم التجارية المفضلة, كما: من قالت بيرينيس, هارينغ, بدون توقف, نبيذ, نادي سام, أراميس, كوريللو وجوليانا فلوريس,تخصيص تجربة شراء تذاكر الحافلات عبر الإنترنت بشكل أكبر
حل CRMBonus مستند إلى مفهوم وسائل الإعلام للبيع بالتجزئة ويستخدم الذكاء الاصطناعي, تبادل بيانات سلوك العملاء واتجاهات استهلاكهم لتحويل رحلة العميل إلى تجربة أكثر اكتمالاً. منذ اللحظة التي يقوم فيها الراكب بشراء التذكرة من ClickBus, تقوم التكنولوجيا بدمج بيانات ملف تعريف المسافر وتفضيلاته وتحديد الشراكات مع العلامات التجارية ذات الصلة, اقتراح قسائم مخصصة ومعدلة وفقًا لملف كل مستهلك. العميل يتلقى هذه العروض مباشرة عبر واتساب, من لحظة القيام بعملية الشحن, ولديك خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت, الحفاظ على السيطرة الكاملة على الاتصالات.
تتيح لنا الشراكة مع CRMBonus الذهاب إلى ما هو أبعد من شراء التذاكر, خلق تجربة فريدة تربط عملائنا بالعلامات التجارية التي تهمهم. نريد أن تُذكر رحلة الحافلة ليس فقط من حيث الراحة, ولكن أيضًا من خلال الفوائد التي توفرها, يبرزميشيل زافيير, مديرة التسويق والنمو في ClickBus
المبادرة, التي بدأت العمليات في سبتمبر 2024 في 10 مدن في البرازيل, لقد أثرت على 500 ألف عميل وسجلت معدل تفاعل بنسبة 65% – رقم معبر مقارنة بمتوسط السوق, الذي يدور حول 35% إلى 40%. أعلنت منصة التذاكر أن الهدف هو أن يتجاوز العدد 3.تقدم 000 مسارات من ClickBus هذه الميزة للعميل.
من خلال محرك التوصيات الخاص بـ CRMBonus, الذي يجمع بين بيانات التفضيلات وعادات الاستهلاك, كل عميل لديه وصول إلى قسائم حصرية لاستخدامها في المتاجر الفعلية – هناك أكثر من 10 آلاف نقطة بيع متصلة – كم في التجارة الإلكترونية للشركاء. توسع هذه المقاربة متعددة القنوات نطاق العروض, ولكنه يعزز أيضًا اقتصاد الوجهات النهائية, تشجيع الاستهلاك في المتاجر المحلية وتحسين تجربة المسافر, مسموح لك باختيار المكان والطريقة التي ترغب في استرداد مزاياك
أيدت CRMBonus الإمكانيات الكبيرة للإدماج في قطاع الطرق والنتائج الإيجابية من خلال هذه الشراكة مع ترافيلتك. محرك التوصية لدينا يحلل ملف تعريف كل مسافر ويقترح قسائم تتناسب حقًا معه. هذا يولد قيمة لجميع الأطراف: العملاء يحصلون على فوائد حقيقية, تصل العلامات التجارية إلى جمهور متفاعل للغاية ويتم تعزيز السياحة المحلية. لاحظنا أن قاعدة عملاء ClickBus قد انضمت بشكل جيد جدًا إلى المفهوم, ما أعطانا شعورًا أكبر في وسط عروض الجمهور. مع هذا النجاح في التحويل, تمكنا من تقديم المزيد من العروض الجديدة لعملاء الشركة, اشرحإدواردو فييرا, CTO في CRMBonus
