وفقا للمحة عامة عن الوصولية الرقميةدراسة أجريت بواسطةحديث اليد,شركة ناشئة رائدة في استخدام الذكاء الاصطناعي للوصولية الرقميةبالشراكة مع حركة الويب للجميع، أحد العقبات الرئيسية أمام الإدماج الرقمي في الشركات هو نقص المعرفة حول الموضوع:54٪ من الشركات لا تزال تجهل الممارسات الأساسية لجعل منصاتها سهلة الوصول.
تتجاوز تنفيذ ممارسات الوصول الرقمي الالتزام بالالتزامات القانونية، مثل إرشادات قانون الإدماج البرازيلي (LBI). بالنسبة لرونالدو تينوريو، المدير التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة هاند توك، فإن الوصولية الرقمية ليست مجرد مسألة مسؤولية اجتماعية، بل هي ميزة تنافسية. "الشركات التي تهتم بأن تكون سهلة الوصول توسع جمهورها وتقوي علامتها التجارية. ضمان الوصول للجميع أمر أساسي في العالم الرقمي اليوم. الاستراتيجية هي عندما نضع على طاولة البحث التأثير الإيجابي على المجتمع والأعمال، ولا تزال العديد من المؤسسات تسير نحو تبني هذا النهج الاستباقي"، يضيف المدير التنفيذي.
وفقًا لتينوريو، من الضروري أن تتابع الشركات أفضل ممارسات الوصول. من الضروري أن تكون المؤسسات على اطلاع بأفضل ممارسات الوصول، مثل برامج قراءة الشاشة، والتنقل باستخدام لوحة المفاتيح، والترجمات المصاحبة للفيديوهات، والتباينات المناسبة. هذه مجرد أمثلة على كيفية تطبيق الوصول بشكل فعال، يوضح. مكون Hand Talk، على سبيل المثال، هو حل تم تطويره بواسطة شركة ناشئة يوفر عشرات الميزات المساعدة للأشخاص الصم، والمعاقين سمعياً، وذوي عسر القراءة، وذوي الإعاقات البصرية، والاضطرابات العصبية المعرفية، وصعوبات القراءة، ويمكن دمجه في المواقع العامة أو مواقع الشركات، مما يخلق بيئة أكثر شمولية للعملاء المحتملين.
على عكس هذا السيناريو، استثمرت شركات من قطاعات مختلفة، مثل كلارو وسوديكو وجوبي، في تقنيات اليد تتوك، مما يوضح أن الوصول الرقمي ليس مجرد مسؤولية اجتماعية، بل استراتيجية فعالة للنمو وتوسيع السوق. اطلع على حالات النجاح التالية:
Gupy: mais de 31 mil usuários ativos utilizam recurso para navegação
تعد Gupy، المنصة رقم 1 لإدارة رأس المال البشري، هدفها تعزيز الإمكانات البشرية من خلال جعل الأشخاص والأعمال يزدهرون معًا عبر تقنيات مرنة وعادلة للتوظيف، والتوظيف الرقمي، والتدريب، واستطلاع المناخ، وتقييم الأداء. في عام 2021، مع بدء الشراكة بين هاند توكاي و Gupy، تم تسجيل أرقام قياسية في الترجمة. فقط بعد 17 يومًا من تثبيت إضافة Hand Talk على موقع شركة التوظيف، العلامة التجاريةتم تجاوز مليون واربعمائة ألف كلمة مترجمة بلغة الإشارةثم، زاد الرقم ليصل إلى أكثر من16,7 مليون كلمة مترجمة، تؤثر على أكثر من 20 ألف شخص شهريًافي عام 2023، حققت Gupy المركز الأول في تصنيف أكثر المواقع ترجمة من Hand Talk.
في الصفحة الرئيسية للموقع،أكثر من 31 ألف مستخدم نشط يستخدمون إضافة Hand Talk للتصفحوفي صفحة الطلبات، هم تقريبًا17 مليون مستخدم نشطكما تبرز الأداة أيضًا في صفحة البحث عن الوظائف في مجالات مختلفة، خاصة في مجال الصحة. منذ بداية الشراكة، قامت Gupy بالفعلترجم أكثر من 37.1 مليون كلمة إلى لغة الإشارة البرازيلية (Libras)، مما يجعله مثالاً على الوصولية الرقمية في قطاع التوظيف.
Claro: atendimento inclusivo e mais de 260 milhões de palavras traduzidas no site
كلارو، واحدة من أكبر شركات الاتصالات في البرازيل وإحدى الشركات الرائدة في القطاع في أمريكا اللاتينية، تتواجد في جميع مناطق البلاد، وتصل إلى أكثر من 96٪ من السكان في 4200 بلدية. لتعزيز الشمول الرقمي، اعتمدت الشركة إضافة Hand Talk Plugin للترجمة التلقائية للنصوص والصور مع وصف بديل للغة الإشارة البرازيلية (Libras). بهذه المبادرة، حققت كلاروالمركز الأول في جائزة أناتيل للوصولية في 2020 و2022 و2023تقييم أجرته الوكالة الوطنية للاتصالات (أناتيل).
منذ بداية الشراكة، ظلت كلارو فيتصنيف المواقع الأكثر ترجمة بواسطة Hand Talk، مع أكثر من 260 مليون كلمة مترجمة حتى مايو 2023بالإضافة إلى تنفيذ الإضافة على الموقع، تواصل الشركة تطوير إجراءات شاملة ودعم قضية الوصول الرقمي، مما يبرزها كمثال على الابتكار والمسؤولية الاجتماعية في قطاع الاتصالات.
Sodexo: comunicação com 2 mil colaboradores com deficiência
مجموعة سوديكو الفرنسية أيضًا نفذت بنجاح إضافة Hand Talk، مما جعل شبكتها الداخلية وموقعها أكثر وصولًا للموظفين والعملاء. مع مايا (المترجمة الافتراضية من Hand Talk) التي تترجم النصوص والصور إلى لغة الإشارة، الشركةسهلت التواصل مع حوالي 2000 موظف من ذوي الإعاقة، منهم ما يقرب من 500 يعانون من إعاقة سمعية.
بعد السنة الأولى من الشراكة، وسّعت شركة سوديكو التزامها بالشمول من خلال "مشروع مايا"، الذي أصبح مبادرة استراتيجية للوصولية. تم الترويج للمشروع على نطاق واسع في جميع قنوات الاتصال الخاصة بالشركة وتم تعزيز ذلك من خلال تركيب أكشاك مايا في مكاتب سوديكو في البرازيل، لتعزيز الوعي والمشاركة من قبل جميع أعضاء الفريق. مع استخدام الإضافة، وسّعت سوديكو جهودها في الوصولية في العمليات والاتصالات، مما جعلها مرجعًا في الشمول الرقمي. نتيجة لذلك، حققت الشركة الختم بلدي لحقوق الإنسانوحصل على تقييمات ممتازة في التنوع والعدالة والشمول، مما عزز صورته كقائد في الوصولية المؤسسية.
إمكانية الوصول الرقمية كميزة تنافسية
وفقًا لأحدث مسح للبنك الدولي،مليار شخص، أو 15٪ من سكان العالم، يُحرمون من الخدمات التجارية، بما في ذلك الإلكترونية، بسبب نقص الوصولية، مما يبرز أهمية تبني الشركات ممارسات شاملة لتوسيع أعمالها وتقوية علاماتها التجارية. عند الاستثمار في الوصولية الرقمية، لا توسع الشركات نطاقها فحسب، بل تساهم أيضًا في مجتمع أكثر عدلاً وشمولية.
