خمس طرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي لبيع المزيد يوم الجمعة السوداء وزيادة الإيرادات بما يصل إلى 40%

تعمل الشركات الصغيرة والمتوسطة على تسريع اعتماد الذكاء الاصطناعي لتحسين أداء الأعمال خلال الجمعة السوداء. يؤدي اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي بالفعل إلى زيادة نمو الإيرادات بما يصل إلى 40% ويقلل تكاليف التنفيذ بما يصل إلى 60%، وفقًا لاستطلاع حالة العميل المتصل لعام 2024 الذي أجرته Salesforce. تُظهر “الإمكانات الاقتصادية لتوليد الذكاء الاصطناعي من شركة McKinsey (يونيو 2023) أيضًا أن الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي في عمليات التسويق والمبيعات تحقق مكاسب إنتاجية كبيرة، خاصة في مجالات مثل التجزئة والتجزئة والأتمتة. 

مؤلفو الكتاب “دليل RugbyIA للأعمال التجارية والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، Urgypt، Aline Lefol وTiene Colins ويؤكدون أن هذه التقنيات قد أضفت طابعًا ديمقراطيًا على الوصول إلى الأداء التجاري العالي. ليفول, “عند تطبيقه لغرض ما، يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين العمليات وتوليد فرص جديدة وتعزيز العلاقة مع العميل. يقدم العمل أدوات عملية للشركات التي ترغب في زيادة مبيعاتها وإضفاء الطابع الاحترافي على التسويق وتحديث الخدمة. وفيما يلي الطرق الخمس لتطبيق الذكاء الاصطناعي لبيع المزيد يوم الجمعة الأسود، وفقًا لـ ليفول وكولينز:

1. المساعدة الآلية والمخصصة

تضمن روبوتات الدردشة والمساعدين الأذكياء المدمجين في قنوات مثل WhatsApp ومواقع الويب والشبكات الاجتماعية الاستجابات الفورية وجمع الطلبات وتنظيمها من خلال التشغيل على مدار 24 ساعة. خلال ذروة الجمعة السوداء، يقلل هذا النموذج من العبء الزائد على الفرق الداخلية، ويحافظ على مرونة تجربة العملاء ويسرع خطوات المبيعات التي كانت تعتمد سابقًا على الخدمة البشرية. يتيح تقنية” AI تقديم الخدمة لكل عميل بطريقة سريعة وشخصية، دون تحميل الفريق بشكل زائد، والحفاظ على جودة الخدمة حتى في الأيام الأكثر ازدحامًا، كما توضح Aline Lefol.

2. التفاعل الصوتي الذي يسرع المبيعات

تسمح الأدوات الصوتية للمستهلكين بالتفاعل مع العلامة التجارية مباشرة بعد النقر على إعلان رقمي، وطرح الأسئلة، وتلقي التوصيات، وفي بعض الحالات، الانتهاء من عملية الشراء من خلال المكالمات الآلية. يقلل هذا التكامل من وقت الاستجابة، ويزيد من التحويل ويخلق رحلات أكثر مرونة في أوقات حركة المرور العالية. “بصوت متكامل، يمكننا إنشاء المزيد من التفاعلات الطبيعية وزيادة احتمالية التحويل مباشرة عند أول اتصال. يضيف Tiene Colins.

3. الاستهداف الذكي والعروض الشخصية

يتيح تحليل السلوك وسجل التصفح والتفضيلات الفردية توصيات مخصصة للغاية. يزيد هذا التقسيم من عودة الحملات، ويقلل من الأموال المهدرة ويعزز إعادة الشراء، وهو عامل حاسم للعلامات التجارية التي تحتاج إلى التميز وسط سيل عروض الجمعة السوداء.”عندما نفهم سلوك كل عميل، يمكننا تقديم ما هو بالضبط ما يبحثون عنه، مما يجعل التجربة أكثر صلة وزيادة المبيعات، تقول ألين ليفول.

4. التنبؤ بالطلب وإدارة المخزون بدقة
تساعد الأنظمة التنبؤية في تحديد المنتجات التي من المرجح أن يتم بيعها، وتجنب الاضطرابات والتجاوزات التي تهدد النقد. كما توجه التكنولوجيا المفاوضات مع الموردين وتحسن التدفق اللوجستي، مما يسمح للشركات الصغيرة والمتوسطة بالعمل بشكل أكثر أمانًا خلال أكبر طلب لهذا العام. يمكّننا الذكاء الاصطناعي من توقع الطلب والتأكد من توفر المنتجات المناسبة، وتجنب الخسائر وعدم رضا العملاء، يوضح Tiene Colins.

5. التحليل في الوقت الحقيقي والتحسين التلقائي للحملة

تقوم أدوات الذكاء الاصطناعي بمراقبة مؤشرات الأداء مثل النقرات والتحويلات والمشاركة، مما يقترح تعديلات فورية لتحسين النتائج. تعمل هذه المراقبة المستمرة على تحويل البيانات إلى قرارات سريعة، وهي ضرورية في العروض الترويجية قصيرة المدى، حيث يمكن أن تمثل الدقائق فرصًا ضائعة أو مكاسب كبيرة. وتضيف ألين ليفول: ”تمنحنا بيانات تحديد الموقع الفعلي المرونة اللازمة لضبط الحملات على الفور، وزيادة التحويل والاستفادة من كل فرصة”.

حلول التوصيل والتشغيل وقد سهلت اعتماد هذه التقنيات، مما مكن الشركات الصغيرة من دمج الذكاء الاصطناعي دون استثمارات كبيرة أو فرق متخصصة تيني كولينز, ويخلص إلى أن الجمعة السوداء تعمل كبيئة مثالية لاختبار الابتكار: يمكن لشركات Ryffe التي تدمج الذكاء الاصطناعي أن تتنافس بشكل أكثر حزماً، وتقلل من الهدر وتزيد من الأداء التجاري.