خمس نصائح لاختيار أفضل وسائل الدفع وتعزيز المبيعات

ومع تسارع رقمنة الأعمال وتوسيع خيارات الدفع في السوق، أصبح اختيار الوسائل الأكثر ملاءمة قرارًا استراتيجيًا للشركات. تؤثر هذه العملية بشكل مباشر على تجربة العملاء وأمن المعاملات والكفاءة التشغيلية.

لتوضيح، ال تقرير اتجاهات عام 2025 من زووب يكشف أن ٧٧١ ألف من البرازيليين يستخدمون بيكس، مُؤسسًا إياه كأفضل طريقة على المستوى الوطني. بالإضافة إلى ذلك، ٥٠١ ألف من السكان يستخدمون بالفعل عمليات الدفع عن طريق الاقتراب، مما يعكس تبني سريع لحلول رقمية آمنة وسريعة.

مع هذا السيناريو في الاعتبار، أليكس تابور، الرئيس التنفيذي لشركة دفع التونة — منصة متخصصة في تنظيم المدفوعات —، تُشارك خمسة نصائح أساسية لمساعدة أصحاب الأعمال على اختيار وسائل الدفع الأنسب لاحتياجاتهم.

1. تعرف على الملف الشخصي لجمهورك

للرئيس التنفيذي، الخطوة الأولى لاختيار وسائل الدفع هي فهم من هم عملاؤك وما هي تفضيلات كل جيل. "إن الجمهور الأصغر، مثل جيل الألفية زد وألفا، يميل إلى تقدير وسائل الدفع الرقمية، مثل الدفع عن طريق الاقتراب والمحافظ الرقمية وبي إكس. أما الشريحة الأوسع، فما زال البطاقة هي الوسيلة الرئيسية - التي يستخدمها ٧٨١٪ من البرازيليين -، لكن تفضيل استخدام الهاتف المحمول وصل الى ٣٠١٪ و من المتوقع أن يزداد. التكيف مع تفضيلات المستهلكين يمكن أن يزيد من الرضى و المبيعات"، حسبما قال.

2. تقييم أمن المعاملات

يجب أن تكون الأمنية أولوية عند اختيار وسائل الدفع. اختر حلولًا توفر حماية من الاحتيال وتتوافق مع المعايير التنظيمية، مثل معيار أمن بيانات بطاقات الدفع (PCI DSS)، وفقًا لأليكس. 

إضافةً إلى ذلك، من المهمّ النظر في وسائل تُمكّن من المصادقة ثنائية الخطوة، وتشفير البيانات، والتعرف على الوجه، وغيرها من ميزات الأمان - تُقدّم شركة التكنولوجيا المالية تونا، على سبيل المثال، هذا النوع من الهيكل.

3. النظر في التكاليف المعنية

لكل وسيلة دفع تكاليفها الخاصة، والتي قد تشمل رسوم المعاملات ورسوم الإرجاع (استرداد معاملة باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم).

وفقًا للمدير التنفيذي، "من المهم إجراء تحليل مفصل لتلك التكاليف بالنسبة لكمية المبيعات والمتوسط ​​السعري للشركة. اختيار وسائل الدفع التي تُوازن بين التكاليف والفوائد يمكن أن تُساعد في الحفاظ على صحة الوضع المالي للشركة".

4. التكامل مع الأنظمة الحالية

يتوجب أن تتوافق وسائل الدفع مع أنظمة إدارة الشركة المُستخدمة بالفعل. لهذا السبب، من المهم تعيين مُيسّري الدفع الذين يُقدمون تنوعًا كبيرًا من المُنظّمات. 

تأكد من أن الحلول التي اخترتها تتكامل بسهولة مع نظام إدارة الأعمال (ERP) أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أي برامج أخرى تستخدمها شركتك. يمكن للتكامل الفعال تلقيم العمليات، وتقليل الأخطاء، وتحسين المراقبة المالية والمحاسبية، ينصح بذلك أليكس.

5. المرونة وقابلية التوسع

مع نموّ الشركة، تتطور احتياجات الدفع أيضًا، وفقًا لمدير عام شركة التونة. "لهذا، من المهم اختيار وسائل دفع مرنة قادرة على التكيّف مع نموّ الأعمال"، كما أكّد. 

الحلول القابلة للتطوير التي تسمح بإضافة طرق جديدة - مثل "بيكس" التلقائي أو عن طريق الاقتراب أو التقسيط - أو زيادة حجم المعاملات دون تعقيدات، مثالية للشركات المتنامية.