خمس نصائح أساسية للذكاء الاصطناعي ورؤية الحاسوب لتجارة التجزئة

يحدث الذكاء الاصطناعي ورؤية الكمبيوتر ثورة في تجارة التجزئة، حيث يقدمان حلولاً مبتكرة لزيادة المبيعات وتحسين العمليات وتعزيز الأمن. وفقاً لمسح أجرته "سينترال دو فاريجو" بين أبريل ويونيو 2024 مع 307 تاجر تجزئة برازيلي، فإن 47٪ يستخدمون بالفعل الذكاء الاصطناعي، بينما 53٪ لم ينفذوا هذه التكنولوجيا بعد، على الرغم من أن العديدين يتابعون إمكانياتها عن كثب.

كلاوديو جونيور، الرئيس التنفيذي ومؤسس ريفرداتا, ، وهي شركة ريترتك متخصصة في تكنولوجيا تجارة التجزئة، يؤكد على أهمية هذه الأدوات: “الذكاء الاصطناعي ورؤية الكمبيوتر ليسا مجرد تكنولوجيا متطورة للشبكات الكبيرة. يمكن أن يكونا استراتيجيين وميسوري التكلفة للشركات من جميع الأحجام، مما يساعد على تحسين تجربة العملاء وزيادة إنتاجية الفريق وتقليل المخاطر”، كما يقول. 

تكنولوجيا بيانات الأنهار تحول كاميرات الأمن إلى أجهزة استشعار ذكية قادرة على رسم سلوك المستهلك ورصد أمن المتاجر. “باستخدام هذه الأدوات، يمكن للبائعين بالتجزئة فهم تدفق العملاء بشكل أفضل، وتحسين تخطيط المتاجر، وفي نفس الوقت حماية أصولهم”، كما يوضح. تعمل الشركة في عمليات متنوعة الأحجام في جميع أنحاء البرازيل، وتوفر معلومات وبيانات استراتيجية تساعد في إدارة المتاجر الفعلية.

بناءً على هذه الخبرة، يشارك الخبير خمس نصائح عملية لكي يحصل تجار التجزئة على أقصى استفادة من الذكاء الاصطناعي ورؤية الكمبيوتر:

1) رسم سلوك العميل في المتجر

يحلل الذكاء الاصطناعي تدفق العملاء، ويحدد مناطق الاهتمام الأكبر ويتنبأ بأنماط الشراء. باستخدام هذه المعلومات، من الممكن تحسين تخطيط المتجر، ووضع المنتجات بشكل استراتيجي وخلق تجارب مخصصة للمستهلكين.

2) زيادة إنتاجية الفريق مع رؤى التدفق

تراقب رؤية الكمبيوتر أداء الفريق، وتحدد الاختناقات وتقترح تحسينات في العمليات. هذا يساعد على تخصيص الموارد بشكل أكثر كفاءة وزيادة إنتاجية التشغيل.

3) مراقبة الأمن بشكل استباقي

يكتشف الذكاء الاصطناعي السلوكيات المشبوهة، ويحدد السرقات المحتملة وينبه فريق الأمن في الوقت الحقيقي، مما يحمي الأصول ويقلل الخسائر.

4) تكييف التكنولوجيا لأي حجم عمل

حلول الذكاء الاصطناعي ورؤية الكمبيوتر ليست حصرية للشبكات الكبيرة. هناك خيارات قابلة للتطوير وميسورة التكلفة، يمكن تنفيذها من قبل الشركات من جميع الأحجام.

5) توقع الاتجاهات وخلق تجارب مخصصة

يحلل الذكاء الاصطناعي بيانات المبيعات، ويحدد اتجاهات الاستهلاك ويتنبأ بسلوك العملاء. باستخدام هذه المعلومات، يمكن للبائعين بالتجزئة تقديم تجارب مخصصة، مما يزيد التفاعل والمبيعات.

بعد سنوات من مراقبة التحول الرقمي في تجارة التجزئة،, كلاوديو جونيور.، يسلط الضوء على أهمية اعتماد أدوات استراتيجية لعدم التخلف عن الركب: “تجزئة التجزئة التي لا تدمج الذكاء الاصطناعي ورؤية الكمبيوتر الآن تخاطر بالتأخر. مع أكثر من عقد من تنفيذ هذه التكنولوجيات في عمليات من جميع الأحجام، يمكنني التأكيد على أن من يعتمد هذه الأدوات بشكل استراتيجي يزيد الإنتاجية ويقلل الخسائر ويقدم تجارب أفضل للعملاء”، كما يختتم.