الأمن السيبراني في تجارة التجزئة: منع التهديدات في عصر إنترنت الأشياء

يستمر التطور التكنولوجي، الذي استفاد منه تطور الذكاء الاصطناعي (AI) وإنترنت الأشياء (IoT)، في تغيير الحياة اليومية. ومن الأنشطة الأكثر تأثراً بهذه التغييرات هي التجارة، وخاصة متاجر البيع بالتجزئة التي تسعى إلى التكيف للمنافسة في سوق الفيجيتال.

تتبنى المتاجر الفعلية عددًا متزايدًا من الأدوات الذكية التي تسمح لها بتقديم الراحة النموذجية للتسوق عبر الإنترنت، مثل طواطم الخدمة الذاتية، ومدفوعات الاقتراب، والمتاجر غير النقدية. تعمل هذه التطورات على تحسين تجربة العملاء، فضلاً عن تحسين العمليات الداخلية، مما يسمح للشركات الصغيرة للتنافس مع عمالقة التجارة الإلكترونية.

ويولد هذا التحول تغييرات متعددة في عادات الاستهلاك لدى الناس، مما يؤثر على أساليب التسوق التقليدية. حاليًا، تحول المتاجر جهودها لتلبية متطلبات العملاء الجدد، من خلال تنفيذ الأجهزة الذكية. ومع ذلك، تحذر شركة Palo Alto Networks من المخاطر الناشئة على الأمن السيبراني.

زيادة الإنتاجية مع الاستدامة: الحلول القائمة على إنترنت الأشياء

التكنولوجيا، بالإضافة إلى تبسيط تجربة التسوق، تقلل من تكاليف التشغيل، وتعزز ولاء العملاء وزيادة الرضا. بالإضافة إلى ذلك، تعمل الأتمتة على تحسين إدارة المخزون، مما يسمح بتجديدات أكثر مرونة وخدمة عملاء أكثر كفاءة وأنظمة خدمة ذاتية تعمل على تسريع المعاملات وزيادة الإنتاجية.

تعمل أنظمة الأمان القائمة على إنترنت الأشياء على تعزيز المراقبة ضد السرقة، في حين يتم تقليل استخدام الطاقة من خلال تحسين الإضاءة والمعدات. وتساعد تقنيات منع الخسارة أيضًا في تقليل الهدر والإفراط في الإنتاج، مما يعزز الاستدامة.

وفقًا لبيانات Starfleet Research حول أفضل الممارسات في مجال أمن التجزئة، قامت 68% من الشركات بالفعل بتطبيق هذه التكنولوجيا لتسريع التفاعل الذكي مع العملاء وإدارة المخزون في الوقت الفعلي وتطوير أنظمة العمليات الرقمية.

تقود الإنتاجية نموذجًا أكثر استدامة، يتماشى مع اتجاهات التجارة العالمية. كما يقوم 58% من تجار التجزئة بتنفيذ حلول إدارة الطاقة القائمة على إنترنت الأشياء مثل أنظمة الإضاءة المترابطة وتطبيقات مراقبة المياه، مما يساعد الشركات على الوفاء بالمسؤوليات البيئية.

تحديات الأمن السيبراني في التحول التجاري

كما يؤدي انتشار الأجهزة المتصلة إلى زيادة سطح المخاطر المحتمل للهجمات السيبرانية وانتهاكات البيانات. أدت الزيادة في تقنيات التطفل إلى جعل أجهزة إنترنت الأشياء معرضة للخطر بشكل خاص. وفقًا لتقرير أفضل ممارسات أمان إنترنت الأشياء للمؤسسات الأفضل أداءً في مجال البيع بالتجزئة، فقط في عام 2022 زادت هجمات برامج الفدية بمقدار 67% مقارنة بالعام السابق، مما يسلط الضوء على التحديات التي تواجهها الصناعة.

تستجيب الحكومات في جميع أنحاء العالم بلوائح تهدف إلى تحسين الأمن في هذا المجال، مثل قانون تحسين الأمن السيبراني لإنترنت الأشياء في الولايات المتحدة وقانون الأمن السيبراني للاتحاد الأوروبي.

كيفية تعزيز الأمن في تجارة التجزئة

مع تزايد تنوع وكمية الأجهزة الذكية التي يتم نشرها في المؤسسات، يعد التتبع الدقيق لكل منها أمرًا بالغ الأهمية. تكتشف هذه الرؤية الأجهزة غير المصرح بها وتراقب الأنشطة المشبوهة، مما يضمن قدرة التجار على حماية شبكاتهم من التهديدات المحتملة.

يقول ماركوس أوليفيرا، المدير القطري في شركة Palo Alto Networks في البرازيل، إنه لا غنى عن استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي المتقدم لاكتشاف التهديدات المحتملة ومنعها قبل أن يتمكنوا من استغلال نقاط الضعف في الأجهزة: يساعد النهج الاستباقي لـ“A في تقليل مخاطر خروقات البيانات ويضمن تظل الأنظمة آمنة.

“من الضروري إدارة منصة مركزية حيث يمكن تطبيق سياسات أمنية قوية على جميع الأجهزة، بغض النظر عن الشركة المصنعة أو نظام التشغيل. وبالمثل، يجب أن يكون التشفير وحماية البيانات من أولويات العمل، حيث يمكن للمهاجمين اعتراضها واستغلالها بسهولة.

إن إمكانات الرقمنة والأتمتة في قطاع التجزئة هائلة وتوفر فرصًا جديدة للنمو والابتكار. ومع ذلك، فإن الوعد يحمل مخاطر كبيرة إذا لم تتم حماية الشركات بشكل كافٍ. ومع تطور التكنولوجيا، يجب أن تستمر الحلول الأمنية، مما يقلل التهديدات التي يمكن أن تعرض العمليات التجارية لأي مؤسسة للخطر، بغض النظر عن حجمها. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري ضمان حماية بيانات المستخدم والعملاء. في فترات الحركة التجارية الكبيرة، مثل احتفالات ديسمبر، يُنصح بتوقع وحماية نفسك بطريقة قوية.