تعمل منصة تيك توك شوب، منصة التجارة الاجتماعية الخاصة بتطبيق تيك توك، رسميًا في البرازيل وتبدأ في إثارة تحركات في سوق التجارة الإلكترونية. وصول التطبيق إلى القطاع يضيف تحديات جديدة للعلامات التجارية التي تعمل في المجال الرقمي، من خلال دمج الترفيه ورحلة الشراء في بيئة واحدة — وتسريع اعتماد نموذج التجارة الاكتشافية، الذي يعطي الأولوية لاكتشاف المنتجات من خلال المحتوى في الخلاصة.
وفقًا لرانان كايشيرو، المؤسس المشارك ومدير التسويق في Reportei، المنصة المتخصصة في تقارير التسويق والبيانات، يختلف النموذج الذي يتبناه TikTok عن التجارة الإلكترونية التقليدية من خلال تحويل المحتوى إلى بطل التحويل.
"متجر TikTok ليس مجرد واجهة عرض أخرى. إنه بيئة حيث يدفع المحتوى المبيعات مباشرة. هذا يغير تمامًا منطق إنتاج المحتوى، وتحليل البيانات، وقياس النتائج"، يوضح كايشيرو.
مع اقترابها من تحويل الترفيه إلى مبيعات، يشجع تيك توك شوب العلامات التجارية على تطوير استراتيجيات تتماشى بشكل أكبر مع ثقافة المنصة. يشمل ذلك إنتاج مقاطع فيديو أصلية، وشراكات مع المبدعين، وتكييف التواصل لتنسيقات أكثر ديناميكية وعضوية.
بالإضافة إلى إنشاء المحتوى، هناك تأثير آخر مهم وهو إدارة البيانات. تحتاج الشركات إلى إعادة التفكير في نماذج تحليلها. يجب أن تُكمل المقاييس التقليدية للتجارة الإلكترونية، مثل معدل النقر أو التحويل على الموقع، بمؤشرات على التفاعل، واحتفاظ الجمهور، وأداء المحتوى داخل التطبيق، حسبما يلاحظ التنفيذي.
بالنسبة للشركات التي تعمل عبر قنوات متعددة — الأسواق الإلكترونية، والمتاجر الإلكترونية الخاصة، والآن وسائل التواصل الاجتماعي —، فإن دخول تيك توك شوب يضيف طبقة إضافية من التعقيد في إدارة البيانات واتخاذ القرارات المستندة إلى الرؤى. تصبح الحاجة إلى متابعة الجولات المجزأة ودمج بيانات المصادر المختلفة أكثر إلحاحًا. في تقييم رينان، العلامات التجارية التي ترغب في التميز بشكل تنافسي داخل TikTok Shop يجب أن تكون على دراية بثلاثة ركائز رئيسية:
- محتوى أصلي وذو صلةإعطاء الأولوية للفيديوهات الأصلية والمبتكرة والمتوافقة مع اتجاهات المنصة. المنطق هو أقل عن الإعلان المباشر وأكثر عن إنشاء اتصال واهتمام.
- شراكات استراتيجية مع المبدعين:العمل مع المؤثرين الذين يتقنون لغة تيك توك يحقق مزيدًا من المصداقية والوصول والتحويل.
- تكامل البيانات والقياسمن الأساسي استخدام أدوات تجمع معلومات من قنوات مختلفة، مما يسمح برؤية واضحة للأداء ويسهل إجراء تعديلات سريعة على الاستراتيجية.
"النجاح في تيك توك شوب يعتمد على قدرة العلامات التجارية على تحويل البيانات إلى إجراءات وعلى تكييف لغة البيع لبيئة يكون فيها الترفيه في مركز الرحلة"، يختتم رينان كايشيرو.
