تكشف دراسة لشركة ديلويت أن 80٪ من المستهلكين يعتبرون الأصالة عاملاً حاسمًا في اختيار الشراء، في حين أن 57٪ يظلون أكثر ولاءً للعلامات التجارية التي تظهر التزامًا بالقضايا الاجتماعية أو البيئية.هذه البيانات مدعومة بدراسة من شركة أكسنتشر، التي تشير إلى أن 62٪ من المستهلكين يتوقعون أن تتخذ الشركات مواقف في القضايا الاجتماعية و52٪ غيروا عادات الشراء بناءً على قيم العلامات التجارية.
أصبحت الأصالة واحدة من العوامل الأكثر قيمة للجمهور، مما يدفع الشركات إلى مراجعة استراتيجيات العلامة التجارية للحفاظ على أهميتها وتنافسيتها. وفقًا لأندريه كارفالو، المدير التنفيذي والمؤسس لشركة تمبوس إينوفا، وكالة التصميم والابتكار: «العلامة التجارية تتجاوز الجانب البصري؛ فهي تتعلق بخلق ارتباط حقيقي وذو صلة مع الجمهور. يجب أن تعكس علامة تجارية قوية القيم بشكل متسق وفريد وشفاف».
تأسست في عام 2020، تقدم شركة تمبس إنوفا حلولًا واستراتيجيات تركز على الأصالة لتحقيق استقرار العلامات التجارية. الخدمات التي تقدمها الشركة متنوعة: التخطيط الاستراتيجي، وسائل التواصل الاجتماعي، الموقع الإلكتروني، التسويق الداخلي، وتسويق المحتوى للمنظمات من مختلف القطاعات. أندريه كارفالو، مؤسس العمل، لديه أكثر من 15 عامًا من الخبرة في قطاع التسويق.
وفقًا له، فإن مراعاة تفضيلات واحتياجات المستهلك يمكن أن يكون أمرًا حاسمًا في إنشاء علامة تجارية فعالة. "فهم توقعات ورغبات المستهلك هو نقطة الانطلاق لأي استراتيجية مرتبطة بهوية العلامة التجارية"، يقول.
كما يؤكد التنفيذي أن المسؤولية الاجتماعية والبيئية لم تعد مجرد خيارات لأعمال السوق الحالية.وفقًا لشركة ديكاربونيز سوليوشنز، يفضل 70٪ من البرازيليين شراء منتجات من علامات تجارية ملتزمة بيئيًا: "الشركات التي ترغب في الاحتفاظ بعملائها وكسب ولائهم بحاجة إلى النظر إلى العوامل الاجتماعية كعوامل حاسمة في عملية التوسع. المستهلك اليوم أكثر وعيًا، وينطبق ذلك على جوانب متعددة، بما في ذلك العلامة التجارية للعلامة التجارية"، يوضح كارفايو.
