يمكن الوصول إليها عبر الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر وحتى الساعات الذكية، لقد أصبحت المحافظ الرقمية محبوبة لدى البرازيليين. وفقًا لدراسة حديثة من شركة Pymnts، يستخدم أكثر من 80٪ من السكان الوطنيين هذه الطريقة في الدفع، حيث يضيف المستهلك أموالًا إلى بيئة افتراضية ويمكنه الوصول إليها ببضع نقرات. في المشهد العالمي، تظهر بيانات شركة Juniper Research أن المعاملات باستخدام هذا الخيار قد تتجاوز 16 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2028.
وفقًا لوالتر كامبوس، المدير العام لشركة يونو، المنسقة العالمية للمدفوعات، فإن سبب نجاح المحافظ الرقمية يعود إلى سهولة استخدامها، مما يسهل حياة المستهلك على منصات التجارة الإلكترونية. "بعض الطرق الأخرى تتطلب من العميل التبديل باستمرار بين الشاشات أو الوصول بشكل منفصل إلى تطبيق البنك، مما يعيق تجربته"، يوضح.
وفي الوقت نفسه، من خلال المحافظ الرقمية، يقوم المستخدم بكل ما يحتاجه في بضع دقائق دون الحاجة إلى مغادرة المنصة. "هذا يوفر الوقت ويزيد من فرص إتمام عملية الشراء الخاصة بك، حيث أن التغيير المستمر للأدوات يجعل العميل عرضة للتخلي عن الشراء. بالإضافة إلى ذلك، أظهر دراسة من Yampi أن عمليات الدفع المعقدة مسؤولة عن 27٪ من حالات ترك العربة في التجارة الإلكترونية، وهي الحالة التي يصل فيها المستهلك إلى المرحلة النهائية ويتخلى عن الشراء"، يوضح والتر كامبوس.
كما يشير التنفيذي إلى أن الرقمنة كانت السمة المميزة للتجارة. تشير دراسة أخرى من Pymnts أيضًا إلى أن أمريكا اللاتينية تبرز في ثورة المعاملات الرقمية. ويعزى ذلك جزئيًا إلى الأهمية الكبيرة للتجارة الإلكترونية هنا. وتوضح دراسة eMarketer/Insider Intelligence أن مبيعات هذه الفئة من المتوقع أن تصل إلى 200 مليار دولار أمريكي في المنطقة بحلول عام 2026، يوضح.
وبالتالي، للحفاظ على أهمية أعمالهم، يوصي والتر كامبوس أن يكون تجار التجزئة على دراية بالاتجاهات الرقمية، حيث إن المستهلكين يغمرون أنفسهم بشكل متزايد في البيئة الافتراضية لإجراء مشترياتهم. في بلد يوجد فيه 480 مليون جهاز قيد الاستخدام، وفقًا لـ FGV، من الطبيعي أن تكون المنصات الإلكترونية أولوية للأشخاص الذين يرغبون في الشراء. لذلك، فإن التوصية لمشغلي التجارة الإلكترونية هي توظيف منصات تسهل وتسمح باستخدام عدة طرق دفع في وقت واحد، مما يعزز الشمول المالي ويسمح بتوسعها الجغرافي، ينهي.
