لمن خاض تجربة التجارة الإلكترونية من قبل، قد تبدو التجربة التالية عادية جدًا. يصل المستخدم إلى منصة بحثًا عن نموذج معين من الأحذية الرياضية، على سبيل المثال. ومع ذلك، بعد كتابة ما تريد بالضبط في شريط البحث، يحدث تأثير غريب: يتم ابتلاعه بواسطة نتائج غير ذات صلة لا علاقة لها بالبضاعة المراد شراؤها. لذلك، يتم توجيه المستهلك إلى أحذية غير ذات صلة، وتوصيات غامضة، وصور لا تتطابق مع ما تخيله.
بالإضافة إلى أنها محبطة، فإن التجربة ضارة للتجار. وفقا لدراسة أجراهاالقنفذ الرقمينقص المعلومات حول المنتجات المرغوبة هو السبب الذي يجعل حوالي 57٪ من مستهلكي التجارة الإلكترونية في البرازيل يتخلون عن مشترياتهم. لهذا السبب، تحتاج العلامات التجارية إلى فهم أن هذا الرفض يحدث لأن تجربة المستخدم تصبح غير متوافقة مع ذلك، خاصة في العالم الرقمي، حيث يتم انتظار المعلومات دائمًا بسرعة ودقة.
البحث النصي له حدوده. هي تعتمد بشكل رئيسي على مطابقة الكلمات المفتاحية، مما يعني أن الخوارزمية تحاول العثور على المطابقات الأقرب استنادًا إلى المصطلحات المدخلة. لكن هذه الطريقة لا تفهم دائمًا ما يبحث عنه الفرد حقًا. لا يلتقط الفروق الدقيقة التي تجعل البحث حقًا بديهيًا، وبالتأكيد لا يستفيد من قوة ما نراه.
لأعطيك بعض السياق،دراسة عن سلايسيشير إلى أن 74٪ من المستهلكين يعتبرون أن عمليات البحث النصية ليست فعالة جدًا عند البحث عن منتجاتهم المفضلة. لهذا السبب، يبدأ نموذج جديد في الظهور: البحث عن الصور.
صعود البحث البصري
نحن في وسط ثورة بصرية، تغير الطريقة التي يكتشف بها الناس المنتجات ويتفاعلون مع المتاجر الإلكترونية. يستفيد البحث البصري من قوة الذكاء الاصطناعي في تفسير الصور، من خلال تحليل خصائص مثل اللون والشكل والأنماط. هذه التقنية تفتح مجموعة واسعة من الإمكانيات، مما يسهل البحث عن المنتجات وحتى التعرف على الأماكن أو العناصر المحددة.
واحددراسة ViSenzeيشير إلى أن 62٪ من المستهلكين المنتمين إلى أجيال الألفية وزد يستخدمون بالفعل أدوات البحث عن الصور في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. بالإضافة إلى،بيانات راكوتنأظهرت الأبحاث أن 91% من المستخدمين يشعرون بمزيد من الانجذاب نحو المنتج عندما تظهر الصور في نتائج البحث.
الحقيقة هي أن الذكاء الاصطناعي يجعل البحث البصري أكثر ذكاءً وبدائية ودقة. هي تتعلم من الصور لتحديد الأنماط والخصائص بطرق لم نتمكن أبدًا من القيام بها باستخدام النص البسيط. نتيجة لذلك هي تجربة شراء سلسة تتماشى مع الطريقة التي نتفاعل بها بشكل طبيعي مع العالم.
نحن نرى تغيرًا جوهريًا في سلوك المستخدم. لم يعد الناس على استعداد لكتابة ما يريدون البحث عنه وتصفح صفحات النتائج غير ذات الصلة عندما يمكنهم ببساطة إظهار ما يرغبون به بالضبط، من خلال مشاركة صورة. عملاقا التجارة الإلكترونية مثل أمازون أدركوا ذلك بالفعل. مع كاميرا تفاعلية للواقع المعزز (الواقع المعزز)، تقدم اقتراحات بصرية وخيارات لضبط استفسارات البحث النصية، وتحديد دائرة حول شيء أعجبك، والبحث عن منتجات مماثلة باستخدام خيار "الأكثر مثل هذا".
كيف يُسهّل البحث المرئي التسويق
البحث البصري قوي بشكل خاص للتسويق. اليوم، تستثمر العلامات التجارية مواردها في إنشاء صور جذابة، من صور إلى فيديوهات، بالإضافة إلى محتوى المؤثرين، وتقوم بجمع كل هذه المواد وتحويلها إلى أداة فعالة للقطاع.
وبذلك، يمكن للمستهلكين تحويل صورة يجدونها على إنستغرام أو في مدونة إلى بحث فوري يربطهم بالمنتج المحدد، مباشرة على موقع العلامة التجارية. هذه العلاقة بين تسويق المحتوى والمبيعات المباشرة تغلق الدورة وتجعل من الأسهل من أي وقت مضى على العلامات التجارية قياس عائد الاستثمار من المحتوى.
وليس الأمر متعلقًا فقط بالمشترين الشباب. واحدة من أكثر الجوانب إثارة في البحث البصري هي كيف أنها تساعد في كسر الحواجز أمام المتحدثين غير الأصليين. إذا كان شخص ما يتسوق في بلد أجنبي أو يتصفح موقعًا إلكترونيًا بلغة لا يتحدثها، فقد تكون حاجز اللغة تحديًا حقيقيًا.
مع البحث البصري، تصبح اللغة غير ذات أهمية. ليس من الضروري ضبط مصطلحات البحث. تصبح الصورة وسيلة الاتصال العالمية، مما يسهل على الجميع اكتشاف المنتجات في أي مكان. هنا، تستحق الإشارة إلىدراسة أجرتها شركة Synecoreأظهر أن 40٪ من الأشخاص يستجيبون بشكل أفضل للصور من النصوص. في هذه المرحلة، يمكننا أيضًا أن نأخذ بعين الاعتباراستطلاع رأي أجرته NeoMam Studiosمما يدل على أن الإنسان يميل إلى تذكر 80% مما يشاهده و20% فقط مما يقرأه.
ما هو التالي في مجال البحث البصري في التجارة الإلكترونية؟
بالنظر إلى المستقبل، فإن إمكانات البحث المرئي في التجارة الإلكترونية مذهلة. بالاندماج مع تقنيات ناشئة أخرى، مثل البحث الصوتي والواقع المعزز، على وشك أن تتطور تقنية البحث البصري بسرعة. هذا بعيد عن أن يكون اتجاهًا عابرًا، حيث يعمل كمكون حيوي في استراتيجيتك التسويقية على المدى الطويل وذات رؤية مستقبلية.
العلامات التجارية التي تتبنى البحث البصري مبكرًا ستحصل على ميزة تنافسية من خلال تقديم تجارب مستخدمين أكثر غنىً وتفاعلية. عند تبني البحث البصري، ستتمكن الشركات من تلبية توقعات المستهلكين اليوم الموجهة نحو الصورة، وتحويل الصور إلى رؤى قابلة للتنفيذ، وجعل عمليات الشراء أسهل وأسرع وأكثر متعة.
