لمن خاض تجربة التجارة الإلكترونية, قد تبدو هذه التجربة التالية شائعة جدًا. يصل المستخدم إلى منصة بحثًا عن نموذج محدد من الأحذية الرياضية, على سبيل المثال. ومع ذلك, بعد كتابة بالضبط ما تريده في شريط البحث, ما يحدث هو تأثير غريب: يتم ابتلاعه بواسطة نتائج غير ذات صلة ولا علاقة لها بالسلعة المقصودة. إذن, يتم توجيه المستهلك نحو أحذية غير مرتبطة, توصيات غامضة وصور لا تتوافق مع ما تخيلته
بالإضافة إلى كونه محبطًا, التجربة ضارة للتجار. وفقا لدراسة أجراهاالقنفذ الرقمي, نقص المعلومات حول المنتجات المرغوبة هو السبب الذي يجعل حوالي 57% من مستهلكي التجارة الإلكترونية في البرازيل يتراجعون عن مشترياتهم. مع ذلك, يجب على العلامات التجارية أن تفهم أن هذا الرفض يحدث لأن تجربة المستخدم تصبح غير متناسقة مع ذلك, أكثر في العالم الرقمي, فيما تُنتظر المعلومات دائمًا بشكل سريع ودقيق.
البحث القائم على النص له حدوده. إنها تعتمد بشكل أساسي على مطابقة الكلمات الرئيسية, ما معنى أن الخوارزمية تحاول العثور على أقرب المطابقات بناءً على المصطلحات المدخلة. لكن هذه الطريقة لا تفهم دائمًا ما يبحث عنه الفرد حقًا. لا تلتقط الفروق الدقيقة التي تجعل البحث بديهيًا حقًا, ومن المؤكد أنه لا يستفيد من قوة ما نراه.
للحصول على سياق, دراسة عن سلايستشير إلى أن 74% من المستهلكين يعتبرون أن البحث النصي ليس فعالًا جدًا عندما يتعلق الأمر بالبحث عن منتجاتهم المفضلة. بسبب ذلك, نموذج جديد يبدأ في التبلور: البحث عن الصور
صعود البحث البصري
نحن في خضم ثورة بصرية, الذي يغير الطريقة التي يكتشف بها الناس المنتجات ويتفاعلون مع المتاجر عبر الإنترنت. تستفيد البحث البصري من قوة الذكاء الاصطناعي لتفسير الصور, تحليل الخصائص مثل اللون, شكل وأنماط. تفتح هذه التكنولوجيا مجموعة واسعة من الاحتمالات, تسهيلًا من البحث عن المنتجات إلى التعرف على المواقع أو العناصر المحددة
واحددراسة ViSenzeتشير إلى أن 62% من المستهلكين من جيل الألفية والجيل Z يستخدمون بالفعل ميزات البحث عن الصور في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. بالإضافة إلى ذلك, بيانات راكوتنتظهر أن 91% من المستخدمين يشعرون بجاذبية أكبر لمنتج عندما تعود نتائج البحث بصور
الحقيقة هي أن الذكاء الاصطناعي يجعل البحث البصري أكثر ذكاءً, بديهية ودقيقة. تتعلم من الصور لتحديد الأنماط والخصائص بطرق لا يمكننا تحقيقها مع النص البسيط. نتيجة لذلك هي تجربة تسوق بدون انقطاع, الذي يتماشى مع الطريقة التي نتفاعل بها بشكل طبيعي مع العالم.
نحن نشهد تغييرًا أساسيًا في سلوك المستخدم. لم يعد الناس مستعدين لكتابة ما يريدون البحث عنه وتصفح صفحات النتائج غير ذات الصلة عندما يمكنهم ببساطة إظهار ما يريدون بالضبط, مشاركة صورة. عملاقو التجارة الإلكترونية مثل أمازون قد أدركوا ذلك بالفعل. مع كاميرا تفاعلية للواقع المعزز, تقدم اقتراحات بصرية وخيارات لضبط استعلامات البحث بالنص, دائرة حول شيء أعجبهم والبحث عن منتجات مشابهة مع خيار "أكثر مثل هذا"
كيف يُسهّل البحث المرئي التسويق
البحث البصري قوي بشكل خاص للتسويق. اليوم, تستثمر العلامات التجارية موارد في إنشاء تصاميم جذابة, من الصور إلى الفيديوهات, بالإضافة إلى محتوى المؤثرين, أخذ كل هذه المواد وتحويلها إلى أداة فعالة للقطاع
مع ذلك, يمكن للمستهلكين تحويل صورة يجدونها على إنستغرام أو في مدونة إلى بحث فوري يربطهم بالمنتج الدقيق, مباشرة على موقع العلامة التجارية. هذه العلاقة بين تسويق المحتوى والمبيعات المباشرة تغلق الحلقة وتجعل من السهل أكثر من أي وقت مضى على العلامات التجارية قياس العائد على الاستثمار للمحتوى
ولا يتعلق الأمر فقط بالمشترين الشباب. أحد الجوانب الأكثر إثارة في البحث البصري هو كيف أنه يساعد في كسر الحواجز للمتحدثين غير الأصليين. إذا كان شخص ما يتسوق في بلد أجنبي أو يتصفح موقعًا بلغة لا يتحدثها, يمكن أن تكون الحواجز اللغوية تحديًا حقيقيًا.
مع البحث البصري, تصبح اللغة غير ذات صلة. ليس من الضروري ضبط مصطلحات البحث. تتحول الصورة إلى التواصل العالمي, جعل اكتشاف المنتجات أسهل للجميع, في أي مكان. هنا, يستحق تسليط الضوء علىدراسة أجرتها شركة Synecore, الذي أظهر أن 40% من الناس يستجيبون بشكل أفضل للصور من النصوص. في هذه النقطة, يمكننا أن نأخذ في الاعتبار أيضًااستطلاع رأي أجرته NeoMam Studiosتشير الدراسات إلى أن الناس عادة ما يتذكرون 80% مما يرونه و 20% فقط مما يقرؤونه
ما الذي ينتظر البحث المرئي في التجارة الإلكترونية
بالنظر إلى المستقبل, إمكانات البحث المرئي في التجارة الإلكترونية مذهلة. الاندماج مع تقنيات ناشئة أخرى, البحث الصوتي والواقع المعزز, تكنولوجيا البحث البصري على وشك التطور بسرعة. هذا بعيد عن أن يكون مجرد اتجاه عابر, يعمل كعنصر حيوي في استراتيجيتك التسويقية على المدى الطويل ورؤية مستقبلية
ستحقق العلامات التجارية التي تعتمد البحث البصري مبكرًا ميزة تنافسية من خلال تقديم تجارب مستخدمين أكثر ثراءً وجاذبية. عند احتضان البحث البصري, يمكن للشركات تلبية توقعات المستهلكين اليوم, موجهة نحو المظهر, تحويل الصور إلى رؤى قابلة للتنفيذ وجعل عمليات الشراء أسهل, سريعة وممتعة
