إرهاق القيادات له اسم: الاحتراق النفسي. متلازمة، التي كانت مرتبطة في السابق بشكل رئيسي بالمهنيين في الخطوط الأمامية، تجد اليوم في القيادات أحد أكثر المجموعات تضررًا. تشير بيانات المراكز الدولية مثل ناسيا إلى أن ستة من كل عشرة قادة قد واجهوا بالفعل أعراض الإرهاق المهني. في البرازيل، تتصاعد المخاوف: سجلت البلاد رقمًا قياسيًا في الإجازات بسبب الاضطرابات النفسية في عام 2024، مع أكثر من 470 ألف إجازة ممنوحة من قبل المعهد الوطني للتأمين الاجتماعي (INSS).
إنها مشكلة هيكلية. نحن نرى المديرين يعانون من المرض بسبب عدم قدرتهم على التعامل مع ضغط النتائج، والعبء العاطفي، والمسؤولية عن مناخ المنظمة. من الضروري فهم أن العناية بالقيادة هي أيضًا العناية بالأعمال،" يبرز ميشيل كابرال، الرئيس التنفيذي لشركة فيكستينج، تكنولوجيا الموارد البشرية والصحة، التي تعمل في مجال الصحة المهنية منذ 15 عامًا.
متلازمة الاحتراق النفسي تتميز بالإرهاق الجسدي والعاطفي والذهني، وفقدان الدافعية، والتهيج، والعزلة، وانخفاض الأداء. في القيادات، غالبًا ما يتم تمويه هذه الأعراض برغبة في الحفاظ على صورة من الصمود والسيطرة، مما يصعب أكثر التعرف المبكر على المشكلة.
وحدة من يقود
بالإضافة إلى الحمل الوظيفي الزائد، يذكر القادة شعورًا بالوحدة المزمنة. الكثيرون يتجنبون الكشف عن ضعفهم خوفًا من أن يظهروا ضعفاء أو غير كفء، مما يزيد من خطر الإصابة بصمت. لا تزال الشركات تتوقع من القادة أن يكونوا بمواصفات لا يمكن تحقيقها: مرنين، حاضرين، محفزين ولا يكلون. هذه التوقعات، التي غالبًا ما تكون غير متصلة بالواقع، هي أحد جذور المشكلة، يعلق كابرال.
كيف يمكن لإدارة الموارد البشرية أن تعمل بطريقة استراتيجية
تؤكد فيكستينج أن دور الموارد البشرية يجب أن يتجاوز الروتين العملياتي. يجب أن يتخذ القطاع موقفًا كشريك استراتيجي في تعزيز الصحة العاطفية للقيادات، من خلال إجراءات مثل:
- تدريب على التعرف على العلامات المبكرةمثل تغير السلوك، التهيج، السيطرة المفرطة أو الانعزال؛
- تشجيع ثقافة العناية الذاتية والاستماع النشطمع فتح للحوار الآمن وخالٍ من الوصمة؛
- مرونة ساعات العملوأهداف واقعية، مع متابعة منتظمة؛
- تنفيذ أنظمة ذكيةالتي تدمج بيانات الصحة المهنية وتتبع أنماط المخاطر، مما يسمح باتخاذ إجراءات وقائية وشخصية.
التكنولوجيا كشريك في الوقاية
مع التركيز على رقمنة عمليات الصحة المهنية، تطور فيكستينغ حلولاً تدعم إدارة الموارد البشرية في بناء بيئات أكثر صحة. تتيح المنصة للشركات مراقبة الشهادات، وتحديد علامات الخطر، وإنشاء مسارات رعاية مخصصة لمختلف ملفات التعريف القيادية.
يجب على قسم الموارد البشرية في المستقبل أن يجمع بين التعاطف والبيانات والمرونة. فقط بهذه الطريقة سنتمكن من التصرف قبل أن يدمر الإرهاق المهني المسارات المهنية، ويهدد الفرق، ويؤثر على نتائج الشركات،" يختتم ميشيل كابرال.
