شهد قطاع التجارة الإلكترونية البرازيلي عامًا صعبًا في عام ٢٠٢٣، حيث سُجِّلت أكثر من ٣.٧ مليون محاولة احتيال شملت ما مجموعه ٢٧٧.٤ مليون طلب بيع إلكتروني، وفقًا لتقرير صادر عن ClearSale. ومثّلت محاولات الاحتيال ١.٤٪ من الطلبات، بقيمة إجمالية بلغت ٣.٥ مليار ريال برازيلي. وبلغ متوسط قيمة هذه الاحتيالات ٩٢٥.٤٤ ريال برازيلي، أي ضعف متوسط قيمة الطلبات المشروعة.
تصدرت الهواتف المحمولة عمليات الاحتيال في البرازيل، بواقع 228,100 حالة، تلتها الاتصالات (221,600 حالة)، ومنتجات التجميل (208,200 حالة). وشملت الفئات الأخرى المتضررة الأحذية الرياضية، والأدوات المنزلية، والمعدات الرياضية، والأثاث، وأجهزة التلفزيون/الشاشات، والثلاجات/المجمدات، والألعاب. ركزت عمليات الاحتيال على المنتجات عالية القيمة وسهلة البيع، مما يؤكد أن أي فئة ليست بمنأى عن الاحتيال.
لمكافحة الاحتيال، يجب على الشركات اعتماد سياسات أمنية داخلية، وتدريب موظفيها على ممارسات الأمن السيبراني الجيدة، والتحقق من صحة المواقع الإلكترونية ورسائل البريد الإلكتروني قبل تقديم معلومات حساسة. من الضروري استخدام التشفير لحماية البيانات، والاستثمار في حلول مكافحة الاحتيال وأدوات أمن المعلومات، مثل جدران الحماية، للحماية من الهجمات الإلكترونية والحد من المخاطر المالية.
يؤكد دانييل ناسيمنتو، رئيس المبيعات في شركة سولوتي، على ضرورة الاستثمار في الأمن الرقمي. ويقول: "على الشركات في غوياس وجميع أنحاء البرازيل تحسين استراتيجياتها الأمنية من خلال الاستثمار في تدريب الموظفين وتوعيتهم، بالإضافة إلى أدوات الأمن. فبدون ذلك، ستتعرض مكافحة المهاجمين لخطر كبير، وهو أمرٌ أشبه بالحظ".
تقدم شركة Soluti، الرائدة في سوق الشهادات الرقمية في البرازيل، حلولاً تكنولوجية تساعد الشركات على منع الاحتيال وضمان صحة المعاملات. ويؤكد ناسيمينتو على الدور المحوري للتعليم الرقمي في الحد من الاحتيال. "من الضروري تدريب الفريق ليتمكن من كشف أي هجوم. فالشخص المطلع يستطيع منع الهجوم، بل ومنع انتشاره، من خلال إخطار فريق الأمن أو تكنولوجيا المعلومات في الشركة."
رغم الحلول المتاحة، تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة تحديات كبيرة في تطبيق هذه التدابير. ويحذر دانيال ناسيمنتو قائلاً: "يكمن التحدي الرئيسي في أن العديد من الشركات لا تزال لا تدرك خطورة هذا الوضع، وليست مستعدة للدفاع عن نفسها. يعتقد العديد من المديرين أنهم لن يكونوا أهدافًا نظرًا لحجم شركاتهم، مما يجعلهم في حالة تأهب قصوى ويجعلهم عرضة لهجمات قد تُسبب أضرارًا جسيمة".
يُبرز تزايد محاولات الاحتيال الإلكتروني في البرازيل الحاجة المُلِحّة إلى تدابير أمنية رقمية فعّالة. ومع تزايد تعقيد الهجمات الإلكترونية، يُعدّ الاستثمار في التكنولوجيا والتثقيف أمرًا بالغ الأهمية لحماية الشركات وضمان ثقة المستهلكين بالتجارة الإلكترونية.
