تُعدّ أتمتة عمليات المبيعات عبر روبوتات الدردشة استراتيجيةً شائعةً بشكل متزايد لدى الشركات لتحسين الكفاءة وخدمة العملاء. تُعزز شركة بوت ميكر، الرائدة في حلول أتمتة المحادثة باستخدام الذكاء الاصطناعي المُولّد، دورها كشريك أعمال رئيسي مع إطلاقها مؤخرًا ميزةً جديدةً تُمكّن عملاءها من دمج حسابات إعلاناتهم الرئيسية مع منصة إدارة روبوتات الدردشة، مما يُتيح إشعاراتٍ بالتحويلات ومحادثات الدردشة الناتجة عن إعلانات النقر على واتساب وإنستغرام وماسنجر.
من خلال واجهة برمجة تطبيقات المحادثات CAPI، يتكامل بوت ميكر بالكامل مع إعلانات ميتا، مما يمنح العملاء تحكمًا كاملاً في الحملات الإعلانية بفضل قدرته على توليد بيانات نوعية وكمية حول تحويلات العملاء داخل كل بوت، وربطها بكل حملة إعلانية. وبفضل شراكتنا طويلة الأمد مع ميتا، نتمتع بإمكانية وصول أسرع إلى ميزات جديدة، مثل دمج الإعلانات على منصتنا، مما يسمح لنا بالحفاظ على ريادتنا في هذا السوق من خلال توفير أحدث التقنيات لشركائنا في وقت قياسي، كما يقول جورج مافريديس، رئيس الشراكات الاستراتيجية العالمية في بوت ميكر.
فوائد للعملاء:
- إعلانات أكثر فعالية
من خلال دمج روبوتات الدردشة مع إعلانات ميتا، يمكن للعملاء تحسين استثماراتهم الإعلانية. وهذا يُترجم إلى إعلانات أكثر فعالية وعائد استثمار أفضل.
إن أتمتة العمليات، مثل إدارة العملاء المحتملين والرد على الأسئلة الشائعة، تسمح بتقديم خدمة أسرع وأكثر دقة، مما يؤدي بدوره إلى تحسين كفاءة الحملات الإعلانية.
- التخصيص
باستخدام برامج المحادثة الآلية، يمكن للمستخدمين تحديد الإجراءات التي تعتبر تحويلات أو أحداثًا ذات صلة بأعمالهم.
على سبيل المثال، يمكن للعميل تهيئة روبوت المحادثة الخاص به لتسجيل عملية تحويل عند إتمام المستخدم عملية شراء أو اشتراكه في قائمة بريد إلكتروني. يتيح ذلك تخصيص المقاييس بما يتناسب مع أهداف الشركة المحددة.
- تحسين
لا يؤدي التكامل مع Meta Ads إلى أتمتة المهام فحسب، بل يعمل أيضًا على تحسين استهداف الإعلانات.
على سبيل المثال، إذا اكتشف روبوت المحادثة أن المستخدمين يتفاعلون بشكل أكبر مع أنواع معينة من الإعلانات، فيمكن إعطاء الأولوية لهذه الحملات لتحقيق أقصى قدر من الأداء.
- الوضوح
يُعدّ تصوّر النتائج أمرًا أساسيًا لاتخاذ قرارات مدروسة. يمكن للعملاء الوصول إلى مقاييس محددة مباشرةً من منصة Meta Ads، مما يتيح لهم تقييم أداء حملاتهم، وتحديد جوانب التحسين، وتعديل الاستراتيجيات بناءً على البيانات المتاحة.
هذه الميزة مُفعّلة الآن لجميع مستخدمي Botmaker. للبدء، يجب على العملاء دمج حساباتهم الإعلانية يدويًا مع منصة Botmaker في قسم التكاملات، واختيار "الإعلانات الوصفية".
باختصار، يوفر دمج برامج الدردشة الآلية مع إعلانات Meta مزيجًا قويًا من الكفاءة والتخصيص والتحسين والوضوح في اتخاذ القرار في قطاع الأعمال اليوم.
