كلما زاد, يبحث المستهلك عن علاقات فردية ومخصصة مع العلامات التجارية, من أكبر تجار التجزئة إلى الشركات المحلية. فكرت في ذلك, بلبلة, منصة ذكاء محادثة تربط العلامات التجارية والمستهلكين في التطبيقات الاجتماعية, لقد أطلق للتو Blip Go Personal. تتيح الأداة تفاعلات فردية بين الوكلاء والمستهلكين عبر الواتساب, ضمان المزيد من التفاعل, الأمان والسيطرة الكاملة للمديرين
الحل, غير مسبوقة في السوق, تستهدف الشركات ذات العمليات المعقدة في الاستشارات, كما هو الحال في القطاعات المالية, عقاري, صيدلي, مكاتب المحاماة, وكالات السفر, من بين آخرين, التي تعتمد على خدمة استشارية مخصصة للغاية
سيرجيو باسوس, CPO (المدير التنفيذي للمنتجات) في Blip, اشرح ما, حالياً, جزء من هذه التفاعلات يحدث من خلال واتساب بيزنس أو عبر الأرقام الشخصية للوكلاء, تعيق الإشراف والحوكمة من قبل الشركات. "مع بلِب جو بيرسونال", من الممكن متابعة جميع المحادثات في الوقت الحقيقي, ضمان الشفافية, الامتثال هو إدارة أكثر كفاءة للتفاعلات بين الشركات وعملائها. الحل يأتي لتوفير هذه الرؤية للبيانات, الأمان مع ختم التحقق والأداء, ما يؤدي في النهاية إلى جودة أعلى, موثوقية وتفاعل في العلاقات بين الشركات, وكيل ومستهلك, يفسر المدير التنفيذي.
فوائد للعملاء, الوكلاء والمديرون
للمستهلك النهائي, الحل يوفر مزيدًا من الأمان في التفاعلات, لأنه يضمن أن الشخص يتواصل عبر قناة رسمية للشركة, بالإضافة إلى السماح بعلاقة أقرب وأكثر تخصيصًا مع الوكيل. تشمل الفوائد الأخرى رقمًا حصريًا لكل وكيل رقمي أو شريك وزيادة مصداقية العلامة التجارية مع أرقام موثوقة
في حالة الوكلاء الرقميين, بلب جو بيرسونال يزيد من الكفاءة, الارتباط مع العملاء وأيضًا المبيعات, جعل العلاقة مع العميل والعمليات التجارية أكثر إنتاجية. بين الفروق, تتم عملية توزيع جهات الاتصال بشكل آلي, الاتصال بنفس الوكيل مع العميل, بطاقة عمل خاصة والتكامل مع الأنظمة التجارية
في حالة المديرين, الحل يقدم رؤى بشكل مركزي, ضمان رؤية شاملة حول العمليات, مما يسمح بمتابعة استراتيجية وتحكم أفضل في أداء الوكلاء. بين الموارد المتاحة, تتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء, الاستقلالية في إنشاء الحملات, سجل المحادثات التي تمت على واتساب للوكيل الرقمي ولوحات معلومات مفصلة لتحليل الأداء. "بلب جو بيرسونال متاح للتكامل مع حلول أخرى من بلب أو بشكل مستقل", اشرح سيرجيو
بلِب لديها بالفعل ثلاث شركات عميلة تستخدم الحل الجديد. اثنتان منهما هما شركات كبيرة في السوق المالي, بالإضافة إلى مجموعة كبيرة من تجارة قطاع الأسرة, طاولة واستحمام
