في الساعات الأولى من يوم الجمعة السوداء (28 نوفمبر) في البرازيل، رصدت شركة Serasa Experian، أول وأكبر شركة لتكنولوجيا البيانات في البرازيل، 650,000 طلب* تم إجراؤه حتى منتصف النهار في التجارة الإلكترونية، عبر معاملات رقمية بين شركات التجزئة الوطنية. من هذا الإجمالي، الذي بلغت قيمته 619,293,765.94 ريال برازيلي، تم تحديد 912 عملية شراء كمحاولات احتيال، تم حظرها بواسطة تقنيات مكافحة الاحتيال. لو كانت هذه العمليات قد نُفذت، لكانت قد تسببت في خسائر تتجاوز 800,000 ريال برازيلي للمستهلكين والشركات.
يُعد هذا التاريخ من أكثر الأيام ازدحامًا في التقويم الترويجي البرازيلي، حيث قاربت قيمة المشتريات خلال الساعات الاثنتي عشرة الأولى إجمالي قيمة اليوم السابق، أي 694 مليون ريال برازيلي. تعكس هذه الأرقام تسارع وتيرة الاستهلاك عبر الإنترنت، وتؤكد أهمية اعتماد تقنيات مصادقة وتحقق من الهوية فعّالة لضمان تجارب آمنة للمستهلكين والشركات.
عمليات الاحتيال الشائعة ونصائح للوقاية منها
وفقًا لبيانات شركة داتا تيك، شهد أسبوع الجمعة السوداء لعام 2024 زيادة بنسبة 260% في إنشاء صفحات التصيد الاحتيالي مقارنةً بغيره من أسابيع الشهر. تُعدّ هذه الطريقة نوعًا من الاحتيال الرقمي، حيث يُحاكي المجرمون المواقع الإلكترونية الرسمية أو اتصالات الشركات لخداع المستخدمين والحصول على بيانات حساسة، مثل كلمات المرور ومعلومات الدفع. ونظرًا لتوقع نشاط مكثف في التجارة الإلكترونية عام 2025، يبقى التحذير قائمًا: هذا هو الوقت الذي يجب فيه على المستهلكين مضاعفة جهودهم في مجال الأمن الإلكتروني.
للمستهلكين
• تأكد من أن مستنداتك وهاتفك المحمول وبطاقاتك آمنة وأنها تحتوي على كلمات مرور قوية للوصول إلى التطبيقات؛
احذر من عروض المنتجات والخدمات التي تقل أسعارها كثيرًا عن قيمتها السوقية. خلال فترات العروض الترويجية الكبرى، من الشائع أن يستخدم مجرمو الإنترنت أسماء متاجر معروفة لمحاولة اختراق أجهزتك وجمع بيانات حساسة. يستخدمون رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والمواقع الإلكترونية المزيفة لجمع معلومات مثل تفاصيل بطاقات الائتمان وكلمات المرور والمعلومات الشخصية للمشتري.
• توخَّ الحذر عند التعامل مع الروابط والملفات المُشاركة في مجموعات الرسائل على مواقع التواصل الاجتماعي. فقد تكون ضارة وتُعيد التوجيه إلى صفحات غير آمنة، ما يُصيب الأجهزة بأوامر تعمل دون علم المستخدم.
• قم بتسجيل مفاتيح Pix الخاصة بك فقط من خلال القنوات المصرفية الرسمية، مثل تطبيقك المصرفي، أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، أو فروع البنوك؛
• لا تقدم كلمات المرور أو رموز الدخول خارج موقع البنك أو التطبيق؛
• قم بتضمين معلوماتك الشخصية وتفاصيل بطاقتك فقط إذا كنت متأكدًا من أنها بيئة آمنة؛
• قم بمراقبة رقم CPF (رقم هوية دافع الضرائب البرازيلي) الخاص بك بشكل متكرر للتأكد من أنك لم تكن ضحية للاحتيال.
نصائح للشركات:
• وضع سياسات أمن المعلومات الداخلية وتوجيه الموظفين إلى أفضل الممارسات، مثل استخدام كلمات مرور قوية والمشاركة في التدريب التوعوي.
• اعتماد التشفير في نقل البيانات لحماية المعلومات الحساسة للعملاء والشركات من التنصت.
تطبيق حلول مكافحة الاحتيال للحد من المخاطر المالية والمخاطر المتعلقة بالسمعة. إن وجود متخصصين وتقنيات متخصصة يجعل شركتك أكثر استعدادًا للتعامل مع عمليات الاحتيال المعقدة.
• استخدام الوقاية متعددة الطبقات كاستراتيجية مركزية. تعمل الأدوات المدمجة في مراحل مختلفة من الرحلة الرقمية، وهي ضرورية لمواجهة عمليات الاحتيال المتطورة باستمرار.
• الاستثمار في الحلول التي يتم تحديثها باستمرار، مما يضمن دقة البيانات والقدرة على الصمود بشكل أكبر ضد التهديدات الجديدة.
• فهم سلوك المستخدم وتقليل الاحتكاك في الرحلة الرقمية، دون المساس بالأمن.
• التعامل مع منع الاحتيال باعتباره ميزة تنافسية: تعمل الحلول المنظمة بشكل جيد على زيادة الأمان وتقليل الخسائر وتحسين تجربة التسوق.
*تنظر الدراسة فقط في المعاملات التي أجريت بين الساعة 00:00 و 12:00 في 28/11/2025 والتي تم تحليلها بواسطة Serasa Experian.
