الجمعة السوداء: يجب أن تكون طرق الدفع ذات أولوية لضمان التحويل

Consolidada como data relevante no varejo brasileiro, a Black Friday apresentou um crescimento expressivo nos últimos anos. Marcada para 29 de novembro, a edição deste ano já apresenta números notáveis em relação aos compradores interessados em adquirir produtos durante o período.

استطلاع أجرتهجناح الطائرأظهرت الدراسة أن 39% من المشاركين في الاستطلاع ينوون إجراء عمليات شراء في هذا الموعد، في حين أظهرت دراسة أجراهاصندوق الرأيكشفت دراسة جديدة أجرتها شركة "أوبر" بالشراكة مع شركة "ديتو" أن 55% من المستهلكين يخططون لشراء المنتجات خلال يوم الجمعة السوداء، مما يسلط الضوء على الإمكانات الكبيرة التي تتمتع بها هذه المناسبة.

علاوة على ذلك، تستعد المزيد والمزيد من العلامات التجارية لتقديم العروض الترويجية ليس فقط في ذلك اليوم المحدد، بل وتوسيع نطاقها لتغطية الأسبوع بأكمله أو حتى الشهر بأكمله من خلال مبادرات مثل "الأسبوع الأسود" و"نوفمبر الأسود".

وتعليقًا على ذلك، تقول دانييلا ماشادو، المديرة العالمية للتسويق والمنتجات: "تتطلع العديد من الشركات بالفعل إلى هذا الموعد مع التركيز على توفير التحسينات في تجربة التسوق".برمجيات سي آند إم، وهي شركة برازيلية متعددة الجنسيات تقدم تقنيات للسوق المالية وقطاع طرق الدفع.

لا يمثل الجمعة السوداء فرصة كبيرة للمستهلكين فحسب، بل يمثل أيضًا لحظة استراتيجية لتجار التجزئة، والتي يمكن أن تولد فوائد متبادلة بين الشركات والمتسوقين.

المدفوعات في التجارة الإلكترونية

Um dos fatores cruciais para o sucesso do e-commerce é a diversidade e segurança dos meios de pagamento disponíveis aos consumidores. A escolha do método pode influenciar diretamente a decisão de compra e a experiência do usuário.

De acordo com uma pesquisa conduzida pelo Pagar.me em colaboração com o E-commerce Brasil, 62% dos comerciantes estão adotando o Pix como um atrativo para apresentar preços mais competitivos. E a expectativa é que haja um aumento ainda mais significativo este ano, solidificando o Pix como uma estratégia relevante nas campanhas promocionais.

ومع ذلك، فمن الضروري أن تضمن منصات التجارة الإلكترونية أمن بيانات العملاء، والتخفيف من المخاطر مثل الاحتيال وتسريب المعلومات.

"يشعر المستخدمون براحة أكبر عند إجراء عمليات الشراء عندما يقدم الموقع الإلكتروني حلولاً تبسط رحلتهم وتزيد من الأمان، خاصة مع وجود عدد أقل من الشاشات والقضاء على الحاجة إلى إدخال البيانات خارج بيئة البنك. "من خلال التحديث والتكيف مع التطورات التكنولوجية، لا يبرز التجارة الإلكترونية من بين المنافسين فحسب، بل يعزز أيضًا إيراداته من خلال تقليل معدل التخلي عن عربة التسوق"، كما تعلق دانييلا.

Ainda segundo a executiva da C&M Software, o varejo enfrenta uma intensa competição de preços e deve reconhecer a preferência do consumidor brasileiro pelo Pix na hora de realizar as compras. No entanto, as soluções disponíveis em grandes marketplaces e sites de venda geralmente apresentam uma jornada do usuário extensa, resultando em uma preferência pelo cartão de crédito.

"قد يؤدي هذا الاختيار إلى الإضرار بتجار التجزئة بسبب انخفاض الأرباح والانتظار للحصول على الدفع وخطر التخلف عن السداد. ولذلك، فمن الضروري إعطاء الأولوية للمصالحة الفورية والمرونة في المدفوعات، وتجنب تقاسم الأرباح مع العلامات التجارية للبطاقات،" يؤكد المسؤول التنفيذي.

إن طرق الدفع ليست مجرد مكون تشغيلي، بل هي عامل حاسم في تجربة العملاء، وبالتالي في حيوية الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

تحسينات على تجربة التسوق

لتحسين عملية الشراء خطوة بخطوة للعملاء عند الانتهاء من عمليات الشراء، وخاصة فيما يتعلق بنوع الدفع المستخدم، تبحث الشركات عن طرق لتوفير تجربة أفضل لمستهلكيها، وأحدها هو استخدام المنصات والأدوات التي تساعد في المرحلة النهائية من الحصول على المنتج، مما يجعلها أكثر أمانًا للمستخدمين وتجنب مشاكل مثل التخلي عن عربة التسوق للتجارة الإلكترونية.

E foi com isso em mente que os executivos da C&M Software desenvolveram a Crystal, uma instituição inovadora, que oferece produtos que permitem integração ao Open Finance. A Crystal é um Iniciador de Transação de Pagamento (ITP) que encurta os steps na hora pagar as compras realizadas em e-commerce. A utilização da ferramenta permite que o usuário efetue o pagamento com menos etapas e sem a necessidade de inserir dados fora do ambiente bancário, o que proporciona maior conforto durante a transação.

"عندما يقدم موقع الويب حلولاً تعمل على تبسيط رحلة العميل وزيادة الأمان، فإن رضا المستخدم يزداد. وبالإضافة إلى إظهار الحداثة والاهتمام بالتطورات التكنولوجية، تتميز التجارة الإلكترونية عن المنافسة من خلال تقليل معدل عربات التسوق المهجورة، مما يؤدي إلى زيادة كبيرة في الإيرادات، ويمكن أن تكون كريستال حليفًا رائعًا"، كما تؤكد دانييلا.

التخلي عن عربة التسوق

O abandono de carrinho é outra questão desafiadora enfrentada pelos e-commerces contemporâneos. Dados recentes indicam que, em média, 70% dos consumidores que adicionam produtos ao carrinho não finalizam a compra, resultando em perdas significativas para os comerciantes virtuais. E para isso, o Crystal também pode ser um grande aliado ao garantir uma finalização mais rápida e segura.

"في الوقت الحالي، وباعتبارها عملية واسعة النطاق ومعقدة، بالإضافة إلى كونها مليئة بالشكوك فيما يتعلق بأمن موقع الويب، ارتفعت معدلات ارتداد سلة التسوق إلى 82%، مما يعني أن تجارة التجزئة الإلكترونية كانت تفقد قدرًا كبيرًا من التحويلات"، كما علق المدير التنفيذي لشركة C&M Software.

A implementação de soluções inovadoras, como a Crystal, surge como uma resposta eficaz às dificuldades dos e-commerces na preparação para a Black Friday. A adoção de tecnologias que otimizam a jornada do cliente se torna um diferencial competitivo essencial, atendendo à crescente demanda por eficiência e segurança e solidificando a posição das empresas no mercado do comércio eletrônico.