أحد التواريخ الأكثر انتظارًا في نهاية هذا العام, يحدث يوم الجمعة السوداء في 29 نوفمبر ويعد بزيادة في نتائج المبيعات مقارنة بالعام الماضي. وفقًا لدراسة من واك, تمت بالتعاون مع Opinion Box, حوالي 66% من البرازيليين يخططون للتسوق خلال هذه الفترة. هذا يعني,وفقًا لمنصة هاوس, حجم الطلبات أكبر بنسبة 14%
من وجهة نظر استراتيجية, يوم الجمعة السوداء يرمز إلى فرصة لتعزيز العلاقة مع العملاء. لخبير المبيعات في CleverTap, مارسيل روزا, يمكن أن تكون التخصيص أحد الفروق الاستراتيجية للبيانات: "العلامات التجارية التي تخلق تجربة مخصصة, التي تتوقع احتياجات ورغبات المستهلكين, هم في المقدمة في المنافسة. فهم سلوك المستهلك واستخدام هذه الذكاء لإنشاء حملات مستهدفة يحدث فرقًا كبيرًا
في الجمعة السوداء 2023, وفقًا لـ Adobe, أدت الأجهزة المحمولة التي تقودها الهواتف الذكية إلى 54% من الزيارات إلى الإنترنت و37% من المبيعات عبر الإنترنت. ماذا, إلى روزا, يعني أن وجود استراتيجية موجهة نحو الهواتف المحمولة ليس مجرد ميزة, لكن حاجة أخرى. الهاتف المحمول هو في مركز رحلة المستهلك. يجب على العلامات التجارية التأكد من أن مواقعها وتطبيقاتها مُحسّنة لتوفير تجربة سريعة وسلسة. لا شيء يبعد المستهلك أكثر من موقع بطيء أو عملية شراء معقدة, تنبيه مارسل روزا,المدير العام ونائب رئيس المبيعات في لاتام منكليفر تاب, منصة تسويق رقمية متخصصة في الاحتفاظ بالمستخدمين وزيادة تفاعلهم.
لضمان التميز في التاريخ, إريك كاساجراندي, رئيس التسويق وأخصائي تحسين محركات البحث فيسيمروشBR, يبرز أهمية الاستراتيجيات الدقيقة: "مواجهة جوجل كواجهة عرض رقمية أمر أساسي: إذا لم يتم العثور عليك, العميل ببساطة لا يدخل. يوم الجمعة السوداء ليس فقط عن السعر, إنه عن الرؤية. هذا يعني مراجعة أوصاف المنتجات, تحسين الصور, وإدخال كلمات رئيسية استراتيجية لكل مرحلة من مراحل رحلة العميل. تحسين التجربة الرقمية, من الجوانب الفنية إلى المحتوى, من الضروري ضمان التمركز والتحويلات.
بالإضافة إلى ذلك, التاريخ هو فرصة ممتازة لتطوير إجراءات غير تقليدية لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. إلى رافائيل بينتو, مدير التنفيذ في دكي, تطبيق سوق إلكتروني كامل ومرجع في التوصيلات السريعة للغاية, يوم الجمعة السوداء هو فرصة كبيرة للشركات لتعزيز الروابط مع المستهلكين وتوسيع المبيعات في قطاع التجزئة. لذلك, بالإضافة إلى الأسعار التنافسية, من الضروري أيضًا التفكير في كيفية تقديم مزايا أخرى تجعل تجربة العميل أكثر إيجابية. تركيزنا هو الحفاظ على موثوقية التسليمات, ضمان عملية وتجربة لا تشوبها شائبة من البداية إلى النهاية, حتى في سيناريو طلب مرتفع, علق.
مع استراتيجية تهدف إلى جذب المستهلكين من خلال إجراءات تشجع على إعادة الشراء والولاء بما يتجاوز العروض الترويجية التقليدية, تتوقع الشركة أن تنمو مبيعاتها بأكثر من 30% خلال الفترة. هذا العام سنقوم بإجراء سحب حصري, حيث يمكن التنافس على جوائز متعددة, بما في ذلك سيارة جديدة, الذي سيمتد طوال الشهر. هدفنا هو تعزيز عرض القيمة لدينا بينما نوسع قاعدة العملاء لدينا بشكل أكبر, أبرز النقاط
ومن أجل تطبيق استراتيجية جيدة واستغلال الفرصة, من الضروري وضع جدول زمني جيد لضمان نجاح حملتك. وفقًا لفرنندا كلاركسون, الرئيس التنفيذي ومؤسسة سوبر فريت, من الممكن العمل على العروض الترويجية حصريًا في يوم الجمعة الأخير من نوفمبر أو بدء حملتك في بداية الشهر, زيادة وقت العروض. بغض النظر عن الفترة التي تختارها لحملتك, تحديد تاريخ للبدء والانتهاء أمر أساسي. تؤثر هذه الفترة المحددة على عدة جوانب حاسمة, كيف يتم إدارة المخزون, حاجة التوظيف المؤقت, التخطيط اللوجستي واستراتيجيات التسويق.”
رؤية مهمة هي أن الجمعة السوداء أصبحت لحظة استراتيجية للأعمال, خصوصاً, في البيع بالتجزئة, حيث تظهر فرص قيمة لاختبار أساليب تسويق جديدة وتحليل سلوك المستهلك في حملة ذات رؤية واسعة. "في هذه الفترة", يتم تعريض العميل لتواصل أكثر كثافة, ما يسمح لنا بتقديم منتجاتنا بطريقة مميزة. قمنا بتعزيز المخزون ودمج استراتيجيات مثل الشراكة مع المؤثرين, خصومات تصاعدية وعمليات مُعدة بشكل جيد للتعامل مع زيادة تدفق المبيعات, يؤكد إدواردو أبيتشكر, الرئيس التنفيذي للشركة الناشئةيولأحذية رياضية مستدامة وذات تصميم بسيط
من حيث الاستراتيجية, لقد أدركنا أيضًا أنه من الممكن تطبيق تقنيات شائعة في المنتجات المعلوماتية في تجارة التجزئة, إنشاء رحلة شراء أكثر جاذبية وتخصيصًا. في يويل, هذا العام, سنقدم خصومات مخصصة لكل رحلة عميل, ما يوفر للمستهلك ميزة حقيقية من خلال معرفة أحذيتنا وأن يصبح عميلًا لدينا, يؤكد. حول التنظيم وفرصة ضمان الفعالية في المشتريات, يواصل الرئيس التنفيذي الإشارة: "يبدأ التخطيط ليوم الجمعة السوداء قبل خمسة, ستة أشهر قبل, بهدف زيادة الوعي وضمان أن, حتى اليوم الكبير, تم التأثير على العميل بشكل فعال, تعزيز التزامنا بتقديم تجربة فريدة وذات قيمة, أبشيكير
أخيرًا, من المهم أن نبرز أن موسم التسوق في نهاية العام هو فرصة لجذب المستهلكين الذين بدأوا بالفعل في التخطيط قبل أسابيع من العروض الكبرى.وفقًا لماريا فيرناندا أنتونيس جونكييرا, المؤسسة المشاركة والمديرة التنفيذية لشركة أتوولز في أمريكا اللاتينية – المجموعة التي ينتمي إليها كيوبونايشن, مرجع في القسائم والخصومات -, المستهلك الحالي أكثر استراتيجية ووعياً من أي وقت مضى. هو يقوم بأبحاث, قارن الأسعار واستخدم أدوات متنوعة لتعظيم قوتك الشرائية. في هذا السيناريو, تعتبر عروض قسائم الخصم استراتيجية قوية لجذب انتباه العملاء الذين هم بالفعل مستعدون ومشاركون في مرحلة تخطيط الشراء. يقدم كوبون الخصم وسيلة واضحة لفائدة المستهلك, يجعله يشعر حقًا بأنه يقوم بصفقة جيدة, استنتج
