جمعة الجمعة السوداء لعام 2024 حققت نتائج ملحوظة لتجارة التجزئة البرازيلية مع نمو بنسبة 16.1٪ في المبيعات مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي، وفقًا لبيانات سييلو. هذا التحرك يعزز أهمية الاستفادة من انتعاش السوق في نهاية العام، سواء لتعزيز المبيعات في عيد الميلاد أو لوضع استراتيجيات لعام 2025. كيف يمكن لرواد الأعمال أن يعظموا هذه الفرص؟
وفقًا لخبراء القطاع، السر يكمن في دمج إجراءات قصيرة وطويلة الأجل، باستخدام دفعة اللحظة للحفاظ على تفاعل العملاء وضمان نتائج ثابتة. الجمعة السوداء ليست سوى البداية. الاختلاف الحقيقي يكمن في كيفية ربط الشركات لهذه الحملة بعيد الميلاد، ومن ثم تنظيم خططها للسنة التالية،" يقول.فرناندا كلاركسون، مديرة التسويق في شركة SuperFrete.
عيد الميلاد يمثل واحدة من أكبر فرص المبيعات في العام. وفقًا لكلاركسون، فإن استراتيجية فعالة هي الاستفادة من البيانات التي تم جمعها خلال الجمعة السوداء لإنشاء حملات مخصصة تزيد من ولاء العميل. "استخدام أدوات إعادة الاستهداف لجذب المستهلكين الذين اشتروا أو أبدوا اهتمامًا في الجمعة السوداء يمكن أن يكون حاسمًا لتحويل هذه التفاعلات إلى مبيعات جديدة في عيد الميلاد," يوضح.
نقطة رئيسية أخرى هي استكشاف العروض الترويجية المختلفة، مثل مجموعات الهدايا أوًالشحن مجاناللطلبات التي تتجاوز قيمة معينة. تُشجع هذه الاستراتيجيات على عمليات شراء أكبر وتضيف قيمة إلى تجربة المستهلك.
بالإضافة إلى ذلك، فإن ضمان لوجستيات فعالة أمر لا غنى عنه. فترة الأعياد تتطلب سرعة في التسليم، مما قد يشكل تحديًا للعديد من الأعمال. يحتاج رواد الأعمال إلى مراجعة المخزون، وتنسيق الشركاء اللوجستيين، ووضع مواعيد تسليم واقعية. هذا لا يحسن فقط تجربة العميل، بل يقلل أيضًا من مخاطر الإرجاع أو الشكاوى،" يضيف.
بينما يغلق عيد الميلاد دورة مبيعات العام، يجب أن يُخطط لعام 2025 برؤية استراتيجية. نصيحة مهمة هي استخدام التقويم التجاري كأداة لرسم خريطة للفترات الرئيسية للبيع وتنسيق الحملات مع الموسمية السوقية.
"الشركات التي تستعد مسبقًا لديها فرصة أفضل للنجاح. ويؤكد أن "التخطيط للحملات قبل ثلاثة أشهر على الأقل يسمح لك بتعديل المخزونات وإنشاء استراتيجيات تسويقية تتماشى مع اتجاهات السوق والاستفادة القصوى من كل تاريخ موسمي".
نصيحة أخرى هي تنويع قنوات البيع. مع نمو الأسواق الإلكترونية وتقوية التجارة الإلكترونية الخاصة، يجب على رواد الأعمال تقييم أي المنصات تحقق أكبر عائد والاستثمار في استراتيجيات الدمج. الأسواق جيدة لجذب عملاء جدد، في حين أن التجارة الإلكترونية الخاصة توفر تحكمًا أكبر في العلامة التجارية وبيانات المستهلك. التوازن بين الاثنين هو المفتاح، تقول مديرة التسويق.
ومع ذلك، يجب على رواد الأعمال الانتباه إلى إدارة المخزون ومتابعة أداء المبيعات في الوقت الحقيقي. وبهذه الطريقة، يتم تحديد المنتجات ذات المبيعات الأعلى وتعديل الاستراتيجيات حسب الحاجة.
"إن التفكير على المدى الطويل أمر ضروري. وتختتم فرناندا قائلة: "إن الجمعة السوداء وعيد الميلاد يمثلان لحظات مهمة للغاية في التقويم التجاري، ومن المؤكد أن الدروس المستفادة خلال هذه الفترة ستكون بمثابة عامل تمييز في بناء عام 2025 قوي ومستدام".
