يصبح الجمعة السوداء واحدة من أهم التواريخ في التجارة العالمية. تكشف دراسة أجرتها شركة بونتو ماب بالتعاون مع في-تراكير أن 61٪ من البرازيليين يستعدون للشراء في هذا التاريخ، مما يعزز أهميته في السوق. هذه البيانات لا تشير فقط إلى فرصة استراتيجية للشركات لزيادة مبيعاتها وتعزيز علاقاتها مع المستهلكين، بل تؤكد أيضًا على ضرورة التكيف مع المشهد الحالي. مع ارتفاع الرقمنة وتحول عادات الاستهلاك، خاصة بعد الجائحة، يتجاوز الميزة التنافسية العروض الجذابة.
وفقًا لمدير التكنولوجيا في Clicksign، كريستيان ميديروس، تحتاج الشركات الآن إلى اعتماد حلول مبتكرة، بالإضافة إلى زيادة الإيرادات، لتحسين تجربة الشراء، وتعزيز الولاء، والتميز في سوق يتسم بالتحديات. هذا السياق يعزز أهمية تحسين العمليات والاستثمار في التقنيات المتقدمة التي تواجه تحديات البيع بالتجزئة وتُعزز النمو المستدام، يعلق.
فيما يلي، نسلط الضوء على سبع أدوات أساسية تعمل على تعزيز هذه النتائج، مما يساعد الشركات على التميز خلال الجمعة السوداء:
برامج الولاء واسترداد النقود والاحتفاظ بالعملاء
أإزيو وشركاهإنها الحل الأكثر شمولاً لكفاءة الترويج لسلسلة التجزئة في البرازيل. بهدف جعل البيع بالتجزئة أسهل وأكثر ربحية، تعمل الشركة الناشئة على تقديم منتجات تركز على الربحية، مثل Cashback+، تطبيق مخصص لتجار التجزئة، بالإضافة إلى تطبيق استرداد النقود Mangos، الذي يربط الصناعة مباشرة بالمستهلك النهائي. تشير دراسة الشركة إلى أن شبكات البيع بالتجزئة التي تتضمن الكاش باك كجزء من استراتيجيتها للبيع تشهد زيادة بنسبة 85٪ في إنفاق المتسوق، مما يحقق إيرادات إضافية قدرها 883.4 ألف ريال لكل ألف عميل مشارك. خلال يوم الجمعة السوداء، تظهر مبادرات مثل هذه أهمية حاسمة لتعزيز المبيعات وتقوية ولاء العملاء، مما يزيد من النتائج في أحد أكثر فترات التجزئة تنافسية.
التوقيع الإلكتروني لتحسين العلاقات التجارية
أعلامة النقرشركة تجسد العلاقات بين الأشخاص والأعمال في البيئة الرقمية، تبرز كحل استراتيجي للشركات التي ترغب في تحسين عملياتها خلال الجمعة السوداء. مع أدوات مثل التوقيع الإلكتروني والموافقة عبر واتساب، تتيح الشركة الناشئة للشركات إجراء المعاملات بطريقة أبسط وأكثر أمانًا وأسرع، تلبيةً للطلب على السرعة وتبسيط الإجراءات. هذه الحلول لا تسهل فقط توثيق العقود والاتفاقيات، بل توفر أيضًا تجربة شراء سلسة وفعالة للمستهلكين. من خلال تعزيز توليد الإيرادات عبر عمليات رقمية بنسبة 100٪، تساعد Clicksign الشركات على التميز في أحد أكثر فترات التجزئة ازدحامًا، مما يعزز علاقاتها التجارية ويحسن رضا العملاء.
إدارة الأصول الرقمية للحوكمة في عملية الإيجابية وطرح المنتجات في السوق
تقدم Yapoli، وهي مرجعية في إدارة الأصول الرقمية في البرازيل، منصةإدارة الأصول الرقمية (DAM)ضروري للعلامات التجارية التي تسعى لتوفير وتحسين حملاتها خلال الجمعة السوداء. تقنية يابولي تركز، تنظم وتصنف مقاطع الفيديو والصور والوثائق، مما يسمح بتخصيص أذونات الوصول وفقًا لوظيفة المستخدم، مما يضمن الحوكمة والأمن السيبراني. يوفر DAM توفيرًا قدره أربع ساعات أسبوعيًا في العمليات اليدوية، مع تحسين ما يصل إلى 80٪ من دورة تطوير الحملات الإعلانية. مع إمكانية زيادة بنسبة 200٪ في العائد على الاستثمار (ROI)، تظهر الأداة كيف يمكن للابتكار في إدارة الأصول الرقمية أن يحول كفاءة وفعالية استراتيجيات التسويق، مما يعزز نجاح الحملات في موسم المبيعات.
أتمتة دورة مهام الشركة بنسبة 50%
أيفتحشركة استشارية رئيسية قادرة على حل أتمتة وتسريع استراتيجيات الشركات الرقمية في البرازيل، تساعد في تنفيذ رقمنة العمليات والمشاريع بطريقة بديهية وشخصية، مع التركيز على التجربة الكاملة والهايبرأتمتة. باستخدام حلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تستطيع الاستشارات أتمتة ما يصل إلى 50٪ أو أكثر من دورة مهام الشركات من خلال منصة ServiceNow، مما يحسن سير العمل. إزالة المهام اليدوية والمتكررة تجعل الهياكل أكثر مرونة وكفاءة، مما يساهم في تقليل التكاليف التشغيلية ويسمح للموظفين بالتركيز على أنشطة أكثر استراتيجية تضيف قيمة للأعمال، مثل تحليل البيانات واتخاذ القرارات، وهو أمر ضروري لتعظيم النتائج وتلبية الطلب العالي في الجمعة السوداء.
إدارة النفقات المؤسسية والحملات الاستراتيجية
في إدارة النفقات،حساب بسيطيقدم القدرة على تنظيم وإدارة النفقات بشكل أكثر كفاءة. باستخدام هذا النهج، يمكن تخصيص الموارد بدقة حسب القسم أو الفئة، مما يوفر رؤية واضحة لمناطق الإنفاق الأعلى وتحديد فرص التحسين. لعيد الجمعة، أطلقت الشركة حملة مجانية، ال"استعدوا للجمعة السوداء"مع التركيز على مساعدة الشركات في زيادة إيراداتها في أحد أكثر التواريخ انتظارًا من قبل التجارة. تقدم الشركة دروسًا مجانية، واسترداد نقدي، والوصول المجاني إلى المنصةإعلانات بسيطةحل يسمح باختيار الجماهير المعتمدة، وإيقاف الحملات ذات الأداء المنخفض، وتوسيع أفضلها بنقرة واحدة. مثالي للشركات التي تسعى لزيادة مبيعاتها من خلال استراتيجية إعلانات أكثر قوة وفعالية.
تطبيق وظائف حسب الطلب للمساعدة في مبيعات التجارة الإلكترونية
وفقًا لدراسة منصة التسويق هاوس، من المتوقع أن يشهد يوم الجمعة السوداء لعام 2024 زيادة بنسبة 14٪ في حجم الطلبات، أي أن العمال المؤقتين سيكونون ضروريين للتعامل مع الطلب الأكبر. في هذا السيناريو، منصة الخدمات المكافأة،بعثة البرازيليُقدم كحل للعلامات التجارية. مع أكثر من 800 ألف مستخدم مسجل، تتيح الأداة للشركات التواصل مع الأشخاص الذين يبحثون عن وظائف حسب الطلب. إحدى هذه "المهام" هي المتسوقون، الأشخاص المسؤولون عن تنفيذ عمليات الشراء التي يقوم بها العملاء في المتاجر الفعلية عبر القنوات الرقمية، والذين ساهموا خلال العام الماضي في توفير حوالي 5 ملايين ريال برازيلي للتجارة الإلكترونية، وفقًا لدراسة التطبيق. وذلك لأن مهمة، لا تتطلب من الشركات توظيف موظفين أو شركات خارجية متخصصة في خدمة الشوبير، وهو ما سيكون أكثر تكلفة للعلامات التجارية.
الدعم في التسويق بالعمولة والتسويق المؤثر في الجمعة السوداء
التسويق بالعمولة والتأثير هو الاتجاه الرئيسي لعيد الجمعة السوداء في عام 2024، والذي من المتوقع أن يستفيد هذا العام أيضًا من دعم الذكاء الاصطناعي. في هذه المرحلة، تتواجد شركات ناشئة مثل Social Soul / Lomadee و Montify، التابعة لـأ&إيت,يمكنهم التعاون، حيث يركزون على العلاقة بين العلامات التجارية والمؤثرين والتابعين، مما يسهل المطابقة بين الشركات ومنتجي المحتوى – وهي مواضيع أساسية جدًا للسوق التجزئة. وفقًا لتقرير من أديماد، زاد عدد الشركاء في البرازيل بنسبة 8٪ فقط في عام 2023 وكان مسؤولًا عن 43٪ من مبيعات التجزئة خلال العام. عندما نتحدث عن المؤثرين، يتصدر البرازيل الموضوع، حيث تعتبر الدولة التي تضم أكبر عدد من "المؤثرين" في العالم، وفقًا لدراسة نيلسن.
