الجمعة السوداء 2025: ارتفاع عمليات الاحتيال الرقمية يثير الإنذار للمستهلكين والعلامات التجارية

أصبح الجمعة السوداء موعدًا راسخًا كأهم مناسبة للتسوق عبر الإنترنت في البرازيل، لكن إلى جانب الخصومات، تزداد أيضًا أنشطة المحتالين الذين يستغلون حجم البحث المرتفع وسلوك الشراء الاندفاعي. وهذا المشكل يثير القلق: وفقًا لـ Reclame AQUI،, 63٪ من البرازيليين يعترفون بعدم قدرتهم على تحديد متى يكون العرض مزيفًا, ، وفي عام 2024 فقط سجلت المنصة أكثر من 14 ألف شكوى مرتبطة بالمناسبة, ، وهو الأعلى في السجلات التاريخية.

علاوة على ذلك، تظهر بيانات ClearSale أنه خلال الفترة الترويجية لعام 2024، تم تسجيل أكثر من 1.2 مليون محاولة احتيال في عمليات الشراء الرقمية بالبلاد. بينما أشار خريطة الاحتيال من Konduto إلى أن طلبًا واحدًا من كل 30 طلبًا عبر الإنترنت أظهر مؤشرًا على عدم الانتظام.

تطورت عمليات الاحتيال. اليوم، ينسخ المجرمون بدقة الشكل البصري لبائعي التجزئة الكبار، وينشئون ملفات تعريف مزيفة على وسائل التواصل الاجتماعي، ويرسلون روابط مدفوعة في محركات البحث ويستخدمون تقنيات التصيد لسرقة البيانات الشخصية والمصرفية. يؤكد Procon-SP أن المواقع ذات عناوين URL المشابهة لأسماء العلامات التجارية الكبرى، وغياب قنوات خدمة العملاء الرسمية، وعرض منتجات بأقل بكثير من سعر السوق هي إشارات تحذيرية.

في ظل هذا السيناريو، تبرز الأدوات الرقمية كحلفاء أساسيين للمستهلك. فمنصات مثل Zoom و Reduza تساعد في مقارنة الأسعار والتحقق من تاريخ المنتجات، بينما تتيح حلول فحص الأمان مثل Site Confiável, للمستخدم الاستعلام مجانًا عما إذا كان المتجر الإلكتروني يظهر مؤشرات خطر أو سجل شكاوى قبل إتمام الشراء. يسعى هذا النوع من الأدوات إلى جعل التصفح أكثر أمانًا وتقليل التعرض للاحتيال خلال ذروة المبيعات.

5 إجراءات أساسية لتجنب الوقوع في عمليات الاحتيال

• التحقق من نطاق الموقع والبحث عن تقييمات المستهلكين الآخرين
• تجنب الشراء عبر الروابط المرسلة من أشخاص غير معروفين
• الشك في العروض التي تكون أقل بكثير من متوسط السعر التاريخي
• إعطاء الأولية لوسائل الدفع التي تضمن استرداد الأموال، مثل بطاقة الائتمان
• تثبيت برامج مكافحة الفيروسات والحفاظ على تحديث الجهاز لحجب محاولات الهجوم

بالإضافة إلى ذلك، تعزز جهات مثل Febraban وSenacon حملات التوعية الرقمية لكي يعرف المستهلكون كيفية تحديد السلوكيات الاحتيالية والإبلاغ عن الانتهاكات. الجمعة السوداء هي فرصة لتوفير حقيقي، شريطة ألا يتقدم العجلة على الأمان. فالشراء بانتباه، وإجراء البحوث، واستخدام أدوات التحقق قد يكون الفارق بين صفقة جيدة وخسارة فادحة.