يُتوقع أن يجلب يوم الجمعة السوداء لعام 2024 توقعات مرتفعة للنمو لقطاع الأدوية، خاصة في السوق الرقمية. تاريخ أصبح بالفعل واحدًا من أكثر فترات العام من حيث حجم المبيعات، ويعد حدثًا أكثر أهمية لمنصات السوق مثل تطبيق الصيدليات، الذي يتوقع زيادة بنسبة 17٪ في قيمة البضائع الإجمالية (GMV) مقارنة بنفس الشهر من عام 2023.
"نحن سوق للصيدليات وأحد أهم العوامل التي تميزنا هو ربط محلات العطور والصيدليات ومحلات الأدوية بالمستهلك النهائي. "لدينا شراكات مع العلامات التجارية الكبرى في السوق، وهو ما لا يستطيع متجر مستقل تحقيقه في كثير من الأحيان"، كما يقول مدير تسويق القنوات الرقمية في GrupoSC، هنريك مازا.
بالنسبة لجمعة التخفيضات، مازا يحدد تغييرات في سلوك المستهلك. "اليوم، يقوم العميل بالبحث والشراء بمزيد من الوعي، معطياً الأولوية لثقة الشركات وموثوقيتها من حيث التسليم"، يقول. وفقًا للمدير التنفيذي، يقدر المستهلكون كل من الالتزام بالمواعيد والأمان الذي توفره المنصات الرقمية.
تم تأكيد المعلومات من خلال الأبحاث منجوجل، بتكليف من Offerwise، مما يكشف أن 51٪ من المستهلكين خططوا ماليًا بالفعل لجمعة التخفيضات و62٪ يرغبون في الاستفادة من العروض. لعيد الجمعة السوداء لعام 2024، وفقًا لـ Confi.Neotrust، من المتوقع أن ينمو الإيراد بنسبة 9.1٪ مقارنة بالعام السابق، مع توقع جمع 9.3 مليار ريال فقط فيالتجارة الإلكترونية.
إدارة الطلب والحفاظ على مستوى الخدمة المتوقع هو أحد التحديات الكبرى للتجارة الإلكترونية. كأكبر سوق إلكتروني في قطاع الصيدليات، عزز تطبيق الصيدليات بنيته اللوجستية. الشراكة مع مجموعة GrupoSC، الموزع اللوجستي الرائد، تضمن توفر المنتجات ووصولها بسرعة إلى المستهلكين، حتى خلال ذروة المبيعات. بالإضافة إلى ذلك، تم تحسين تدابير الأمان لحماية المعاملات المالية والبيانات الحساسة للمستخدمين.
مزا تذكر أنه من حيث الدفع، أصبح بيكس أحد الخيارات المفضلة بين المستهلكين البرازيليين. "السهولة والأمان التي يوفرها هذا الأسلوب تعتبر من العوامل الجاذبة الكبيرة، خاصة في فترات ارتفاع حجم المبيعات. من المتوقع أن يفضل المستهلكون العروض التي تضمن ليس فقط التوفير، بل أيضًا الراحة والأمان طوال عملية الشراء"، يقول.
سلوك المستهلك
وفقا لدراسة أجرتها جوجلمع وجود ما يقرب من 2000 مستهلك، فإن 43% من المشاركين مهتمون بعروض الأدوية المتاحة دون وصفة طبية مثل المكملات الغذائية والفيتامينات، مما يوفر فرصة للصيدليات لتعزيز أعمالها.
أعلى الرهانات تدور حول بيع منتجات الأم والرضيع ومنتجات النظافة والعناية. من المتوقع أن تؤدي زيادة البحث عن عناصر الاستخدام اليومي والمنتجات الأساسية، المدفوعة بالعروض الترويجية، إلى زيادة كبيرة في حركة المرور والحصرية. بيانات استشارة Opinion Box، منتجات التجميل ومستحضرات التجميل شكلت 18٪ من المبيعات في الجمعة السوداء، والصيدلة والصحة 9٪.
استراتيجيات وعروض حصرية
لتحقيق أقصى استفادة من يوم الجمعة الأسود للمتاجر، قام تطبيق الصيدليات بتطوير تقويم خاص بالعروض الترويجية، والذي سيتم تمديده حتى أوائل ديسمبر. تركز المنصة على جذب مستخدمين جدد من خلال قسيمة حصرية (مرحبًا)، متاحة لأولئك الذين سيقومون بشراء لأول مرة.
وتستثمر الشركة أيضًا في إجراءات التسويق الرقمي القوية، بما في ذلك إعلانات الأداء واستراتيجيات إدارة علاقات العملاء المخصصة للغاية وحملات وسائل التواصل الاجتماعي والشراكات التي تزيد من رؤية العلامة التجارية وتضمن مشاركة عامة أكبر.
