الجمعة السوداء 2024، المقررة في 29 نوفمبر، تعد بأن تكون نقطة تحول في التجارة الإلكترونية في البرازيل. الحدث، الذي أصبح راسخًا بالفعل في تقويم استهلاك البلاد، يثير توقعات كبيرة بين المستهلكين والشركات، الذين يتطلعون إلى انفجار في المبيعات مدفوعًا بخصومات كبيرة على منتجات وخدمات من قطاعات مختلفة.
دراسةMindMiners، بعنوان "من يشتري؟"،يكشف عن اتجاهات سلوك الاستهلاك التي تصبح أكثر ثباتًا. وفقًا للدراسة، يشعر 60٪ من المستهلكين بالحافز لشراء المنتجات أو الخدمات عند استلامهم قسائم أو رموز خصم. بالإضافة إلى ذلك، يفضل 49٪ من المستجيبين الانتظار للعروض والتخفيضات الكبيرة، في حين يختار مجموعة أخرى من 49٪ المتاجر التي تقدم استرداد نقدي أو برامج نقاط. تؤكد هذه البيانات قوة الجمعة السوداء كفرصة استراتيجية لتوفير المال وتحسين الاستهلاك.
تم إجراء البحث بمشاركة 1500 شخصًا، رجال ونساء، فوق سن 18، من فئات ABC، من جميع مناطق البرازيل، وقدم رؤى مهمة حول التوقعات وعادات الشراء. ملاحظة جديرة بالاهتمام هي أنه على الرغم من أن معظم المشترين يتوقعون أسعارًا أقل خلال الحدث، إلا أن 42٪ يثقون في صحة العروض الترويجية، مما يشير إلى زيادة الثقة في فترة العروض.
علاوة على ذلك، فإن 30% من المستهلكين يراقبون أسعار المنتجات التي يرغبون في شرائها مسبقاً، حيث يبدأون بمراقبتها ما بين شهرين وشهر قبل الموعد الرسمي، مما يؤكد التخطيط الدقيق في البحث عن الفرص الجيدة.
كما كشفت الدراسة أن 38٪ من المستهلكين يخصصون جزءًا من الميزانية السنوية للإنفاق خلال الجمعة السوداء، في حين أن 29٪ ينتهون بإجراء مشتريات عشوائية. نظرًا لاقتراب الحدث من احتفالات نهاية العام، يستخدم 56٪ من المستطلعين التاريخ للتحضير لعيد الميلاد ورأس السنة الجديدة. بالإضافة إلى ذلك، يستفيد 53٪ من الخصومات لشراء عناصر عادةً لا تتسع ميزانيتهم لها، ولكن مع العروض، تصبح في متناول اليد.
لا يمكن اعتبار الجمعة السوداء مجرد تاريخ للخصومات؛ من الضروري فهم سلوك المستهلك في هذه الفترة، تقول مديرة التسويق في ميند مينرز، دانيل ألفاريزا. "مع ارتفاع أسعار المنتجات والخدمات في البلاد، فإن فهم توقعات الحالة المالية للمشترين أمر أساسي لتقديم تجربة شراء مرضية"، يضيف.
ماذا يريد البرازيليون شراءه؟
عندما سُئلوا عن الفئات ذات الاهتمام الأكبر لعيد الجمعة السوداء، قال 36٪ من المستجيبين إن الإلكترونيات هي أكثر العناصر رغبة. الأجهزة المنزلية تأتي في المرتبة التالية، بنسبة تفضيل تبلغ 30٪، تليها الموضة والإكسسوارات، التي تجذب 29٪ من المستهلكين. تُظهر هذه النتائج أن البحث عن التكنولوجيا والراحة والأناقة لا يزال قوياً بين المشترين البرازيليين.
جانب آخر مهم أشار إليه البحث هو التغيير في مكان الشراء. خلال يوم الجمعة السوداء، يُلاحظ تفضيل التسوق عبر الإنترنت، حيث يختار 63٪ من المستهلكين التسوق عبر الإنترنت. من ناحية أخرى، يفضل 37٪ لا زالوا المتاجر التقليدية، و14٪ يخططون لإجراء عمليات شراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي، و8٪ ذكروا أنهم سيلجأون إلى المبيعات المباشرة.
ما هي العلامات التجارية المفضلة لديك في الجمعة السوداء؟
فيما يتعلق بالعلامات التجارية الأكثر تذكراً من قبل المستهلكين خلال فترة العروض الترويجية، تتصدر أمازون وأمريكاناس وماجالو، كل واحدة بنسبة 17٪ من الإشارات. علامات تجارية أخرى بارزة كانت كاساس بايا (12٪) وسامسونج (9٪).
وبالمقارنة مع الجمعة السوداء في العام السابق، كانت سامسونج هي العلامة التجارية الأكثر تذكرًا، حيث ذكرها 24% من المشاركين بشكل عفوي، تليها إلكترولوكس (6%)، ونايكي (5%)، وأديداس (4%)، وموندال (4%).
بالإضافة إلى كونها فرصة لتوفير المال، يُنظر إلى الجمعة السوداء أيضًا من قبل المستهلكين على أنها فرصة لتجربة منتجات جديدة. حوالي 48٪ من المستجيبين أبدوا اهتمامًا بتجربة عناصر عادةً لا يشترونها خارج هذا السياق الترويجي.
الجميع رابح: المستهلكون والشركات
تشير البيانات إلى أن الجمعة السوداء أصبحت واحدة من الفرص الرئيسية للتسوق في البرازيل. بالنسبة للمستهلكين، إنها اللحظة المثالية لشراء المنتجات بخصومات جذابة، بالإضافة إلى تجربة علامات تجارية وفئات جديدة. مع اقتراب موسم الأعياد، تصبح هذه المناسبة أكثر أهمية، سواء لمن يرغب في توفير المال عند شراء هدايا عيد الميلاد أو لأولئك الذين يبحثون عن منتجات عادة لا تتناسب مع ميزانيتهم.
بالنسبة للشركات، يمثل يوم الجمعة السوداء فرصة فريدة لجذب عملاء جدد، وولاء العملاء الحاليين، وزيادة المبيعات في فترة زمنية قصيرة. العلامات التجارية التي تبرز بعروض جيدة، وخدمة فعالة، وتجربة شراء سلسة، خاصة في التجارة الإلكترونية، ستكون لديها فرص أكبر للاستفادة من السلوك الاستراتيجي للمستهلكين.
مع ارتفاع التوقعات وتزايد وعي المشترين بالفرص، فإن الجمعة السوداء 2024 لديها كل ما تحتاجه لتحريك السوق وإعادة تأكيد مكانتها باعتبارها الحدث الاستهلاكي الرئيسي لهذا العام في البرازيل.
