الجمعة السوداء 2024: دراسة غير مسبوقة تقدم أبرز الرؤى حول المناسبة

يعد الجمعة السوداء 2024، المقرر عقده في 29 نوفمبر، بأن يكون نقطة تحول للتجارة الإلكترونية في البرازيل. ويولد هذا الحدث، الذي تم دمجه بالفعل في تقويم الاستهلاك في البلاد، توقعات كبيرة بين المستهلكين والشركات، الذين ينتظرون انفجار المبيعات مدفوعًا بخصومات كبيرة على المنتجات والخدمات من مختلف القطاعات.

دراسة MindMiners، بعنوان “من يشتري؟”،, ويكشف بشكل متزايد عن اتجاهات سلوك المستهلك الثابتة. وفقًا للمسح، يشعر 60% من المستهلكين بالتحفيز لشراء المنتجات أو الخدمات عند تلقي القسائم أو رموز الخصم. بالإضافة إلى ذلك، يفضل 49% من المشاركين انتظار العروض الترويجية والعروض التعبيرية، بينما تختار مجموعة أخرى من 49% المتاجر التي تقدم برامج استرداد النقود أو التسجيل. وتؤكد هذه البيانات قوة الجمعة السوداء كفرصة استراتيجية لتوفير الاستهلاك وتحسينه.

تم إجراء الاستطلاع بمشاركة 1500 شخص، رجال ونساء، 18+، من فصول ABC، من جميع مناطق البرازيل، وقدم رؤى مهمة حول التوقعات وعادات الشراء. والحقيقة التي تلفت الانتباه هي أنه على الرغم من أن معظم المشترين يتوقعون أسعارًا أقل خلال الحدث، إلا أن 42% يثقون في صحة العروض الترويجية، مما يشير إلى تزايد الثقة في فترة العروض. 

بالإضافة إلى ذلك، يقوم 30% من المستهلكين بمراقبة أسعار المنتجات التي يرغبون في شرائها مسبقًا، ويبدأون المراقبة بين شهرين وشهر واحد قبل التاريخ الرسمي، مما يظهر تخطيطًا دقيقًا في البحث عن فرص جيدة.

وكشف الاستطلاع أيضًا أن 38% من المستهلكين يحتفظون بجزء من الميزانية السنوية لإنفاقه خلال الجمعة السوداء، بينما ينتهي الأمر بـ 29% بإجراء عمليات شراء دافعة. نظرًا لأن الحدث يقع بالقرب من احتفالات الأعياد، يستخدم 56% من المشاركين التاريخ للتحضير لعيد الميلاد ورأس السنة الجديدة. بالإضافة إلى ذلك، يستفيد 53% من الخصومات لشراء العناصر التي لا تتناسب عادةً مع ميزانيتهم، ولكنها تصبح ميسورة التكلفة مع العروض.

“لا يمكن النظر إلى يوم الجمعة الأسود على أنه مجرد تاريخ خصم؛ من الضروري فهم سلوك المستهلك في فترة الانتشار هذه، كما تقول دانييل ألميدا، مديرة التسويق في MindMiners. ويضيف أنه مع الزيادة في أسعار المنتجات والخدمات في البلاد، فإن فهم التوقعات والوضع المالي للمشترين أمر بالغ الأهمية لتقديم تجربة تسوق مرضية.

ماذا يريد البرازيليون شراءه؟

وعندما سئلوا عن الفئات الأكثر أهمية ليوم الجمعة الأسود، قال 36% من المشاركين أن الإلكترونيات هي العناصر الأكثر رغبة. الأجهزة المنزلية تقترب من الخلف، مع تفضيل 30%، تليها الأزياء والإكسسوارات، التي تجتذب 29% من المستهلكين. وتظهر هذه النتائج أن البحث عن التكنولوجيا والتطبيق العملي والأسلوب لا يزال قويا بين المشترين البرازيليين.

ومن الجوانب الأخرى ذات الصلة التي أشار إليها البحث هو التغيير في مكان الشراء. خلال الجمعة السوداء، يكون تفضيل التجارة الإلكترونية ملحوظًا، حيث يختار 63% من المستهلكين إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت. في المقابل، لا يزال 37% يفضل المتاجر الفعلية، ويعتزم 14% إجراء عمليات شراء عبر الشبكات الاجتماعية، وذكر 8% أنهم سيلجأون إلى البيع المباشر.

ما هي العلامات التجارية المفضلة لديك في الجمعة السوداء؟

وفيما يتعلق بالعلامات التجارية الأكثر تذكرًا من قبل المستهلكين خلال فترة الترويج، تتصدر أمازون وأمريكانا وماجالو، حيث حصل كل منها على 17% من الإشارات. العلامات التجارية الأخرى التي تم تسليط الضوء عليها هي Casas Bahia (12%) وSamsung (9%).

فيما يتعلق بالجمعة السوداء في العام السابق، كانت سامسونج العلامة التجارية الأكثر تذكرًا، حيث ذكرها 24% من المشاركين بشكل عفوي، تليها إلكترولوكس (6%)، نايكي (5%)، أديداس (4%) ومونديال (4%).

بالإضافة إلى كونها فرصة للادخار، ينظر المستهلكون أيضًا إلى الجمعة السوداء على أنها فرصة لتجربة منتجات جديدة. أبدى حوالي 48% من المشاركين اهتمامًا باختبار العناصر التي لا يشترونها عادةً خارج هذا السياق الترويجي.

الجميع يفوز: المستهلكون والشركات

تشير البيانات إلى أن الجمعة السوداء عززت نفسها كواحدة من فرص التسوق الرئيسية في البرازيل. بالنسبة للمستهلكين، هذا هو الوقت المثالي لشراء المنتجات بخصومات جذابة، وكذلك تجربة علامات تجارية وفئات جديدة. ومع قرب العطلات، يكتسب التاريخ أهمية أكبر، سواء بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في الادخار على مشتريات عيد الميلاد أو لأولئك الذين يبحثون عن منتجات لا تناسب الميزانية عادةً.

بالنسبة للشركات، تمثل الجمعة السوداء فرصة فريدة لكسب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين وزيادة المبيعات في وقت قصير. العلامات التجارية التي تتميز بعروض جيدة وخدمة فعالة وتجربة تسوق سلسة، خاصة في التجارة الإلكترونية، سيكون لديها فرص أكبر للاستفادة من سلوك المستهلك الاستراتيجي.

مع ارتفاع التوقعات ووعي المشترين المتزايد بالفرص، لدى Black Friday 2024 كل ما في وسعها لتحريك السوق وإعادة تأكيد مكانتها باعتبارها الحدث الاستهلاكي الرئيسي لهذا العام في البرازيل.