سوبرماركت بيستيك، واحدة من أكبر سلاسل البيع بالتجزئة في جنوب البرازيل، أعلنت عن إطلاق منصتها الجديدة للتجارة الإلكترونية، باستثمار قدره 500 ألف ريال برازيلي. الموقع الجديد، الذي بدأ تشغيله في نهاية مايو، يُظهر نتائج مهمة بالفعل، مع زيادة بنسبة 17٪ في قيمة المتوسط للفاتورة وكذلك في عدد المشتريات.
تم تحقيق علامة فارقة مهمة في 3 يونيو، عندما سجلت المنصة أكبر حجم مبيعات مكتملة في يوم واحد، مما يمثل نموًا بنسبة 56٪ مقارنة بأفضل أداء للمنصة السابقة. بالإضافة إلى ذلك، كان هناك زيادة حوالي 20٪ في عدد العناصر لكل طلب.
المنصة الجديدة، التي تم تطويرها بالشراكة مع VTEX، والمتخصصة في حلول التجارة الرقمية، تقدم مجموعة من الابتكارات التي تركز على تحسين تجربة المستخدم. من بين أبرز المستجدات ميزة "الدفع الذكي"، التي تتيح للعملاء إتمام مشترياتهم دون الحاجة إلى تسجيل الدخول أو خطوات تسجيل طويلة.
ميزة أخرى مميزة هي إنشاء قوائم مخصصة وفقًا ل مناسبة الاستهلاك. يمكن للعملاء الآن بدء عمليات الشراء الخاصة بهم عن طريق تكرار الطلبات السابقة أو مراجعة وتعديل عناصر الشراء السابقة، مما يجعل العملية أسرع وأكثر راحة.
ويؤكد فاغنر جيسلاندي، مدير التسويق في السلسلة، على أهمية هذه التحسينات: "من الضروري أن نفهم أن تجارة التجزئة الغذائية الإلكترونية لها خصائصها الخاصة، والتي تختلف كثيرًا عن القطاعات الأخرى. يتعامل عملاؤنا مع عدد كبير من العناصر في كل عملية شراء، حيث يمثل كل منها قرارًا فرديًا. ولهذا السبب فإن أولويتنا هي تبسيط وتحسين تجربة العملاء في كل خطوة.
استثمار بيستيك سوبرماركتس في منصتها الرقمية يعكس الاتجاه المتزايد نحو الرقمنة في قطاع التجزئة، خاصة في قطاع الأغذية. مع هذه التحسينات، تسعى الشركة ليس فقط لزيادة مبيعاتها عبر الإنترنت، ولكن أيضًا لتعزيز علاقتها مع العملاء، من خلال تقديم تجربة شراء أكثر تخصيصًا وكفاءة. الاستجابة الإيجابية للمستهلكين، التي تظهرها الأرقام الأولية، تشير إلى أن بيستيك يسير على الطريق الصحيح ليصبح لاعبًا مهمًا في التجارة الإلكترونية للمتاجر الكبرى، وهو قطاع يكتسب أهمية متزايدة في المشهد التجاري البرازيلي.
