نسبة الأشخاص الذين يعملون من منازلهم زادت بشكل كبير في السنوات العشر الماضية, وفقًا لبيانات آخر مسح وطني عن عينة من الأسر المستمرة (PNAD Contínua). باستثناء الموظفين العموميين والعاملين في المنازل, 8,3% من الأشخاص العاملين في البلاد في عام 2023 كانوا يمارسون أنشطتهم مباشرة من منازلهم. يلاحظ أن نمو هذه المجموعة, ما كان باطلاً بين 2012 و2016, قفز بسبب الجائحة, الوصول إلى 8,5% في 2022
على الرغم من أنه فقد بعض الزخم منذ الجائحة, المكتب المنزلي – أو العمل عن بُعد – إنه نموذج جاء ليبقى, ما معنى أن سلسلة من التعديلات قد تم تنفيذها في الشركات لضمان جودة العمل ورفاهية الفرق. ومع ذلك, العمل خارج المكتب قد يثير بعض الافتراضات التي لا تتوافق بالضرورة مع الواقع. إحدى هذه الأفكار هي أن التحرش النفسي لا يحدث عن بُعد. ⁇ بشكل عام, يشعر الناس بالخوف أقل من أن يتم تحميلهم المسؤولية أو توبيخهم في بيئة افتراضية. هذا يجعل العمل عن بُعد عرضة للخطر وملائمًا للتحرش مثل العمل الحضوري, أليساندرا كوستا, عالمة نفس وشريكة فيS2 للاستشارات, مرجع برازيلي في إدارة سلوكيات المخاطر
لأنها جديدة على الكثير من الناس, ليس من السهل دائمًا تحديد علامات المشكلة في البيئة البعيدة. لإثارة هذا النقاش وزيادة الوعي حول الموضوع, أليساندرا اختارت بعض السلوكيات الرئيسية التي تشكل التحرش النفسي في العمل من المنزل, استنادًا إلى البيانات وخبرة S2 في التعامل مع الوقاية من المخاطر والتحقيقات المؤسسية
- الاتصالات الغازية
يجب على الجميع احترام الطريقة التي تم بها إنشاء التواصل في فريق معين. متى, على سبيل المثال, هناك استخدام للأرقام المؤسسية, إرسال رسائل أو الاتصال بالرقم الشخصي لأحد الموظفين يمكن أن يُصنف كسلوك مشكلة
يمكن أن تحدث استثناءات, لكن لا ينبغي أن تتداخل مع خصوصية أي شخص. هواتف شخصية, يمكن أن تصبح وسائل التواصل الاجتماعي وطرق أخرى لمحاولة فرض اتصال خارج قنوات الشركة نوعًا من المضايقة, خصوصًا عندما يكون هناك إصرار, أبلغي الطبيبة النفسية
- رسائل كثيرة جدًا
حتى عندما يتم استخدام القنوات الصحيحة, لا يزال من الضروري بعض الاعتدال. نحن نعيش في عصر من الإلحاح الشديد و, بين الحين والآخر, من الطبيعي أن يحدث تراكم للمهام وبالتالي للمعلومات. لكن الإفراط في الرسائل والمطالبة بالردود المستمرة هو باب مفتوح للقلق, نقص في الأولوية وعدم الراحة. لا يستطيع الناس العمل بشكل صحيح إذا كانوا بحاجة للرد على شخص ما طوال الوقت, ويمكن أن يؤدي ذلك إلى حالات من الإرهاق بسرعة, اشرح أليساندرا
- عدم احترام الجدول الزمني
يمكن أن يتضمن أي نموذج عمل ساعات إضافية, لكن هناك ضغط أكبر للعمل خارج الساعات المتفق عليها عندما يكون العمل عن بُعد. سواء في الفترة قبل أو بعد الوقت الصحيح أو حتى تقليل وقت الغداء, هذا النوع من الممارسات يُصنف على أنه تحرش نفسي
أليساندرا تشير: "المديرون الذين يطلبون الانتباه خارج ساعات العمل يتجاهلون العقد بين الأطراف ويضغطون على الموظفين", كثيرًا ما يؤكد أنه "فقط هذه المرة", لكن تكرار الوضع في لحظات أخرى. يجب أيضًا الانتباه للتهديدات, مخفية أم لا, إلى المحترفين الذين يرفضون الرد أو التصرف خارج ساعات العمل
- السيطرة المفرطة
الحاجة إلى معرفة كل ما يفعله كل موظف في كل لحظة هي مشكلة قد تظهر في أي بيئة, لكنها تصبح أكثر وضوحًا في العمل من المنزل من خلال أدوات المراقبة ومتطلبات الاتصال المستمر
هذا النوع من المواقف ينشأ من نقص الثقة ويمكن أن يتطور بطريقة تعقد التعايش بين الفريق, وجود جودة العمل. في S2, لقد رأينا حالات من مديري الأعمال يطلبون تشغيل الكاميرا في الاجتماعات عبر الإنترنت لعدم اعتقادهم بأن الموظفين مشغولون, في نفس اللحظة, في الاجتماعات مع العملاء أنفسهم, تُظهر المتخصصة
- ضغط مرتفع
عندما هناك تصور مسبق سلبي حول العمل عن بعد, بعض السلوكيات تصير ضارة. ⁇ فكر, على سبيل المثال, في اجتماعات ‘مفاجأة ⁇, في بعض الأحيان حتى في أول دقيقة من اليوم أو في لحظات بالقرب من الاستراحات للاستراحة. إذا المهني لا يظهر فوراً, هناك مدراء الذين يدعون أن هذا يعني أن هو كسول أو كاذب, ربما حتى أمام بقية أعضاء الفريق. هو نوع من الإذلال, وبالتأكيد تحدد مضايقة ⁇, يبلغ Alessandra
في جميع هذه الحالات, قد يكون من الصعب على الضحايا التماس المساعدة, محتملًا خوفاً من الانتقام, العار والذنب من الفعل المعاني, عدم وجود ثقة في الإدارة وعدم وجود قنوات آمنة للحصول على مساعدة
لضمان أن يبقى التحرش بعيدًا عن شركتك, عن بعد أو لا, بعض النصائح هي جوهرية, كيف يكون قناة إبلاغات آمنة وتشجيع استخدامها, having a transparent communication with all the team and having an updated code of conduct. ⁇ ومع ذلك من المستحسن تعزيز تدريبات ومحاضرات حول التحرش الأخلاقي, وكذلك كيف تطبق اختباراً للسلامة لمنع أن تتحدث سلوكيات خطرة حتّى ⁇, يختتم Alessandra
