أأريتسوواحدة من أكبر مراجع تجارة التجزئة في الموضة في البرازيل، حسّنت عملياتها اللوجستية وتجربة عملائها من خلال تنفيذ نظام التسعير بناءً على الطلب الشحن الذكي منإنتيليبوست, رائد في إدارة الشحن والتوصيل. أسفرت الحملة عن زيادة تقارب 20٪ في معدل تحويل الشحن، وتقليل متوسط لمدة يومين في مواعيد التسليم، وتأثير إيجابي على رضا المستهلك.
قبل تنفيذ الميزة، كانت أريزو تواجه تحديات في عملية مزاد الشحن، التي كانت تركز حصريًا على أقل تكلفة، دون النظر إلى الحالات التي يمكن فيها لاستثمار إضافي صغير أن يضمن وقت تسليم أفضل بشكل كبير.
في يناير 2025، أثرت هذه الاستراتيجية على 12 ألف طلب، مما قلل من متوسط المدة بمقدار يومين، وفي بعض الحالات، وصل إلى تقليل سبعة أيام مع استثمار متوسط قدره 0.66 ريال لكل طلب. نحن نتحمل هذا التكلفة لضمان تجربة توصيل ممتازة، مع الحفاظ على مستوى خدمة العملاء الممتاز وتحسين مؤشر NPS لدينا، يعلق.بيدرو أبرو، منسق اللوجستيات عبر الإنترنت في أريزو.
مركز توزيع أريتزو يقع في كارياسيكا (ES) ويخدم أنماطًا مختلفة من المستهلكين. كان قيود النموذج السابق تؤثر على كل من تحويل المبيعات وتجربة العميل.
تعقيد شبكة اللوجستيات في البلاد يتطلب نظرة دقيقة لخيارات الشحن، وهو ما لا يعني دائمًا أن أقل قيمة هي القرار الأفضل. سعر الشحن الذكي يلبي هذه المشكلة، حيث نمتلك قاعدة بيانات تم بناؤها على مدى أكثر من 10 سنوات في السوق. وهكذا، فإن تحليل هذه المعلومات دائمًا يعرض خيار التسليم الأكثر كفاءة والأفضل من حيث التكلفة-الفائدة، يعلق.روس سارييو، المدير التنفيذي لشركة إنتليبوست.
نظرًا للنتائج البارزة لتقييم الشحن الذكي، تدرس أريزو أيضًا استراتيجيات جديدة بالشراكة مع إنتليبوست لتحسين عرض المواعيد المختصرة بشكل أكبر، من خلال موازنة الاستثمارات وتوسيع الوصول إلى التسليمات الأسرع.
