أريتسو إحدى أبرز متاجر الأزياء في البرازيل، بتحسين عملياتها اللوجستية وتجربة عملائها من خلال تطبيق الشحن الذكي من إنتليبوست ، الرائد في إدارة الشحن والتوصيل. وقد أدى ذلك إلى زيادة بنسبة تقارب 20% في معدلات تحويل الشحنات، وتقليص متوسط مدة التوصيل بيومين، وأثر إيجابي على رضا العملاء.
قبل تنفيذ هذه الميزة، واجهت شركة Arezzo تحديات في عملية مزاد الشحن الخاصة بها، والتي كانت تعطي الأولوية فقط للتكلفة الأقل، دون النظر في الحالات التي يمكن فيها لاستثمار إضافي صغير ضمان وقت تسليم أفضل بشكل كبير.
في يناير 2025، أثّرت هذه الاستراتيجية على 12,000 طلب، مما قلّص متوسط وقت التسليم بيومين، وفي بعض الحالات، بما يصل إلى سبعة أيام، بمتوسط استثمار قدره 0.66 ريال برازيلي فقط لكل طلب. وقد تحملنا هذه التكلفة لضمان تجربة توصيل فائقة، والحفاظ على اتفاقية مستوى الخدمة الممتازة لدينا، وتحسين مؤشر صافي نقاط الترويج (NPS) لدينا، وفقًا لبيدرو أبرو، منسق الخدمات اللوجستية عبر الإنترنت في أريزو .
يقع مركز توزيع أريتسو في كارياسيكا (إسبانيا)، ويخدم فئات مختلفة من المستهلكين. وقد أثرت قيود النموذج السابق على كلٍّ من تحويل المبيعات وتجربة العملاء.
يتطلب تعقيد شبكة اللوجستيات في البلاد دراسة متأنية لخيارات الشحن، وهذا لا يعني بالضرورة أن أقل سعر هو الخيار الأمثل. يسد عرض أسعار Smart Freight هذه الفجوة، حيث لدينا قاعدة بيانات مبنية على مدى أكثر من عشر سنوات في السوق. لذلك، يُقدم تحليل هذه المعلومات دائمًا خيار التوصيل الأكثر كفاءةً وفعاليةً من حيث التكلفة،" يُعلق روس ساريو، الرئيس التنفيذي لشركة Intelipost.
ونظراً للنتائج المذهلة التي حققها نظام Smart Freight Quotation، تستكشف شركة Arezzo أيضاً استراتيجيات جديدة بالشراكة مع Intelipost لتحسين عرض أوقات التسليم المخفضة بشكل أكبر، وموازنة الاستثمارات وتوسيع الوصول إلى عمليات تسليم أسرع.
